旅游接待中心 旅游服务中心工作职责

接待中心是干什么的

人民群众来访接待中心是听群众心声的事业单位。具体负责接待来访群众，收集来访群众的意见、建议，处理来访群众的诉求;协调处理非正常访，加强对非正常上访人员的教育、培训;维护接待场所秩序，协调各市(州)及省直有关部门疏导、劝返、转送、分流上访群众;向市(州)、县(市、区、特区)和省直有关部门(单位)通报来访情况，综合分析、指导各地与部门(单位)群众来访接待、办理工作，并及时、准确向省委、省政府报告群众来访中提出的重要建议、意见和反映的重要问题;向市(州)、县(市、区、特区)和省直有关部门转办来访事项;完成省信访局交办的其他事项。

一、人民来访接待中心主要职责

1、受理人民群众来信，接待人民群众来访；对信访人不得刁难、歧视；对信访人提出的信访事项不得置之不理，敷衍塞则，推诿拖延。

2、坚持原则，秉公办理，不得利用职务之便徇私舞弊、收受贿赂。

3、遵守保密制度，不得泄露工作秘密，不得扩散信访人要求保密的内容和个人隐私，不得将控告、检举材料交给被控告、检举的单位和个人。

4、承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项，负责信访业务档案管理工作。

5、向有关机关交办、转送信访事项，检查信访事项办理情况，督促落实处理结果，对已办结的信访事项，发现事实不清或处理不当时，责成承办单位限期纠正。

6、协调处理重要信访案件，督促检查信访事项的办理。

7、对需要联合调查、协调处理的信访事项，组织联合调查，协调处理，并提出处理意见。

8、向信访人宣传法律、法规和政策，提供有关内容咨询服务。

9、检查、指导下级机关的信访工作。

10、督促检查信访事项的处理。

二、公民申请信访的程序主要是：

1、登记立案

2、协调分办

3、调查及办理

4、汇总反馈

5、整理归档

法律依据：《中华人民共和国宪法》

第二条中华人民共和国的一切权力属于人民。人民行使国家权力的机关是全国人民代表大会和地方各级人民代表大会。人民依照法律规定，通过各种途径和形式，管理国家事务，管理经济和文化事业，管理社会事务。

第三条中华人民共和国的国家机构实行民主集中制的原则。全国人民代表大会和地方各级人民代表大会都由民主选举产生，对人民负责，受人民监督。国家行政机关、审判机关、检察机关都由人民代表大会产生，对它负责，受它监督。中央和地方的国家机构职权的划分，遵循在中央的统一领导下，充分发挥地方的主动性、积极性的原则。

第四条中华人民共和国各民族一律平等。国家保障各少数民族的合法的权利和利益，维护和发展各民族的平等、团结、互助关系。禁止对任何民族的歧视和压迫，禁止破坏民族团结和制造民族分裂的行为。国家根据各少数民族的特点和需要，帮助各少数民族地区加速经济和文化的发展。各少数民族聚居的地方实行区域自治，设立自治机关，行使自治权。各民族自治地方都是中华人民共和国不可分离的部分。各民族都有使用和发展自己的语言文字的自由，都有保持或者改革自己的风俗习惯的自由。

旅游服务中心工作职责

旅游服务中心工作职责

旅游服务中心工作职责，无论是哪个行业哪个职位都有自身的工作职责，这些工作职责会让自己更加明确自己在做什么，同时也会更有效率的工作，下面我分享旅游服务中心工作职责。

1、搞好职工队伍的建设，对职工进行职业道德教育。提高职工自身素质,注意个人形象，工作时间必须着装整齐，不许穿奇装异服。搞好环境卫生，做到窗明几净，周围不能有杂草。无论任何原因都不能和游客发生冲突，对游客提出的问题要耐心解答，讲究职业道德、文明服务、礼貌待客，注意文明用语，让游客高兴而来、满意而归。

2、注意职业道德，确保销售食品的质量，不进过期或劣质的食品，保证货源充足，供货及时到位，价格合理，迎合游客心理，本着薄利多销的原则，减少库存积压。各商店一定要保持清洁卫生，柜台内外及商品外包装不能有灰尘，商品要摆放整齐并且每件商品都要标明单价,不许随便涨价和降价，如有特殊情况确需折价的商品，必须经领导批准。每月盘点一次，账目一定要钱物相符，否则谁丢谁补。

