旅游心理学的研究对象
旅游活动所涉及的人主要包括现实的旅游者、潜在的旅游者及旅游业中各个领域中的从业人员,这些人在旅游活动中各自都有不同的心理活动,都可以表现出不同的行为。在旅游活动中,旅游者与“旅游产品”之间,旅游服务人员与旅游服务人员之间,旅游服务人员与旅游企业管理人员之间时时刻刻有着接触和联系,这些相互之间的接触和人际关系的发生取决于各自的心理活动。内旅游心理学既研究在旅游活动中这些人的心理活动规律,又研究在旅游活动中这些人的行为规律。心理活动和行为是密不可分的,心理支配行容为,而行为又反映心理。
旅游心理学的研究对象包括
旅游者。
根据查询豆丁网显示,旅游心理学既研究在旅游者的心理活动规律,又研究在旅游者的行为规律,心理活动和行为是密不可分的,心理支配行为,而行为又反映心理。
旅游心理学的研究内容有哪些
旅游心理学的研究方法有:观察法、实验法、调查法。
旅游心理学是以旅游者、旅游工作者和旅游地居民在旅游活动中的心理和行为现象、旅游客体对旅游心理的影响等作为分析对象。
一、心理现象的构成:
1、心理过程:认识过程【感觉知觉记忆想像思维】、情感过程【情绪情感】、意志过程【意志】。
2、个性心理:个性动力系统【兴趣爱好需求动机价值】、个性心理特征【气质性格能力】。
二、影响旅游者对旅游地知觉的因素:
目的地本身的吸引力、目的地满足旅游者的利益、目的地的独特、鲜明的特征。
旅游工作者心理素质的要求:
1、气质要求:感受性适中、灵敏性不宜过高、耐受性强、可塑性强。
2、性格要求:友善、诚实、谦虚:自信、热情、恒心、责任心。
3、情感的要求:心境的要求、激情、热情。
4、意志的要求:自觉性、果断性、坚韧性、自制力。
5、能力的要求:较强的认识能力、良好的记忆能力、较强的自控能力。
6、应变能力:较强的语言表达能力、较强的人际沟通能力。
旅游心理学的具体研究内容有哪些
旅游心理学的研究对象为旅游者心理、旅游工作者心理、旅游服务心理、旅内游管理心理容、旅游地居民心理、旅游活动中的人际关系、旅游资源开发及设施中的心理问题七个层面例如:餐厅服务中要想让每个客人都满意是很难的。一般是不可能的。即使你尽力也不能使每个人都满意。
从客人一进来入坐服务人员就要开始用心了。从客人的点菜中,所点菜的价位中。言谈举止中来揣摩客人是什么消费档次,来吃饭的目的、哪位是结帐的客人、哪位是这桌客人的贵客……等等如何能使酒店的利益在最高情况下又使客人满意。
在席间服务中也要注意很多,观察每一个客人能做到在他心中所想但还没开口时先做到。根据他们吃菜的情况从而判断他们的口味,如果要再加菜或点主食时,可以投其所好……
心理学那么广,也要服务人员、管理人员在处理一些投诉的宾客中来根据自己对客人的观察来猜客人的心中所想、心中所需。这也算是心理学中的那么一小小面吧。这只是个人的观点。
或者你可以去书店买一些有关这方面的书,从中获取一些知识。以上资料仅供参考,希望对你有所帮助,祝你生活愉快。
扩展资料:
旅游心理学是从心理学角度研究旅游和旅游业的一门新型学科。国外学内者对这一领域的研容究始于20世纪70年代末期,我国学者也随后在80年代中期开始了旅游心理学的教师与科研。国外学者对旅游心理学的研究有两条思路。
一种是以旅游消费者为对象,研究旅游者消费行为的一般规律;另一种是研究旅游工作者和旅游者的互动关系。
前者以美国学者小爱德华·J·梅奥和兰斯·P·贾维斯的著作《闲暇旅行心理学》为代表,该书以旅游企业如何有效地进行市场营销出发点,详细地分析了知觉、学习、人格、动机、态度等心理因素以及角色与家庭、参照群体、社会阶层、文化和亚文化等社会因素对旅游消费行为的影响。
后者以相互作用分析为理论基础,对旅游接待业中的人际关系进行了深刻的分析。本书借鉴了这两种思想的研究,吸取了日本学者的旅游和服和心理学思想,并在我国学者大量研究成果的基础上建立了一个比较完整的旅游心理体系。