旅游舆情 文化和旅游舆情工作总结

文化旅游网络舆情风险点

文化网络舆情监测亦可称之为文旅舆情监测。

一、文旅舆情风险盘点

1.景区：如在宣传、接待游客过程中，涉嫌虚假宣传、态度恶劣、违规收费行为，游客爆满、景区扎堆、跨区域人员流动、聚集现象、游客滞留、疫情期间景区的服务质量、疫情期景区的防控措施、精细化管理、景区内饮食、触碰的体验式旅游项目等问题都极易引发景区网络舆情风险。

2.影院：如观众与服务人员之间的冲突、疫情防控措施不到位、人员踩踏、中毒等问题都极易引发影院网络舆情风险。

3.博物馆/图书馆：如游客/读者的无序参观/阅读、承展方的前期虚假宣传、过度娱乐化、文物被指赝品等问题都极易引发博物馆/图书馆网络舆情风险。

二、文旅网络舆情监测

1.网上舆情实时监控

从文旅行业发生的一些网络舆情案例来看，舆情滋生的时间多发生在周五晚上或者周末、节假日等一些非工作时间，而通过人工的方式进行监测就很难在这种非工作时段及时地发现舆情，等到工作日发现舆情时，已经在网上发酵了。因此，可以通过借助专业的文化市场舆情监测平台，如识微商情监测系统，7*24小时实时地监控网上舆情动态，确保第一时间快速了解网络上谈论自身的各种声音，助力及时处置各类突发事故舆情。

2.多平台自定义监控

一旦舆情已经滋生，这个时候对于相关的文旅企业、机构部门而言就需要关注哪些主流、行业媒体进行了相关报道，从而更好的管控舆情。利用专业的文化市场舆情监测平台，可支持多平台同时监控和自定义监控，如人民日报、央视网、美团、大众点评、抖音、公众号等社交媒体平台，关注信息一目了然，一旦监控到有涉及到与己相关的敏感、负面等重点舆论信息时，系统可通过微信、短信、邮件或客户端的方式自动告警通知。

3.全网自动监控

为了帮助相关的文旅企业、机构部门全面地了解网上与己相关的舆论动态，文化市场舆情监测平台-识微商情可支持全网舆情监测，覆盖新闻媒体、社交媒体、客户端、主流门户网站、论坛、博客、抖音快手等多个平台，有助于科学完整地快速浏览当前和过去在互联网上发生了什么，全面地了解网上是否存在相关的舆论动态，从而防止信息的遗漏使得危机发生。

文化和旅游舆情工作总结

不经意间，工作已经告一段落，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。你所见过的工作总结应该是什么样的？以下是我精心整理的文化宣传工作总结（通用5篇），希望能够帮助到大家。

一年来，我县的宣传思想文化工作坚持围绕中心，服务大局，主动适应发展新常态，凝聚发展正能量，谋求发展新作为，夯实思想基础，强化宣传服务，提升文明水平，繁荣文化事业，为我县的发展提供了有力的思想保证、舆论支持、精神动力和文化条件。

1、理论武装有力有效。

一年来，全县理论武装工作凸显一个“好”字，一是有一个好的机制，建立领导带头学、干部重点学、群众普遍学的学习机制，深化理论学习；二是有一个好的形式，邀请专家学者辅导讲座、领导干部轮流主讲、干部群众座谈讨论，实现学深学透；三是有一个好的效果，干部的思想越来越解放，理念越来越新，思路越来越清，思发展谋发展的氛围越来越浓厚。

2、舆论引导有声有色。

社会宣传更加注重效果，强调一滴水见太阳。围绕国家、省、市战略部署和县委中心工作，创新载体、创新形式、创新内容，以群众喜闻乐见的方式开展宣传；在“赣江源讲坛”“道德讲堂”“百姓讲坛”中讲好百姓故事，以先进典型来宣传教育人、感染人。对外宣传特色鲜明，突出一个“大”字，主攻大报大台大网，中央电视台用稿实现历史性突破，已经上稿13条，近期在中央电视台一套、四套、十三套分别做三期重量级节目，将把石城的发展优势和文化优势迅速向全球传播。建立和完善舆情监管台账，有效控住负面舆情，一年来未出现重大舆情，一般舆情从去年的300多条下降至今年的100多条。