3、加强现金及票据管理，见款撕票,票款相符，严格检查制度。当日收款，当日上缴,不许挪用或私借他人。

4、加强防火、防盗管理，及时处理安全隐患。班后认真检査窗门是否关好，发现问题及时处理。管理好花卉，按时饶水、拔草、施肥、剪摘。

5、做好职工的考勤，认真执行公司制定的'各项规章制度，因服务行业的特殊需要，无特殊情况，双休日及节假日不准休息。加强安全教育，保证通勤车安全。

6、饭店购物必须履行财务手续，有经手、验收、审批，否则不予报销。

7、保管好招待外来客人的票据，填写好导游费的支出(必须经领导签字)。

8、搞好团结，发扬团队精神，大家即分工又合作，不许空岗，午饭和去卫生间时,本岗位必须有人兼管。

旅游局工作职责

1、编制旅游规划。组织编制旅游发展规划、旅游景区、景点规划和旅游专项规划等旅游规划并监督实施；负责旅游业发展的组织协调和行业指导、监督管理工作。

2、实施旅游执法。负责贯彻执行旅游管理的法律、法规和规章，履行旅游行业行政管理职能；负责旅游服务质量执法监督和旅游投诉处理；参与旅游市场价格检查工作；负责旅游安全，参与重大旅游安全事故的救援与处理；指导旅游文化工作和旅游行业精神文明建设。

3、实施行业管理。拟制旅游发展产业政策并指导实施；组织实施国家标准和国家、省、市制定的行业标准；审核、申报经营旅游业务的旅行社(公司)、A级景区、星级宾馆、饭店等，负责曰常管理工作并协助评定和复核工作;培育和完善旅游市场；建立旅游资源信息库；组织、指导旅游商品的开发；指导直属企事业单位和旅游行业协会工作；组织、指导旅游统计工作。

4、组织市场开发。拟制国际、国内旅游市场开发战略；组织实施旅游主题形象策划，对内、对外宣传国内外旅游市场重大促销活动；管理旅游涉外事务和旅游对外交流与合作；负责规范旅游业市场开发，链接旅游线路，制定开发计划、措施及相关政策。

5、组织教育培训。指导旅游教育培训工作，组织实施旅游从业人员资格制度和等级制度。

6、履行相关职责。受上级委托对旅游集团和直属旅游企业国有资产的保值增值进行监督管理，负责局机关党群工作，承办上级交办的其他事项。

景区游客服务中心

旅游服务中心事业单位怎么样？

挺好的。

文化旅游局、市政府行政管理部门、文化旅游服务中心为区文化旅游委所属事业单位。事业单位的类型是公益性的，事业单位要全额财政拨款。目的是提供文化旅游服务，促进文化旅游发展。

主要负责旅游公共信息、旅游咨询、客流集散、智慧旅游、文旅新媒体营销等。

你好，it还是通过家家户户打听福利待遇好~福利待遇一般比公务员略低。但是有些自主性高的事业单位工资高。区级文体旅游服务中心为事业单位，隶属于市政府行政机关。他们承担为群众文化生活提供服务，组织群众文化活动，繁荣群众文化生活。

新文旅时代，景区该怎么有效的营销？

感觉现在的旅游景点都差不多，大家都会有审美疲劳。一成不变的营销模式一定会淡出人们的视线的视线。最重要的是保留一些当地的历史特色，比如生活习惯、建筑、地貌等。做好服务，让人自觉消费，而不是一气呵成的买卖。要考虑长远发展，游客会留下深刻印象。有一个好名声是非常重要的。唐在旅游资源中不要有太多的现代建筑，保持原有的风貌，使该地区感觉厚重。景区的市场定位各有侧重，不能一概而论。在相应的旅游产品的基础上，首先城市要在营销区域内进行定位，找到合适的旅游群体，甚至对旅游受众的消费能力有一个比较准确的预测。

否则，如果我们不不提前调查市场，我们会想当然地认为，故意行动的后果可能会导致事倍功半，甚至走向谬误。它是又瞎又吵，而且指望好的营销效果也是奢望。

大家都知道，不管是哪个行业，哪个产品，只要举办一个大的活动，就能促进一定的关注度，进而带来消费。如果你在旅游营销中有一个主题混乱的问题，比如今天这样明天那样，说白了就是头脑发热，或者拍拍脑袋干这干那，结果就是自娱自乐。怎样才能获得最佳的营销宣传效果？所以，如果主题不明确，是不可能通过你乱七八糟的宣传营销把目标游客带进景区的。

