admin海南旅游投诉
旅游投诉是影响旅游质量和满意度的重要因素,随着我国旅游业的迅猛发展，旅游服务质量问题也较为突出，旅游投诉不断增多。以下是我为大家整理的关于旅游投诉案例，欢迎大家前来阅读!
旅游投诉案例之购物篇案例1
诱导游客高消费，退货换货不配合
事件：游客10月11日参加了深圳某旅行社的新西兰双飞12天游，在10月21日导游带领游客前往一间商店购买了鱼油、蜂胶产品，买鱼油和蜂胶共花了1万多元(2880新西兰币)，游客在新西兰的其他地方无意间发现导游介绍购买的同款鱼油只卖100元人民币/瓶，而游客之前购买的平均算价为1200元人民币/瓶。游客觉得自己被骗了并要求退货，导游却告诉游客回国后可以向旅行社要求退货。游客就带了一半鱼油、蜂胶产品回国，留了一半货物在新西兰地陪处。游客多次与旅行社协商，旅行社负责人却告知游客，新西兰不允许蜂胶产品入境，带回国的蜂胶不能退货，只能退留在新西兰的鱼油和蜂胶。游客随后投诉导游没有事先告知游客新西兰不允许蜂胶产品入境，误导游客，并要求将购买的鱼油蜂胶退货。如无法退货，游客要求旅行社出费由权威机构证明该产品能正常食用。
处理：该投诉的核心问题在于：投诉人认为购买的产品价格偏高，并且旅行社或导游没有尽告知的义务。对此，质监所的协调建议是：按买卖自愿原则与商品明码标价原则，如果投诉在自愿的情况下购买了产品，商家没有隐瞒其价格的话，投诉人的要求不予支持;投诉人购买的产品要求退货，需自行举证该产品存在质量问题或是假冒伪劣产品，举证成功后，旅行社要尽义务协助投诉人向商家退货，旅行社以产品不能出境为由拒绝投诉人要求行为不合理。
点评：消费有心理落差是常见的，要切实维护好自身利益，最基本的防骗招数还是要懂的。国外购物，了解清楚大概的价位，掌握哪些可出入境等信息，极有必要。导游诱导游客高消费的问题当然要得到相应的处理和规范，但上了当的游客并不能吃哑巴亏。
案例2
导购假货骗钱财，光凭良心不靠谱
事件：2011年10月2日游客参加了某海外旅行社的香港澳门5天游，并与其签订合同。未经游客同意，该旅行社将参团的29名游客转团给深圳某旅行社，在澳门游玩回来经过珠海时，导游将游客带到珠海一家珠宝店，店面打出“国庆折扣优惠”，游客购买了戒指和项链共7000元，经鉴定发现所购买的戒指和项链都是假货，游客要求退货、退款。
处理：已跟投诉人沟通，游客表示不予再追究。
点评：卖假货，除了珠宝店要承担责任之外，带领游客入店的导游是否要负相应责任?旅行社是否要予以相应赔偿?其实导游的“导购”也可以让游客买到货真价实的东西，但还得看导游的良心了。
旅游投诉案例之旅行社篇案例1
同团不同费，收多退少
事件：游客对广州某旅行社安排的2012年1月25日福建5天4夜游(大人：3599元/人，小孩：1999元/人)行程非常不满，其投诉的内容包括：
1、旅途中得知团费比他人贵100元，旅行社也未对此作出合理解释。2、游客所带小孩不足1.2米，所交团费包含了动车费，旅行社表示若小孩不占座，回程后可退还小孩车票费，但回程后旅行社只退还26元，而按票价动车费起码200元。3、旅行社服务质量非常差，行程单写明全部住宿标准为四星级酒店，但实际旅行社给游客安排的是招待所，其中两晚住宿的招待所房间没有窗户。4、行程结束后向游客索要10元的导游小费。
处理：经广州市旅游质监所调解，双方达成协议，旅行社退回全陪导游费50元/人，小孩火车票202元。
点评：同团不同费，已经违反相关管理规定。住宿条件不吻合，违反签约合同，游客有权利进行投诉并得到相应解释，但这方面处理中并未体现。先付团款后出团的模式，无形中让消费者处于议价的劣势一方。如何维护自身利益?最好的方法就是出团前，认清合同上的条款，因为它是事后谈判的依据。
案例2
低价团费为饵，钓的就是你