3、文化建设亮点纷呈。

坚持文化融合发展的理念，大力推动文化与生态农业、低碳工业、现代服务业融合，尤其是文化与旅游的深度融合，成效显著。景区文化越做越特，推出了以花为媒的观光文化、生态休闲文化等，特色鲜明的景区文化，吸引了越来越多的全国各地游客。城市文化越做越精，突出“一江两岸”夜景文化，鼓励和支持灯彩文化、健身文化、戏剧文化等，举办了“德艺双馨”才艺大赛、广场舞大赛、中秋诗会、灯会、各种体育赛事以及书画、摄影大赛等，不断满足人民群众的精神文化需求。乡村文化越做越美，打造秀美乡村，培育观光采摘、农耕文化，挖掘古民居文化、发展乡愁文化等，实现各种乡村文化齐头并进。文化产业越做越大，培育特色餐饮文化，农家乐快速发展；培育砚石文化，产业颇具特色和竞争力；培育养生文化，以温泉养生为主的大健康产业呼之欲出；培育生态文化，绿色有机产业快速发展；发展特色娱乐文化，大型文化产业园建设列入规划，网络、服务外包、电商、婚庆等新兴文化业态进一步发展。

4、文明创建效果显著。

以“道德讲坛”牵动社会主义核心价值观、文明创建等工作，开展“净空、净水、净土、净风气”行动，大力弘扬社会新风，推进自然生态、社会生态、政治生态协调发展，使“请客不收礼”这一石城独有的社会风尚得到进一步发扬，上升为更高层次的精神和道德追求，受到各级媒体的关注。今年以来，评选出61个县级文明单位、文明乡（镇）村，组织了“社会主义核心价值观”系列摄影作品展，广受赞誉。以先进典型带动全社会学先进、学模范，形成崇德向善的社会氛围，以“四德”建设为主题，开展“文明新风主题月”活动、“树文明新风助旅游强县”主题宣传教育活动等，弘扬社会主义文明新风。

xx村位于晋江市深沪镇南隅，全村地域面积1.68平方公里，总人口1309人，415户。20XX年以来先后被评为国家级全民健身示范村、全国人口与计划生育群众自治示范村、全国休闲农业与乡村旅游四星级园区、省级文明村、省级卫生村、省级生态文化村、福建省先进基础党组织、泉州市美丽乡村示范村、泉州市十佳休闲村庄、泉州市新农村建设示范村、泉州市新进基层党组织、晋江市新农村建设典型示范村等。

一、完善阵地建设

xx村文化楼位于坑前片区，共3楼，占地面积室600平方米，内活动面积达600平方米，内设农家书屋、棋牌室、健身室和多功能活动室，各功能厅室均有专人管理并制定有完善的管理使用制度。村庄内建有灯光篮球场3个，室外健身路径10套，戏台2座，阅报栏一个，2平方米led显示屏7个，综合宣传栏5个，全村海报面积约计200平方米。村委会办公楼里设有广播室、文化信息资源共享工程基层服务点，经常性地开展生态、科技、文化、卫生、计生、法律、平安建设等方面的`宣传。

二、加大经费投入

一是加大对农家书屋的经费投入。以20XX、20XX年计，在市文体新局年配送图书分别为246册和195册，镇财政年下拨农家书屋专项购书经费2000元的基础上，村级年投入经费约4000元，每年订阅报刊杂志达10余种，确保村级农家书屋出版物年更新率达10%。

二是加大环境卫生综合整治经费的投入。20XX年，市镇两级均加大对村级卫生经费的投入，户籍人口人均投入60元，外来流动人口人均投入15元，共计10万元，xx村村财投入约35万元用于加强环卫队伍建设，完善配套设施，实现了垃圾定点化管理，街路保洁定点定责，并在有限的空间进行绿化，种植花草，大大改善了我村级的村容村貌。

三、加强队伍建设

村级配有专职宣传委员、文化协管员、食品药品安全协管员各一人，今年来围绕“我们的节日·春节、元宵、清明、端午、重阳节”分别举行了植树造林活动、篮球友谊赛、祭扫许xx烈士陵墓、村级6月道德讲堂活动、村级鼓乐队中秋围头湾一日游、龙泉单车俱乐部中秋成立活动、龙泉南音社中秋联谊活动、重阳节为老人义诊活动等活动，并每季度组织开展村庄大扫除活动、妇女健康知识培训、村级鼓乐队活动、广场舞活动等；以深化移风易俗、道德讲堂和“善行义举榜”立榜工作为抓手，充分发动村级居民的参与积极性，努力传播和践行社会主义核心价值观，推动村级推动乡风民风显著转变，并推荐、评选出敬业奉献的村主任xxx和慷慨解囊、捐助家乡的华侨xxx为第一、二期“善行义举榜”上榜人物；同时，依托村级老年人学校、党员教育平台、道德讲堂、妇女之家，加强形势政策教育，宣传中央强农惠农政策，在满足村级群众及外来务工人员的精神文化活动需求的同时，也让群众及时了解了党的各项方针政策。