如果你选择了另一种媒体。我不懂旅游营销，尤其是只卖广告位的，东边一个广告招牌，西边一个电子屏怎么样？当你在市场的时候，这是产品推广期；当你的产品已经定型了，这种方法无疑就浪费了，所以媒体的选择也很重要。

根据旅游资源的资源属性和管理水平，旅游资源可分为自然景观(景观、水景、天气现象、生物景观)和人文景观(文物古迹、民俗风情、城乡风貌、现代设施、宗教文化、文学艺术、美食购物)两大类。自然景观和人文景观有明显的区别，但也有一定的联系：自然景观旅游资源一般都要人工开发，但一定要注意人与自然的和谐与协调。

文化旅游是一个综合性、复杂性、季节性、创意性很强的产业，与游客的吃、住、行、游、购、娱、学以及养生、研学、娱乐、观光、林业、商业等行业密切相关，产业链非常庞大。同时，文化旅游的运行本身也是一个复杂的系统，实现系统的综合运行，并在此基础上不断创新。所以，用传统的思维，单向的力量，是很难做好文化旅游的。文化旅游的整合与发展门道，即如果你和谐，你就可以和谐，你可以与一切和谐，你可以通过写作来促进你的旅行，你可以表达

文化旅游地产的开发需要满足需求。生态需求。为了满足文化的需求，当今文化的特点是主流化、高科技和大众化。项目需要经历从传承文化到创造文化、从创造文化到消费文化、从消费文化到升华文化三个周期。满足健康的需求。因此，当休闲潮、城镇、文化实力、经济效益等诸多因素结合在一起时，文化旅游地产就成了独特而重要的抓手之一。天时、地利、人和，文化旅游地产迎来了自身发展的机遇期。目前，我国旅游地产的发展还处于起步阶段，与世界差距较大，一般表现在四个方面：旅游主导型特征、产品多元化特征、经营长期性特征和市场广泛性特征。这种比较的意义在于感受差异和意识问题，并不意味着一切都需要和国外一致。文化旅游地产的本质是为人们提供一种全新的生活方式。;全新的体现在六个方面：良好的生态环境、完善的休闲设施、独特的文化主题、多样的人群、群体结构和独特的生活方式。

结合国内景区运营模式，对文化旅游项目的精细化运营提出以下三个问题：

1.在旅游景点建立产品品牌。

首先是景区主题，尤其是文化旅游项目。景区必须从旅游市场的角度考虑这个问题。

二是把它当成一个景点。一个景区必须具备两个条件。首先，它必须有游客和游客参观的景点。第二，它要有游客，要有旅游产品给游客玩。只有具备这两个条件，才能形成一个景区。

2.景区业务如何与旅游产品结合？

景区的活动不是为了演出，而是商业服务。让游客和游客在景区转一转，增加游客和游客购物的机会。缩短景区活动时间，增加游客和游客在景区停留时间。还可以引导游客和游客沿着景区既定路线游玩。

旅游产品的分布需要一定的空间安排，产品分布有一个节点，可以起到转移游客和客源的作用情绪变化。

3.景区消费。

基本消费小吃、餐饮、住宿、玻璃桥、玻璃栈道等。这些产品能给景区带来不错的收入，价值比较高。

文化项目运作的三个关键点

结合上述文化旅游项目的精细化运营，运营中需要特别注意以下几点。

1.依靠自然资源

以自然资源为主要发展优势的特色小镇，开始重视向产业链上下游延伸，向高端领域发展。

2.深入挖掘历史，丰富文化体验。

以历史文化资源为主要特色的特色景区，也可以依托独特文化、情怀文化民俗文化、民族文化、历史遗产等各类资源建设旅游目的地。

3.多维资源整合

旅游项目的成功是资源和资本整合的结果。

在文化旅游的新时代，我认为景区的营销应该以人为本，以更好地适应新时代发展的需要。让人们在休闲旅游中有更好的获得感和体验感。享受真正轻松愉快的旅行和写作生活。

在文化旅游的新时代，要加强地方特色文化的开发，提高景区管理者的素质，做好景区与当地人之间的工作。现在很多景区都在盲目投资，互相模仿，虽然大，但是没有内涵，可以吸引不了人气。像兴化千朵菜花一样，我们利用当地河塘的自然地形种植油菜花，油菜花熟了可以观赏，可以提炼，既美化了环境，又造福了人民，为环境保护提供了良好的基础

