旅游项目管理
旅游目的地管理是指通过行政方法、经济方法和法律方法,将旅游目的地视为-个开放型的完整系统,开发、利用和保护旅游资源,调控目的地的运行机制,组织各种丰富多彩的旅游项目活动,创造显著的经济效益和社会效益的过程。
旅游目的地是一个开放的系统;一方面旅游目的地对外是开放的,它与社会有着广泛的、密切的联系,它要向社会、游客提供特定的产品及其使用价值,要面对来自同行业的激烈竞争和挑战,还必须担负社会某些方面的责任和义务。
另一方面旅游目的地自身就是一个系统,拥有很多工作部门、大员工,还有许多产品,各种各样的设施设备以及旅游环境等。为了使这个复杂系统良性运转,旅游目的地就需要科学的管理。
扩展资料:
旅游目的地作为社会管理和经营活动的一个元,它的管理目标既有总目标,又有分目标。这些目标任务在旅游目的地管理活动的实施过程中起到纲领性的作用,虽然旅游目的地之间各有不同,具体要求有所差异,但从总体来看,其管理的任务大体上是一致的。
这些任务包括以下方面:保护旅游资源,培育资源生态与环境;开展健康有益的文化游览活动,丰富群众的精神文化生活,达到一定的经营目标,取得经济和社会效益。
项目管理七个方法
项目管理的七个常用的项目管理方法包括WBS工作分解结构法、PERT项目评价与审查技术法、Gantt图法、关键路径法(CPM)、里程碑计划法、RACI矩阵法、风险管理。
一、WBS工作分解结构法
将整个项目按照工作分解为若干个独立的子任务,并以树状图的形式进行表示,从而达到清晰明确、具体详细的目的。特点包括层次结构、明确任务范围、确定任务优先级、易于沟通等。
二、PERT项目评价与审查技术法
用于分析和计算项目完成时间、风险和成本等因素,以帮助管理者作出决策。PERT项目评估确定项目目标、确定活动的持续时间、建立网络计划图、评估资源需求、确定关键路径、确定浮动时间、监控项目进度等。
三、Gantt图法
以时间为轴,将任务和资源安排在不同的时间段,方便管理者进行计划和控制。制定工作分解结构、确定任务的持续时间、确定任务的依赖关系、绘制Gantt图、监控项目进度等。
四、关键路径法(CPM)
识别项目中的关键路径,即决定项目最短完成时间的路径,以便进行优化和控制。制定工作分解结构、确定任务的持续时间、确定任务的依赖关系、计算最早开始时间和最晚开始时间、计算最短完成时间、监控项目进度等。
五、里程碑计划法
将项目划分为一系列里程碑,以便管理者和参与者更好地掌握项目进展情况。确定项目的目标和关键阶段、制定里程碑计划、确定每个里程碑的前置条件、跟踪和监测等。
六、RACI矩阵法
用于定义项目中每个角色的职责和权责,以确保每个参与者清楚知道自己在项目中扮演的角色。包括确定项目的目标和任务、确定项目角色和责任、审查和确认、持续更新。
七、风险管理
在项目的整个生命周期中识别、评估和应对可能出现的风险,以降低项目失败的可能性。包括风险识别、风险评估、风险控制、风险监测。
旅游景区服务与管理
旅游景区与旅游饭店、旅行社企业相比,其服务与管理的标准化、专业化、职业化起步都较晚。从景区功能设置系统来看,景区是由行、游、住、食、购、娱六大要素构成的综合体,是一个复杂的结合体。基于此认识,本书强化了旅游景区的服务职能,提供了大量鲜活的案例,供读者参考。
项目管理的六大能力
项目管理的六大能力如下:
硬性技能,整体管理能力、时间管理能力、成本管理能力、风险预估能力、沟通能力、hr管理能力、质量把控能力等。
项目经理是负责项目整体规划、组织、实施和控制的专业人员,而项目负责人则是项目发起者或委托方指派的具体责任人。下面将详细介绍项目经理和项目负责人的区别以及各自的职责和能力要求。
一、项目经理的职责和能力要求
1.项目规划:负责项目的前期调研、需求分析、目标制定和项目计划制定等工作,确保项目能够有效地实施。
2.项目组织:负责项目团队的组建、分工和协调,合理配置项目资源,明确各成员的责任和任务。
3.项目实施:监督项目的具体实施过程,协调解决项目中遇到的问题和风险,保证项目按时、按质量要求完成。
4.项目控制:进行项目进度、成本、质量等方面的监控和评估,及时采取措施调整项目的执行策略。
二、项目负责人的职责和能力要求
1.项目发起者:作为项目的发起者,负责确定项目的目标和需求,明确项目的范围和预期结果。
2.项目资源:负责提供项目所需的资源,包括人力、物力、财力等,确保项目能够顺利进行。
3.项目决策:对项目重大决策进行审批和批准,包括项目计划、变更申请、风险应对等。
4.项目监督:对项目实施过程进行监督和评估,及时了解项目进展和风险,协调解决问题,确保项目按期完成。
三、项目经理与项目负责人的区别
1.职责分工:项目经理负责项目的具体执行和管理,而项目负责人则主要负责项目的决策和监督。
2.知识技能要求:项目经理需要具备较强的项目管理知识和技能,包括计划、组织、控制、沟通、领导等方面的能力;而项目负责人则需要具备对项目领域有一定的了解和决策能力。
3.关注点不同:项目经理更关注项目的具体实施过程和项目管理技术,而项目负责人更注重项目的目标和决策,以及项目对组织战略的支持作用。
4.权限级别:项目经理在项目团队中拥有较高的权威和决策权,而项目负责人则在组织层面有更高的决策权限。
综上所述,项目经理和项目负责人在项目管理中扮演着不同的角色和职责。项目经理负责具体的项目执行和管理,需要具备项目管理知识和技能;而项目负责人则主要负责项目的决策和监督,需要具备对项目领域的了解和决策能力。