从三月份来到公司工作到现在已接近一年时间，在公司领导的培养呵护下，个人各方面都得到提升，也给公司实现长期战略发展目标尽了微薄之力。希望公司的投融贷品牌影响力和知名度越来越强大，公司经济效益得到稳定提高，员工收入逐步增加，是每位员工内心的渴望。下面，就将我20xx年在公司的工作情况进行总结，不足之处，以后将积极完善。

1.积极主动搞好《投融时代》组稿与出版工作

从大学毕业到现在，本来学理科的我一直从事的是文字宣传工作，对文字的热爱让我坚持到现在。当初应聘来公司，看到领导对企业文化宣传工作很重视，心中充满了工作的热情。在姚总的指导和马主任的支持下，大家齐心协力，从无到有，帮助公司创刊了《财富生活》杂志，为宣传公司的企业文化、民间金融政策和法律知识构建了强有力的纸媒平台。后来，随着公司经营方向的转变，从当初的中小企业合作发展促进中心山东工委行政事业单位职能向投融贷中小企业服务中心的民间借贷中介服务品牌加盟推广职能转变，为避免《财富生活》与其它杂志在名称上的冲突而可能陷入侵权官司，公司一致同意改刊为《投融时代》。改刊后的《投融时代》，以宣传民间金融政策和投融贷加盟动态为主，内容贴近公司业务的各方面，可读性更强。

为办好《投融时代》，在日常工作时间，随时阅读国家的财政金融政策，名家博客，企业文化建设方面的资料，从内容的定位与档次上都做到高品位，有指导意义，保证内容的可读性。

2.配合公司拟写各项规章制度和对外宣传资料

一个企业的企业文化需要丰富、恰当的文字资料来对外展示，宣传画册、宣传单页、网站宣传资料的内容都需要认真把关，包括业务部门的对外加盟业务进展等动态新闻，都需要随时起草。平时注意多观察，多提醒，随时和业务部门保持沟通，帮助他们写好文字宣传资料，提醒随时保留照片资料，为企业发展和文化宣传积累了丰富的精神食粮。配合公司举办的各类大型论坛活动，起草各类策划方案内容和对外宣传软文，确保了公司对外形象的积极参与宣传与有效展示。

3．配合发行部门搞好《投融时代》发行工作

在杂志刚开始发行的艰难时期，随时配合发行部门上市场发放杂志，收集名片，搞读者意向调查，逐步扩大了《投融时代》的在行业内的影响力，引起很多民间金融精英的关注。先后在各大星级酒店、大型建材市场、张庄茶城、槐阴区汽车产业园发放杂志，试水发行阶段，虽然收效不是很好，但影响力初步显现，为后期集中精力搞好内部宣传的定位打下了调研基础。

由于发行部张悦的离职，为了配合内刊搞好发行，我与闫媛集中力量，利用工作之余，电话回访部分数据库客户，剔除了部分不良客户和部分地址不确实的客户，精简了数据库。由于民间金融的特殊性，很多客户的办公地址随时变换，在邮寄过程中，还是不时有退信，但我们争取保证退信率在低范围内。以后，数据库将随着我们投融贷加盟工作逐步完善，让业务部门的意向客户逐步补充上来，以确保读者阅读《投融时代》后对投融贷品牌的印象深化，加盟意向更加强烈。

4．搞好网站文字资料的组稿工作

投融贷网站、投融贷加盟网站、华领文化网站都是我们投融贷品牌对外宣传、扩大影响力的窗口。为确保网站内容的丰富，知识的专业，可读性强，文章的条理性，我利用上班后的一切时间，一有机会，就涉猎大量行业网站，从他们网站上汲取有用信息，整合加工，为我们投融贷所用。今后，随着网站正式上线后读者量大增，对网站内容更新速度将会有更高要求。我将一如既往地随时关注行业政策走向，公司加盟动态，名家精彩观点，投资精英人士，搜集信息，丰富我们的网站，为公司的网络宣传尽职。

5.20xx年工作打算：

步入20xx年，《投融时代》因网站宣传作用的加强，将变为两月出一期。在《投融时代》的内容组织上，将着力点放在对各加盟分站的动态宣传和投融贷总部的动态宣传上，只有这样鲜活的真实的宣传，才能激发更多民间金融从业者加入投融贷的愿望。因为，随时报道加盟分站动态，让他们有一种主人翁责任意识，有一种参与感，随时感受到投融贷总部的切心服务，增强对投融贷文化的认同，与投融贷同心同德，共同做大投融贷事业。这样一个坚不可摧的团队，将会引起其它想加盟投融贷的客户的羡慕，为我们实现今年全国加盟120家的目标奠定基础。