事件：游客反映参加了2012年1月29日广东某旅行社的海南4天3夜游(通过华尔达酒店旅游宣传单的电话报名，上门签的合同)，人在海南兴隆参团游玩时，地陪坚持要求每人必须参加400元以上的自费项目才能入住酒店，游客让步让其丈夫参加，自己不参加，但地陪仍然不同意，游客遂要求12301客服人员协助解决。客服人员已代游客向地陪和旅行社了解情况，地陪表示游客团费较低，不能维持成本，只能按公司要求做，旅行社表示会解决好。半小时后，游客回电表示旅行社同意其丈夫一人参加自费项目(530元)就可以让他们入住酒店，游客认为基本能接受，表示不投诉。但1月31日早上，游客再次致电继续投诉，她发现同团的其他游客(并不是同一个旅行社的，按游客意思该团应为拼团)并没交自费项目就可以入住酒店，且当晚其丈夫不忍心妻子在外等候，交了两人费用一共800多元，游客要求旅行社退回所交的自费项目费用，并道歉。
处理：当旅游质监方进行协调时，游客已与旅行社方协调处理，旅行社退回相关费用。根据《旅游投诉处理办法》第九条第二款不予受理情形规定：旅游投诉机构已经作出处理的，且没有新情况、新理由的。现无其他投诉理由，因此不受理。
点评：这是很典型的低价团费所造成强迫购物、消费的问题，实际上这类现象在旅游市场中十分普遍。很多时候，游客早已意识到了低价团所带来的各种购物、加点等风险，但仍然会选择此类旅行团出游，而这恰恰助长了这种畸形的营运模式，通过购物加点收费来弥补营运成本甚至榨取利润，大大影响出团质量与旅游服务，侵犯游客权益。要从根源上找到解决零负团费问题，不能仅靠事后调解，引导消费者理性消费等方式，改善整个旅行社市场环境方才现实。
案例3
住宿不达标，以次充好
事件：游客提前10多天报名参加2012年1月22日广州某旅行社的马尔代夫6天4夜游，并一次性全额缴纳团费23000元/人，合同上写明行程中入住水屋和沙滩屋各两天，但到达目的地后入住的是低于合同标准的房间，多次与旅行社协商未果。游客认为是因旅行社疏忽而导致无法正常入住，且被迫接受降低住宿标准。
处理：经调解，该旅行社赔偿游客900美元，免收导游服务费，投诉人不予追究。
点评：标准前后不一致，这在旅行团出游过程中实为普遍。因受多方面因素影响，线路行程、住宿方面有可能会发生改变，但这并非不可抗力因素，旅行社要为更改承诺而付出相应的代价。事后予以惩罚当然有一定的打击作用，但真正的改善应要从事前监督开始做起。
旅游投诉案例之酒店篇案例1
酒店脏乱差，伤人不道歉
事件：2011年10月2日中午12点，游客入住江门市某酒店的标准间，晚上发现床铺、被单、枕头下面布满了十几条吸血的蜱虫，游客向酒店负责人反映后，工作人员给游客更换了房间，但游客发现更换的房间床铺一样布满了蜱虫，且游客的朋友被蜱虫咬伤。酒店很不情愿地退还了房费，且收回了游客的单据。此间，酒店并无歉意，态度还十分恶劣。游客要求酒店赔偿费用并给予合理解释。(游客已经将床铺的虫子与入住单据拍摄下来。)
处理：游客将床铺的虫子与入住单据拍摄下来，并上传至优酷网将该事件曝光。
点评：既曝光丑恶，又出口怨气，而今不少消费者善用网络手段维护权益。这种方式固然能对企业起到一定的打击作用，但问题并未能得到解决。证据确凿，酒店应予以一定的赔偿。只是目前酒店中发生的类似纠纷在取证方面并不易，消费者往往吃哑巴亏，索性整理一本酒店纠纷取证手册更实际，以上案例便可收录其中。
案例2
旺季不退房，吞你订金没商量
事件：游客于2012年1月初预订了2012年1月25日-27日乳源某温泉酒店的6间房(2个标准间，4个大床房)，交付了2000元订金，没有签订协议。游客1月25日在乳源丽宫国际温泉酒店住了一天，打算退房。可是酒店工作人员以春节期间不能退房为由不允许游客退房，如果退房的话需要支付3天的住宿费用(每天7000元住宿费，三天房费共21000元)，否则就扣担保人的钱。游客多次与酒店工作人员协商，但是迟迟未得到解决。游客对该酒店的强制消费进行投诉，并要求酒店对此给予一个合理的处理结果。
处理：经调解，酒店收取了客人1000元违约金，客人于当天退房，双方表示满意。
点评：在未签订协议的前提下，在退还订金方面，可视实际情况而定，酒店以旺季不予退房为由，无异于霸王条款。
旅游投诉案例之导游篇案例1
导游行为缺规范，迟到拖延是常事