首先，作为文化景区，要挖掘其文化内涵，扩大景区的文化影响力。不能只看钱的概念，更要看收多少钱的表面。我们应该组织大型文化活动来吸引游客，通过文化知识竞赛和文化表演来宣传，不要不要只为钱大惊小怪。

随着大众旅游、国民休闲时代的到来，在肯定旅游景点仍是观光游览基本需求的同时，景区也面临着广大散客在目的地多元化消费、生活体验等方面的新需求。

与之相对应的是，景区规模日益扩大(2015年底，我国景区数量已达21.6万个，其中A级景区7000多个，5A级和4A旅游景区1500多个。)。随着市场竞争的加剧，旅游营销的重要性日益突出。那么，景区如何进行有效的营销呢？

擅长事件营销

景区事件营销是指在景区内外策划、组织、举办和利用有新闻价值的事件进行营销组合，借助新闻和公关手段进行正面宣传，吸引实际和潜在旅游消费者的关注和兴趣，以丰富景区现有旅游产品，扩大产品销售，增加景区收入，提高景区知名度和美誉度的一种现代营销方式。

跟上泛娱乐营销

约翰奈斯比特曾在《大趋势》中写道，在今天在这个变幻莫测的世界里，娱乐被视为日常生活中必不可少的因素。对于一个企业来说，如果它没有不要通过娱乐或游戏增加与消费者的交流娱乐营销，那么企业就会逐渐被社会进步的车轮碾压，去实现自己未来的梦想。简单来说，娱乐营销其实就是一种把产品和客户联系起来的营销方式情感借助娱乐元素或形式，从而销售产品，培养品牌效应。

营销方式需要创新。

在新的市场环境背景下，营销传播不再像以前那样单纯追求对消费者的信息灌输，而是通过媒介创新、内容创新、传播方式创新来征服目标受众。如何在发展创意营销传播的同时，顺应潮流，避免昙花一现的噱头营销，成为旅游景区经营中需要考虑的关键问题。

首先，我们应该建立一个全方位的营销体系。常规营销分为传统媒体营销和网络营销。虽然网络媒体相比传统媒体有很多优势，比如用户基数更大、信息到达更及时、营销效果可追溯等，但这并不意味着放弃传统媒体的传播渠道。毕竟媒体面对的用户群体是不一致的。

第二，注重以体验为核心的营销设计。体验营销是体验经济驱动下的一种全新的营销模式。简单来说，就是满足消费者的营销活动体验消费的需求。;感觉或者体验将逐渐成为未来体验经济时代最重要的需求导向。景区旅游产品实际上是一种体验设计，它包括游览景区的计划和旅行的计划，下一次游览的过程，最后从景区出发，以及旅行活动，最后是对旅游过程的整体感受。

第三，合理运用新媒体营销手段。随着移动互联网和散客时代的到来，越来越多的用户选择使用移动互联网了解景点、旅游攻略、订购景点门票和相关旅游服务。

移动互联网背景下，景区营销的重点是突破传统，创新营销模式，构建广播、电视、报纸、多媒体等传统渠道与互联网、微博、微信等新媒体渠道相结合的全媒体旅游目的地营销体系。注重体验导向的营销设计，有效利用新媒体资源。

找到新的东西。

旅行社有哪些业务

为了提高出境游的服务质量，国家旅游局特别规定了允许从事出境旅游的旅行社，陕西省旅游局近期也对省内出境游市场进行了整顿，重申目前在西安共有两家组团社和10家代办点可以做出境游，它们是：

西安中国国际旅行社、

陕西省中国旅行社、

陕西海外旅游总公司、

西安市中国旅行社、

中国康辉西安旅行社、

招商局西安国际旅游公司、

陕西省中青国际旅行社、

西安和平国际旅行社、

宝鸡中国国际旅行社、

汉中中国国际旅行社、

延安中国国际旅行社、

华山中国旅行社。