另外，投融贷网站正式运营后，认真研究网站各版块的特点，与各加盟分站紧密联系，多写原创性强的文章，丰富网站内容；同时，对上传网站的内容进行文字把关，随时提醒上传人整改，不让病句、条理不通的文章上传网站破坏投融贷的对外形象。

力争搜索一些中小微企业的信箱，以邮件形式，把我们投融贷品牌宣传出去，让他们关注投融贷，成为投融贷网站的会员，让中小企业想贷款时想到投融贷，投资理财者想投资时想到投融贷，这样，投融贷的中介服务就不愁无米下炊了。同时，桥梁两端都有资源，我们的桥架的将更结实，更有作用，也会更有加盟收益，加盟商将因加入投融贷而实现更多的收益。

按照省联社及县委宣传部的统一部署和要求，全面做好理论武装教育、新闻舆论宣传、精神文明建设、思想政治工作、文化建设工作、队伍管理建设等，取得良好效果。

一、理论教育工作

（一）积极开展学习型党组织建设

高度重视学习型党组织建设工作，成立机构，制定计划和方案，完善制度，加强领导班子和机关干部队伍建设，不断提高干部职工的理论素养、科学决策水平、创新能力和执行能力，成为全市唯一的学习型党组织建设示范点，为推动劳动保障事业的持续发展，奠定坚实基础，提供了理论保证。

一是高度重视，建立机构党委和属各单位都成立相应的组织机构，实行一把手负责制，一把手亲自主持学习活动、亲自选择学习内容、亲自做好理论辅导、亲自检查学习笔记、亲自选择调研题目。二是制度健全。建立并完善了学习日制度、集中研讨制度、考勤登记制度、自学制度、学习计划制度、调研制度等，实现学习活动的制度化、规范化、经常化。三是学习有计划、有方案、有措施、有检查、有落实。坚持学习日制度，规定中心组每月5日、机关干部每周五下午为学习时间，持之以恒，雷打不动。全年中心组集中学习12次，机关干部集中学习40次。学习日可串但不得取消，如有事不能按时参加学习的，必须向一把手请假，得到批准后，再及时进行补课。四是学习内容丰富，注重学习形式的多样性和实效性。学习内容包括政策理论、业务知识、法律法规、规章制度、市场经济等。学习形式多样，采取集中学习、个人自学、参观学习、专题培训、警示教育、外聘专家辅导、交流研讨、轮流讲课、撰写调研文章等方式。每人写学习笔记1万字、心得体会3篇、有价值的调研报告12篇。五是开展读书活动，个人有读书规划，规定每年每人读一本好书，定期交流心得体会，推进读书活动开展。六是大兴调研之风，领导班子成员领题调研，成立社会保险、就业再就业、劳动关系和医疗保险等调研小组，围绕劳动保障工作实际，深入开展调研活动，并撰写调研报告和论文。

（二）理论宣讲活动

一方面，聘请理论专家开展理论宣讲和辅导活动，另一方面，组织领导干部和业务骨干开展宣讲培训业务知识等。

二、新闻舆论宣传工作

坚持把握正确的舆论导向，一是做好新闻报道的信息传递和记者采访的协调配合工作。二是接受大连市级及以上新闻单位记者采访前，能及时与市委宣传部沟通，核实记者身份，汇报采访内容。三是积极利用市本级媒体开展宣传活动，全年在媒体宣传20次。其中，就业洽谈8次，培训工作2次，慢性病2次，创先争优活动4次，长访谈3次，城镇居民养老保险2次。四是对外宣传8次，其中省、大连电视台各1次，大连日报1次，大连劳动保障5次。五是及时全额完成重点党报党刊征订任务。六是及时上报舆情信息和报告，积极为《瓦房店工作》提供稿件，并做好杂志领取工作。

三、精神文明建设工作

一是积极参与城市精神征集活动，上报征集内容，并广泛开展践行城市精神讨论和学习活动。二是开展道德模范宣传学习活动，邀请宣讲团宣讲。三是积极开展文明行业活动，先后开展创建“优质服务窗口”、“三优文明窗口”活动，以优质服务、优良作风、优美环境为目标，落实服务窗口的服务标准和考核要求。四是认真做好省、大连市、瓦房店市精神文明建设先进集体和个人评选申报工作。其中，获得省精神文明建设先进单位，医保中心获得大连市精神文明建设先进单位，社保中心获得瓦房店市精神文明建设先进单位；赵世武、宫明升获得精神文明建设先进个人。