事件：游客致电反映：2012年1月14日在网上报名参加广州某国际旅行社惠东顺寮湾旅游，旅行社要求游客早上8：00集合出发，但导游无端迟到15分钟，使整团人等导游到达才能出发，拖延了行程。中午休息时，导游告知游客有1个小时的自由活动时间，并约好13：30集合，等游客全部集合完毕后导游却迟迟不现身，让游客站在寒风中等了40分钟。
处理：经调解，双方已达成和解协议，某旅行社给予下次报团优惠，投诉人表示接受。
点评：迟到、拖延行程等，因导游个人行为对行程造成影响的，应该有相应的条例予以惩罚。尽管处理结果偏向维护游客利益，但在规范导游行为方面未有作为，我们期待相应的管理条例及办法的出台约束并规范导游带团中的行为。
旅游投诉案例之景区篇案例1
动物意外伤害游客，赔款了事
事件：游客2011年8月21日自行带小孩到广州某动物园游玩，并参加了与小白虎合照的景点项目，拍照时小孩不慎被与其合照的小白虎抓伤。游客当即要求景点人员马上带小朋友到附近的医院打狂犬病针，并要求景区作出赔偿。景点人员表示同意赔偿这次意外的全部费用(包括医药费，车费等)，但要求游客签订不再追究责任协议书，游客认为这是无理的要求。
处理：经调解，景区赔偿投诉人医疗费4600元。
点评：国内外动物园发生的动物伤害游客的案例并不少见。事实上，在人和动物共处的世界，除了保护人的安全，动物的身心健康也同样重要。让他们在一个安全平和的环境中保有稳定的情绪，或许才能对双方的安全起到更好的防护。
案例2
景区收费不规范，免收门票藏猫腻
事件：游客于2011年10月25日到佛山市某景区游玩，据该游客了解，景点平时是免收门票的，但这天却被告知门票10元/人，但游客看到有些游客进出免门票，随后游客咨询为何不统一收取门票。该景点负责人解释道，免门票的进出者是清洁工等工作人员之类的。但游客觉得是该景点胡乱收费，要求景点负责人给予合理解释。
处理：经调查，该景区24：00-8：00间免门票，其余时间收取门票10元/人，向游客作出解释后，游客对此表示接受。
点评：景区门票是否收费，收多少，这些本应该让消费者知道的信息却不明确，令人产生误解。无论数额大小，景区收费制度都应得到规范。
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去海南旅游几月份去最好
海南岛几月份去好呢
来海南主要还是来三亚玩的
这里适合的时间就是在4567月份这个是针对温度来说不热但是是旅游的淡季游客会少
8月份开始就进入高温的时间段了同时也是旅游的旺季但是景色还是很迷人的
还有什么问题伐以随时跟我交流
去海南旅游最佳时间什么时候适合去海南旅游
海南岛四季长青，无明显季节之分，除了6月至9月会刮台风和下大雨，其他时间来海南都可以玩得很开心。所以6月到9月最好是不要去！春节前后是一个海南的旅游高峰，来的人非常多，各处收费都会较往常贵，应尽量避开此时来海南。海南东海岸气候属热带海洋和热带季风混合型气候，长夏无冬，终年溼润，最佳的旅游时节在11月至次年的三月，这时正是其他地方寒风瑟瑟之时，但这里还是一派阳光明媚、树木葱郁的夏日景象。海南西海岸一带受海洋寒流影响，气温较东海岸要低一些。
最后需要提醒的是，尽管海南很温暖，但在冬天来这里旅游，还是得带上一件外套。
因为在夏天和在冬天我的假期选择是不同的角度，我当然有我的理由。这里就海南三亚旅游的最佳季节说说我的想法：
想法1：原则上三亚一年四季都是旅行度假的最佳季节，但是就地域优势而言冬天去收获较大！因为除了尽情享受阳光沙滩海浪，您会不知不觉忘记了现在还是冬季，避寒也就成了不是愿望的愿望。
想法2：旅游活动也和季节有关系，一般五一、十一、元旦期间由于游客数量增多（黄金周效应），景点和酒店的特惠活动、文化表演也特别多，连市***都会在公共园地点放焰火，为节日烘托气氛，如果不是太计较此时的价格上调，收获倒是丰富的多。
想法3：唯独春节是个例外，冬天到三亚过春节成了现在白领消费的象征，在三亚享受海洋和温暖的确有成就感。现在大家都这样想，于是三亚在冬季也就少了一分清静，大型节假日要去三亚景点玩的话，各个景点会看到很多家庭组合，其乐也融融，在天涯海角照个相片居然也要排队，国人的富庶造就了三亚的繁荣，三亚的繁荣也使得相当数量的公司白领选择度假型酒店只住不玩，安静和极具滨海亲和力的自然环境所带来的是一种近乎奢侈的假期体验，也许更能对得起自己发挥了一年的才华和因此积累的疲惫。身心的放松，带来思路的更加清楚。这种选择的人现在越来越多。
