admin辽宁省旅游局
（一）贯彻执行国家有关发展旅游业的方针、政策和法律、法规，起草有关旅游业的地方性法规、省政府规章草案并监督实施；拟订旅游行业标准和规范的具体实施细则；指导各市旅游工作。
（二）制定全省旅游业发展规划和旅游市场开发战略并组织实施，组织全省旅游整体形象的宣传和重大推广活动。
（三）组织全省旅游资源的普查、规划、开发和相关保护工作；指导重点旅游区域、旅游目的地和旅游线路的规划开发，引导休闲度假；监测全省旅游经济运行，负责旅游统计和行业信息发布工作；指导和协调全省假日旅游和红色旅游工作，承担特种旅游的相关工作。
（四）承担规范全省旅游市场秩序、监督管理服务质量、维护旅游消费者和经营者合法权益的责任，规范全省旅游企业和从业人员的经营和服务行为；拟订并组织实施旅游区、旅游设施、旅游服务、旅游产品等方面的标准；负责全省旅游安全的综合协调和监督管理，指导旅游应急救援等公共服务体系建设；指导旅游行业精神文明建设和诚信体系建设，指导行业组织的业务工作。
（五）推动旅游国际交流与合作，贯彻执行国家赴港澳台旅游的政策，指导全省对港澳台旅游市场的推广工作；管理全省居民出境旅游和边境旅游及相关事务；负责我省旅游行业派驻国外的机构及境外国家（包括港澳台）在我省开设旅游机构的审核和管理工作。
（六）制定并组织实施全省旅游人才规划，指导旅游培训工作，贯彻国家旅游从业人员的职业资格标准和等级标准并组织实施。
（七）承办省政府交办的其他事项。
导游证好考么
作为一个参加过国导考试并成功考取了国导证的前辈在这里负责人的说一句，如果只是为了免费游景点真的不要考，如果是想将导游作为一种职业，真的要考虑清楚，导游，绝不是带着游客免费游玩景点，把旅行变成工作，这样的旅行并不是你说想象的旅行。
1、先来说说导游证容易考吗这个问题
当然是不好考，导游考试分为笔试和面试，过了笔试面试相对要简单一些，笔试大概4-5本书，有全国导游基础、政策法规、导游业务等，除非你报一些辅导班，否则这些书中的内容你是要完全自学的，我当年考试就是完全自学，在没有范围的基础上，我们要做的就是仔细的将书中的内容研读，争取多记住书中的重要要点。
导游考试出题范围比较杂，多读几遍书，多做笔记有些内容即便你不能完全背诵下来，但至少有个印象，导游考试大都是选择题，只要你有个印象，那么就很容易选出正确答案。读书是第一步，第二部就是做题，把网络上能找到的习题都打印下来，一套一套试卷试着去答题，这时候你就知道你所欠缺的知识大概在哪部分，那么你就可以着重的复习这部分内容，这样多答即便习题，更有助于我们巩固复习。如果你过了笔试，那么恭喜你，导游证已经拿到了三分之二，余下的时间就是要好好的准备口试了，导游词必须要背起来，当然不能死记硬背，跟背书一样是不行的，要生情并茂，对着镜子多讲几遍，做到表情自然，语调生动，最好是添加一些自己原创的关于景点的描述，会让考官眼前一亮，如果你做到了这些，那么恭喜你证件到手。
2、做导游是一份非常辛苦的工作，要安排好游客，而且你知道现在旅游产业都是透明的，旅行社拿到的景点门票价格和你自己的团购网站或者旅游网站购买的价格相差不了太多，另外现在游客大都也不太愿意在景区或者旅行社带领的购物店买东西了，或者购物提成也拿不了多少，现在的旅游业真的没有十年前好做了，而且旅游很注重季节的，旺季和淡季的收入往往相差几倍，，拿大连来说，如果是旺季一个月25天带团，月收入在1-2万差不多。
旅游投诉打12301还是12315
法律分析：旅游投诉电话打12301热线。12301平台是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台，实现了属地直办、全程监控、多渠道入口统一的闭环投诉受理和处理。12315是消费者权益投诉热线。消费者要旅游投诉，可以拨打12301，或向当地的旅游局反映，但要注意的是要在行程90天内有效。同时要提供相应的的证据和事实。
法律依据：《中华人民共和国旅游法》
第十二条旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求救助和保护的权利。旅游者人身、财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利。
第八十三条县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门依照本法和有关法律、法规的规定，在各自职责范围内对旅游市场实施监督管理。县级以上人民政府应当组织旅游主管部门、有关主管部门和工商行政管理、产品质量监督、交通等执法部门对相关旅游经营行为实施监督检查。
第九十一条县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。
第九十二条旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：
（一）双方协商；
（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；
（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（四）向人民法院提起诉讼。
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