四、思想政治工作

围绕全市中心工作，采取多种形式，积极开展形势任务教育和相关政策法规宣传。一是在行政服务中心设政务公开公示板，详细标明工作职能、经办事项、办理程序、依据、办结时限、收费标准等，增加工作的透明度。二是在一楼大厅设立宣传板、电子屏，随时宣传劳动保障政策。三是印发《政策汇编》、宣传单夹报宣传等，随时宣传劳动保障相关政策，提高政策知晓率。四是开展政策咨询和送法到企活动，各长分别带领工作人员深入全市各类企业，宣传劳动保障法律、法规和政策，受到企业欢迎。五是召开人大代表、政协委员、企业厂长经理、劳资干部和街道社区工作人员座谈会，宣传相关政策。六是组织机关干部参观营口经济技术开发区，增强做好本职工作的责任感。

同时，注重培养、树立和宣传先进典型，发挥好典型示范带动作用。开展优质服务窗口评选活动，提高服务质量和效能，选树了医保中心为省优质服务窗口单位、文兰街道劳动保障事务所等9个单位为大连市优质服务窗口，形成弘扬先进、赶超先进的浓厚氛围。重视和加强国防意识教育，组织机构健全，制度规范，积极开展军民共建活动，组织开展受国主义教育活动。

五、文化建设工作

一是积极参加市里组织的徒步走、植树、运动会、排球比赛等活动，积极打造文化瓦房店。二是设立宣传板，加大资金投入，完善图书室、活动室等文化阵地和场所。三是举办味运动会、歌唱比赛、登山等群众性文化活动。四是引导和扶持离退休老干部歌唱队，定期开展活动。五是在开展创先争优活动活动中，在全市做了《关爱民生、亲情服务》经验介绍，并做了幻灯片。

六、队伍管理建设

一是单位主要负责人重视宣传思想文化工作，重大事项亲自研究部署，全年召开两次党委办公会议。有年度工作计划和总结，有措施、有成效。二是按要求参加市委宣传部各类工作会议，并认真完成上级交办的各项临时性工作任务。三是按要求参加宣传委员和舆情信息员培训活动。

一、新时代文明实践所、站建设和活动开展情况。

xx文明实践所已经完成设计，正在建设中。十五个文明实践站已经完成挂牌、完善组织机构、制度上墙等工作。组织志愿者鸡柳培训会x次，全镇x个村x名志愿者参加。xx新时代文明实践平台上群众点单x单，发布活动x次，组织xx新时代文明实践志愿者开展垃圾分类宣传、助老爱老志愿活动、文艺汇演、脱贫攻坚政策宣讲、环境卫生整治等志愿活动x余次。通过参加县文明办组织的全县新时代文明实践志愿服务工作培训，我们对新时代文明实践中心、所站建设的认识进一步提高，已经在xx文明实践公众号中陆续加入本镇的志愿者，并将日常开展的活动形成美篇、公众号形式上报到县文明办。

二、新时代农民素质提升“千村示范、万村行动”工程落实情况。

xx有两个示范村分别是xx，在与示范村沟通研究后，结合本村实际制定了实施方案，通过召开专题会议进一步加强了对新时代农民素质提升工程的思想认识。将新时代农牧民素质提升作为镇村振兴的重要工作内容，着手按照方案开展各项工作，培育懂政策、有道德、有文化、懂法律、懂技术的新时代新型农民。努力打造好示范村，使其发挥示范带头作用。

三、中心组学习开展情况。

截至目前，xx镇村两级中心组学习每月开展一次，共开展了x次，除按照全县处级党委（党组）理论学习中心组2020年度学习安排意见制定学习计划外，将意识形态、宗教法规、扫黑除恶、安全生产相关知识纳入学习计划并开展了学习。班子成员集中学习后分别讨论学习心得，增加学习印象，提升学习效果。

四、抓好意识形态工作。

首先严格按照xx意识形态责任清单，将意识形态工作明确到每个人。镇党委不定期听取意识形态领域工作情况汇报。组织中心组学习意识形态相关知识1次。其次执行意识形态工作月例会制度，定期检查各村、镇直单位对意识形态工作的落实情况。同时，宣传委员、宣传干事进各村党群心连心微信群，严密关注意识形态方面出现的问题并进行分析研判。

五、新闻宣传与网络舆情工作。

认真做好各级新闻单位来人采访的接待工作，积极同上级新闻单位进行沟通，提供新闻信息。同时，紧紧围绕镇党委政府的中心工作，以全镇特色产业发展、新农村建设以及全局性工作为重点，积极开展调查研究，有计划、有针对性的组织宣传。在学习强国发表4篇，内蒙古日报草原云发表1篇，兴安日报发表及兴安农牧村党建微信群推荐文章16篇，突泉微讯发表50篇，学堂地微信公众号发表130篇。积极与县网信办联系，完成所有转发评论文章。积极关注网络舆情动态，我镇没有发生网络舆情。