海南几月份去最好啊？？？？
海南最旺的旅游时间是从10月份到第二年的3月，因为海南的秋冬季温暖怡人，而且冬季更是到海滨旅游的最好时候。在冬天，即使地球其他角落寒流来袭，仍可以穿着夏装、沙滩鞋在阳光充沛的海滩悠闲漫步，浸润在暖暖的海水中，吃著热带水果，享受着天涯海角的浪漫。不过，建议您一定要避开春节,这个时候的人特别多，房间也不好订。而春节及其前后更是游客最集中的时节，春节酒店房价往往是平日价的4~6倍。每年5月至9月，因为气温偏高，日照时间过长，同时国内其他旅游目的地正好适合春夏游玩，分散了游客对三亚的关注，因而是三亚旅游的相对淡季。淡季中因为7月和8月是暑假又是教师学生出门游玩的季节，也给三亚带来了部分活力。 6月与9月才是海南旅游最淡的季节，因此各大酒店旅馆的价格也将是一年之中最优惠的。淡季来海南度假，早上和傍晚可出门看海游玩，正午时分最好呆在空调房中或者有绿树遮阴凉，海风吹拂的地方纳凉消暑。不过这时候也受到部分喜欢清静，讲求实惠的游客的喜好。三亚地处热带，终年气温高，寒暑变化不大，年平均气温25.5度。三亚最热的月份是6月，平均气温为28.5℃，极端最高气温为35.7℃，比内地许多城市的气候更宜人。夏天来过三亚的游客知道，三亚的太阳很辣，但是不闷，空气溼度高，有海风吹着，在树下在室内就比较凉爽了。所以三亚基本是全年避寒、消暑、度假、旅游的好地方。资料来源：e假海南旅行网 ethainan相关资讯：e假海南2周年庆，1元入住三亚五星级酒店，名额有限 special.ethainan/oneyuan/
什么时候去海南旅游最好
一般来讲，都认为是从11月到次年的4月是最好的，但是这个说法是错误的：因为海南的旅游旺季就是从10月(国庆节)到次年的4月(五一劳动节)底；这个时候旅游人数是最多的，吃住行都非常贵，特别是住，很难订到酒店，要么就是比平时贵几倍以上。除非是跟团队，自助游还是建议在5月到9月这个时段旅游海南最为合适不过。其实海南的天气是不热的，来过海南的人都知道。这里不用多说。还有什么台风季节难以出行，这是笑话，我们生活在海南这么长时间了，可没听说过台风来了就难以出行的，也没听说过台风频繁出现，要是这样，海南种的瓜菜及水果都不用长果了。一年之中，真正有台风在海南登陆的两到三次是最频繁了，在说了，你也就选定台风这两三天来旅游吗？
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几月去海南最好，什么时候到海南旅游最好，海南
想来海南旅游的朋友肯定会问，什么时候什么时节去海南旅行最适合感觉最舒适。接下来在下就告诉大家这个关于海南旅行最佳时间和海南旅行最佳季节的问题。海南四季的气温都是比较舒适的，是旅游的绝佳去处，春节前后是海南最佳旅游季节,因为那时内地已经是大雪纷飞,气温降到了零度以下,但是海南一年四季都很温暖,再加上节假日的原因,可以说海南每年的三月到处都是游客,所以酒店住宿价格也是全年涨的最贵的时候，以及9月份之后，而 5月份左右是淡季，酒店，机票价格都是比较低的，这个时候来就是比较合适的时候，如果是学生要是暑假有时间的话，来海南旅游也是不错的选择，夏季是比较热一点，但是夏天来海南旅游海水更清澈，椰树更翠绿，海产品也比较多，所以海南旅游最佳季节是每年的夏天。但是出门注意防晒,早晚活动还是很舒服的。海南是仅次于台湾的全国第二大宝岛，是中国南海上的一颗璀璨的明珠。它北隔琼州海峡与雷州半岛相对，包括海南岛和西沙群岛、南沙群岛、中沙群岛的岛礁及其领海。地处热带，与美国夏威夷同一纬度，海南省长达一5二吧公里的海岸线使之成为世界一流的旅游圣地。迷人的海水、雪白的沙滩、明媚的阳光，旖旎的海底世界及茂密的热带雨林和富有传奇色彩的少数民族风情无不散发著这个热带城市独特的魅力。海南岛终年长夏无冬，四季鸟语花香。拥有素有“东方夏威夷”之称的度假圣地-三亚、“椰城”-海口等热点旅游景区，还有亚洲论坛永久会址-博鳌，尽显东南亚风情的万宁兴隆热带植物园、“世界少有，海南无双”的兴隆温泉、陵水南湾猴岛等重要景点。适宜的气候和优良的沙滩更使这里遍布了蜈支洲岛、假日海滩，亚龙湾、大东海等最理想的海水浴场和避暑胜地。海南最佳旅行时间海南东海岸气候属热带海洋和热带季风混合型气候，长夏无冬，终年溼润，无明显季节之分。一年四季适合旅游。相对而言，每年一一月至次年四月是海南旅游的黄金时节。