六、精神文明创建工作。

一是开展思想教育，组织技能培训提升农民科学文化水平。首先是各村第一书记以“农民夜校”“第一书记讲党课”为载体宣传党的路线方针政策，组织本村党员和村民代表进行学习。其次是在镇村主干道和人口聚集区书写、悬挂、张贴脱贫攻坚、镇村振兴标语，营造勤劳致富、镇村振兴的浓厚氛围。第三是邀请农技人员宣讲和解读种植、养殖实用技术，提升农民的种养殖技术水平。二是开展镇风文明活动，丰富百姓精神文化生活。首先是以xx等四个村为试点，修订简化村规民约，同农户签订遵守村规民约承诺书，同时为每户农户发放印有村规民约的挂件，便于村民记忆和遵守。其次是结合“积分争星”活动在各村农户中培树先进典型。并利用学堂地公众号进行宣传报道，用身边事感染身边人，促进镇风文明建设。第三是利用文化广场、文化活动室等场所，组织引导村民积极锻炼身体。根据农民喜好在15个村积极组建大秧歌队、广场舞队，利用村集体经济收入给予服饰、道具等支持。鼓励村民利用农闲时间积极参与汇演、比赛等文体活动，实现健康娱乐互促双赢。

七、学习强国开展情况。

根据县要求，不断加强学习强国平台的监督与管理，通过“五必学”和“党员一带二”，不断提高xx学员数量和平台的学习质量。目前，党员总数x，学员总数x人，党员“一带二”方面，完成x名学员注册学习强国。现在xx下级管理学习组有x个组别，包括机关党员学习组、x个行政村、中心小学、卫生院和退役军人学习组。每日镇村两级管理员登陆学习强国后台学习积分进行排名统计公布，督促学员加强学习。镇组织2次学习强国标兵挑战赛，择优推选参加县级挑战赛，学习氛围浓厚。

八、下一步工作打算。

一是加强宣传思想工作队伍建设，通过自主学习和组织培训提升宣传队伍的政治素养，增强业务能力，不断增强脚力、眼力、脑力、笔力，为宣传思想工作提质量、上台阶奠定良好基础。二是提升宣传工作的引导力。提升新闻稿件质量，持续加大对外宣传力度。进一步探索互联网、微信、微博等新兴媒体的应用和管理。牢牢掌握舆论工作的主动权，提高舆论引导水平。三是增强责任意识、战斗意识和创新意识。牢牢把握好正确的政治方向，加强正面宣传，以宣传思想文化和意识形态工作中的先进标杆为参照，补齐短板，努力在理论武装、舆论引导、精神文明创建和扶贫扶志农民素质提升工作上取得新进展。

舆情是什么意思

舆情是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的社会管理者及其政治取向产生和持有的社会政治态度。它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。从传统的社会学理论上讲，舆情本身是民意理论中的一个概念，它是民意的一种综合反映。但是，从现代舆情理论的严格意义上讲，舆情本身并不是对民意规律的简单概括，而是对“民意及其作用于执政者及其政治取向规律”的一种描述。简述为，舆情是舆情因变事项发生、发展和变化过程中，民众所持有的社会态度。

舆情的重要性

舆情是舆情因变事项发生、发展和变化过程中，民众所持有的社会政治态度。

舆情是民意集合的反映。换句话说，民意是形成舆情的始源，没有民意，就没有舆情；

2.舆情所要反映的民意，是那些对执政者决策行为能够产生影响的“民意”，而非民意的全部；

3.舆情因变事项是舆情产生的基础，研究、分析舆情，首先要深入研究、分析舆情因变事项的发生、发展和变化的规律；

4.舆情空间对舆情传播及其对执政者决策行为的影响有重要作用。这里特别强调的是，舆情定义中的“民众社会政治态度”，是指民众对执政者及其所持有的政治取向的看法、意见和态度。民众的这种社会政治态度说到底是对自身利益需求的一种诉求和表达，它不仅包括民众对国家政治的看法、意见和态度，对社会政治的看法、意见和态度，同时还包括民众对社会事物的看法、意见和态度。一句话，“民众社会政治态度”是民众要求执政者不断改善民情状况的一种诉求和意愿的集合

舆情信息

广义上来看舆情信息也被称作“社会舆情信息”属于社会信息范畴之内，是经过公众意识而产生，能对社会产生不同程度影响的消息、情报、讯息等形式的总和。是对舆情的一种描述和表现，是指在公众对社会态度的收集整理、分析研究、利用、报送和反馈的信息运作过程，其间用客观反映舆情状态及其运作情况的资讯、数据、音信、情报、信号和指令等。

而从狭义来看舆情信息是反应舆情的状态及其运作情况的载体，舆情信息工作包括对舆情的收集整理、分析加工后形成的表现形态，如文本、视频、音频等形式，是反映出公众社会态度的表现形式材料，其中最常见的形式便是文字为主的书面材料。它是比较特殊的一种信息，只有经过人们接受信息后所产生的“普遍看法和认知”才算是舆情信息，比如能够造成社会恐慌的传染致病源，它在舆情信息传播中仅是产生社会影响的因素，而能够引起公众的不安而形成恐慌的某种公众社会态度、看法和意见，才是真正的舆情。进而将这些态度、看法、意见等进行收集整理形成的文字材料就是舆情信息。

舆情是由于社会影响因素（社会因变事项）而引发的公众社会态度，是一种随时存在且跟随影响因素而变化的客观存在。而舆情信息是经过人们有组织、有目的对舆情进行针对性采集，并经过加工形成的专门对特定舆情状态及其变化情况的描述和表现，是舆情的一个部分或一个侧面。所以，舆情是客观完整的且普遍存在的，舆情信息是舆情的一种表现形式。

舆情信息的传播

舆情信息是事件对公众的思想产生的影响，在宣传报道中舆情信息是报“目标”对人们产生的启迪和宣传“目标”公众有什么样的思想反应。

舆论场是由若干的刺激因素相互作用，使部分公众形成相同意见的“时空环境”，影响舆论场需要三个要素，“同一空间的人群数量密度和人群交往频率”、“舆论场的开放度”、“舆论场的渲染事物和气氛”。在舆论场中人们的意见经过交流、组合、调整、选择，会相较于普通环境中更强的加速舆论的蔓延趋势。

舆论场中标签化的舆情事件会刺激公众对事件的关注、扩散、讨论等行为，并在此过程中不断提升事件的热度，尤其表现为越具备社会高敏感性的标签越能刺激并引起公众的围观和讨论，比如贫富差距、弱势群体相关的各类社会利益与情感的社会性标签。通过舆情信息构建起的舆论场将有效刺激舆情的发展和演变，促使事件不断受到公众的关注和参与。

网络舆情传播集合了各类舆情信息传播特点，如微博的热门议程（话题）及各类媒体、记者发布的相关信息，经过意见领袖的引导能够使舆情信息获得二次传播和多次传播的“赋能”，在更多的网络公众不断的参与、评论十分容易形成“群体极化”和“规模效应”等状态。另一方面网络舆情往往都会存在有各种复杂的利益关系，比如简单的利用新媒体与意见领袖（舆论领袖）资源开展实施“议题设置”、“协同过滤”、“首因效应”、“刻板印象”等策略，进一步形成如“沉默螺旋”、“规模效应”、“群体极化”等效果。这些利益者还会根据涉事方的应对策略使用“舆论波”运动，将舆论形成波浪式的传播趋势，使涉事方难以应对或疲于应对。

舆情类型列举

1.新闻舆情

新闻舆情是媒体验证包装过的舆论，所以具备客观性和准确性的特性。新闻类舆情必须就某报道事件进行客观与诚实的媒体分析和报道，它在社会公众面前具有权威性的社会舆论地位，需要通过新闻界的方式进行实时监测和分析。

通过对新闻舆情的监测和分析，可以帮助政府和其他社会组织随时了解事件和舆论情况，并及时制定出相应的解决方案。同时新闻媒体作为社会传播载体，传递政策、引导舆论、影响公众决策等方面起到了十分重要的社会作用，需要获得政策导向、行业研究、公共关系、品牌及危机管理、投资者关系、热点信息、竞争者情报的组织，必须对新闻信息进行及时、有效、准确的监测分析。

2.金融舆情

金融舆情是各类与金融相关的信息发布主体，基于自身的观点以某主题为中心以信息传播渠道为依托进行信息发布，并随之引起广泛的、不同的主体间信息评论与互动。其中金融舆情的主体可以是自然人，也可以是组织，其传播或接收舆情传播信息的目的也因其自身需求而各有不同，具有明确目的性的传播会带有明显的主观倾向性或失真情况，而相反没有目的性的传播则会保持真实性，但也会具有一定个体特点的影响存在。