海南最佳旅游时间什么时候？
海南东海岸气候属热带海洋和热带季风混合型气候，长夏无冬，终年溼润，无明显季节之分。一年四季适合旅游。相对而言，每年11月至次年四月是海南旅游的黄金时节。
海南四季的气温都是比较舒适的，是旅游的绝佳去处。
春节前后是海南最佳旅游季节,因为那时内地已经是大雪纷飞,气温降到了零度以下,但是海南一年四季都很温暖,再加上节假日的原因,可以说海南每年的三月到处都是游客,所以酒店住宿价格也是全年涨的最贵的时候。
9月份之后，而 5月份左右是淡季，酒店，机票价格都是比较低的，这个时候来就是比较合适的时候，如果是学生要是暑假有时间的话，来海南旅游也是不错的选择，夏季是比较热一点，但是夏天来海南旅游海水更清澈，椰树更翠绿，海产品也比较多，所以海南旅游最佳季节是每年的夏天。但是出门注意防晒,早晚活动还是很舒服的。
迷人的海水、雪白的沙滩、明媚的阳光，旖旎的海底世界及茂密的热带雨林和富有传奇色彩的少数民族风情无不散发著这个热带城市独特的魅力。海南岛终年长夏无冬，四季鸟语花香。拥有素有“东方夏威夷”之称的度假圣地-三亚、“椰城”-海口等热点旅游景区，还有亚洲论坛永久会址-博鳌，尽显东南亚风情的万宁兴隆热带植物园、“世界少有，海南无双”的兴隆温泉、陵水南湾猴岛等重要景点。适宜的气候和优良的沙滩更使这里遍布了蜈支洲岛、假日海滩，亚龙湾、大东海等最理想的海水浴场和避暑胜地。
海南即月份去最好
九月底，十月。。。因为那时候天气过了最热的夏天，晚上会凉快点，而且秋天的水果熟又多
几月份去海南旅游最好
额是海南人，一般春天和冬天来海南的人比较多，因为这两个季节比较适合旅游，其它的由于天气炎热原因所以旅客相对比较少一点，个人经验，仅供参考，呵呵O(∩_∩)O~
采纳哦
去三亚旅游几月份去最好
三亚市气候独特，属于热带海洋季风性气候，年平均气温25.4℃，气温最高为七月，平均气温28.4℃；气温最低为1月，平均气温21全年日照时间达到2563个小时，年平均降雨量1279毫米，四季如夏，鲜花常开，素有“东方夏威夷”之称。一年四季都适合旅游，我个人认为3、4、9、10月是最佳的时段。
海南旅游必备的物品你需要带的哦
1、太阳镜（海南的太阳是非常的刺眼，如果不带太阳镜，眼睛肯定吃不消)
2、弹簧秤（缺斤短两，在海南是常见的啊，尤其风景区，外地人可要小心哦)
3、数码相机（那么美的风景，一定要拍哦。。。）
4、防晒霜。护肤品SPF40以上防水性好的防晒露；晒后镇定修护露；保溼喷雾；美白晚霜；美白面膜
5、水果刀（但记得要放在托运的包包里，不能放在随身的包里，不让不让你坐飞机的）
6、充电器（手机和相机的都要带好）
7、钱（够用就好，不建议带太多)
8、太阳帽（遮阳用，要带经得起凤吹的那种，海边风非常大～所以不建议带阳伞）
9、游泳衣/游泳裤、游泳帽（去海南肯定要游泳的）
10、拖鞋/沙滩鞋（一双拖鞋走遍海南，鞋子要轻便防滑，而且要跟脚，不然会让海水冲掉的）
11、扇子
12、黄连素，人丹，感冒药，晕车药，眼药水；抗过敏药；止泻药；防中暑人丹；消毒棉球；风油精等防蚊虫叮咬的药水等
13、洗漱用品牙刷牙膏；洗发乳；护发素（必备，海水很伤头发，酒店提供的又太劣质）；发梳；
海南晚上可能有点冷．多带几件外套，长裤．以免着凉～～
海南五日游价格及行程
完美三亚之旅（海南双飞五日游）国航（天天发团）
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★.全程无旅游购物店！