金融舆情相对属于专业领域内的一种舆论环境产物，其主题是特定金融舆情传播的主要特征，宏观层面来看可以分为事件和话题两类主题，事件主题以金融市场、机构中发生的特定事件为传播主题相对较为有一定的微观现象，而话题主题是能够影响宏观经济、金融运行的特殊因素所形成的传播主题，比如通货膨胀和汇率、利率等。而其内容主要包含观点、逻辑和事实依据的内容，而其内容的事实为基础、逻辑为骨架、观点作总结。

3.涉税舆情

涉税舆情主要指与税务部门、税收工作及相关工作人员的舆情信息，以及参与到税务相关工作的社会组织，并通过新闻媒体、网络新媒体和社会公众人际传播。

影响力广泛

事件发生后传播迅速且影响范围广泛，而且涉税舆论方面的帖子会在工作日8小时之外被发布到网络上去，这些会给舆情监管相关的工作带来很大的困难。

破坏力强

对社会公正影响力十分强主要体现在，一方面会降低社会公信度、公正性，并影响执法部门的执法行为，另一方面则是来源于社会特殊目的的不实或诱惑性传播信息，经过公众的猜测和特殊目的者的加工将会影响到社会的稳定。

认知不深入

国内各地具有不同的执法环境，部分区域的人文环境会影响到执法部门对涉税舆情的认知不足，如不重视其造成的影响、常以经验主义观念看待工作，以及轻视内部关系和矛盾等。

处置待加强

相关部门在舆情危机形成之后既要面对舆论压力，还要面对上级问责的压力，缺乏经验的慌乱应对造成各类信息未经调整便一同发布，导致舆论的情况愈发严重，所以，更要注意新闻媒体间的关系合作与冷静分析。

4.网络舆情plus

网络舆情plus是结合“互联网+”而提出的通过互联网、大数据、云计算、海外舆情、可视化及各类网络新媒体等条件，引导国内舆情行业获得进一步发展空间并赋能加强行业持续产出有价值的作用。

常规情况下我们认为“互联网某行业舆情”属于“网络舆情+”的范畴，但实际上还要包括移动互联网、大数据、云计算等条件，形成从第三产业向第二、第一产业发展，进而使各产业、行业、企业都包含在舆情系统当中进行全面立体的舆情监测与分析。

网络舆情分析师

网络舆情分析师是2013年由人力资源和社会保障部正式纳入CETTIC职业培训，并授权于人民网的舆情监测室来负责相关的培训和考核，合格者将获得《网络舆情分析师职业培训合格证》的从业凭证。其学科中的基础内容包括，新闻传播学、社会学、公共管理学、统计学，使用专业知识和技能，对社会心理、网络文化、刻板印象进行长期观察与研究，进而又细分为搜索引擎专家、网络调查专家、图表专家，以及统计专家等技术领域中的专业人员。

同时，网络舆情分析师属于专职从事网络信息监测、舆论环境研究、舆情态势分析、网络危机处置等方面的社会专业工作，可以为企事业单位或个人提供互联网信息监测、分析、咨询等专业服务。其工作内容是从网络海量的信息中提取有目标、有价值的特定内容，并对这些内容进行科学的、逻辑性的分析研判，为服务对象了解网络信息和观察网络的动态，并处理舆论危机提供判断决策的相关参考。但现今网络舆情监测还处于行业自律的阶段，网络舆情分析师需要严格遵守工作流程和相关的信息处理要求，以及报告内容的专家会审，形成尽可能的消除因个人情感和观念造成的研判结果缺乏客观性的情况。

2023旅游业发展的趋势

2023年，随着全球疫情逐步得到控制，旅游业将迎来新的发展趋势。以下是几个可能的趋势：

1.国内旅游加速复苏。疫情期间，国内旅游成为了人们的首选，这一趋势将在未来几年持续。随着中国经济的继续增长，越来越多的人有了更多的旅游预算，同时国内旅游的品质也在不断提高，这将进一步推动国内旅游的发展。

2.个性化旅游需求增加。随着年轻人的消费观念逐渐成熟，他们更加注重旅游的个性化和定制化。旅游企业需要更加注重产品的差异化和个性化，以满足不同人群的需求。

3.旅游与科技的深度融合。随着科技的发展，旅游业也将进一步与科技融合。例如，虚拟现实技术可以带给游客更加丰富的旅游体验，无人机可以拍摄出更加震撼的旅游照片，智能导游系统可以为游客提供更加贴心的服务。

4.新兴旅游市场崛起。随着全球化的发展，一些新兴旅游市场也将崛起。例如，非洲、南美洲等地的旅游资源逐渐被人们所认识，这些地方的旅游市场将会迎来更加广阔的发展空间。

总之，未来的旅游市场将会面临更多的机遇和挑战，旅游企业需要不断创新和提高服务质量，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。