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A爱心律动手环，与您携手“蓝丝带”保护海洋；
B兴隆亲亲小鱼温泉鱼疗；
C每人每天清凉矿泉水一瓶。
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第一天：乘机降临迷人的热带国际旅游城鹿城—三亚。
第二天：早餐后游览【大东海旅游中心】（120分钟），踏沙戏浪，可跟随专业潜水教练到海底去感受海底的神秘和美丽（游客另行自愿选择付费项目：水肺潜水380元/人起）；后游览素有“
东方夏威夷”美誉的【亚龙湾国家旅游度假区】“四部曲”【蝴蝶谷】（30分钟）、【贝壳馆】（15分钟）、【中心广场】（20分钟）、【亚龙湾沙滩】（30分钟），；后抵达兴隆，游览【兴
隆热带植物园】(60分钟)，漫步大氧吧；晚上可自费欣赏来自东南亚大型的异国风情歌舞表演红艺人表演（150分钟，需另付费200元/人）。赠送:兴隆温泉鱼疗（30分钟）
第三天：早餐后抵达博鳌水城游览【博鳌亚洲论坛成立会址景区】（60分钟），感受亚洲最强的合作声音，后可自费乘坐游艇前往世界上分隔海河最狭长的自然海滩玉带滩（60分钟，需另行付
费），接受“生意兴隆同四海，财源茂盛达三江”的祝福；继而前往日月湾海门游览区（120分钟，需另行付费），世界闻名的大海之门，感受浪花涛涛；晚可自费乘坐游轮夜游三亚湾(100分
钟，需另行付费)，欣赏霓虹灯闪耀下的三亚湾。
第四天：早餐后游览中国的马尔代夫【蜈支洲岛】（120分钟，含船艇往返），可自由放飞岛屿心情；继而可自费前往海南热带香巴拉呀诺哒雨林文化旅游区（150分钟，需另行付费248元/人）
或亚龙湾之上的热带天堂森林公园（120分钟，需另行付费248元/人），体会空中天道的震撼，享受受世界稀有的热带雨林景观；继而前往海南多民族文化聚集地五指山龙栖谷蚩尤部落（100分
钟，需另行付费）；晚餐可自费享受海南独特的海鲜风味餐（需另行付费180元/人起）。
第五天：游览著名的四A级景区【天涯海角游览区】（100分钟）；
后可自费前往前往南山文化旅游区（120分钟，需另行付费）；观108米高海上观音圣像，结南海之滨佛缘；CA1784 18:00
--20:40结束旅程，满载而归。
价格只需3060元哦
旅游投诉打12301还是12315
法律分析：旅游投诉电话打12301热线。12301平台是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台，实现了属地直办、全程监控、多渠道入口统一的闭环投诉受理和处理。12315是消费者权益投诉热线。消费者要旅游投诉，可以拨打12301，或向当地的旅游局反映，但要注意的是要在行程90天内有效。同时要提供相应的的证据和事实。
法律依据：《中华人民共和国旅游法》
第十二条旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求救助和保护的权利。旅游者人身、财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利。
第八十三条县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门依照本法和有关法律、法规的规定，在各自职责范围内对旅游市场实施监督管理。县级以上人民政府应当组织旅游主管部门、有关主管部门和工商行政管理、产品质量监督、交通等执法部门对相关旅游经营行为实施监督检查。
第九十一条县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。
第九十二条旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：
（一）双方协商；
（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；
（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（四）向人民法院提起诉讼。
