旅游活动的主体是
【答案】:A
旅游理论研究中所称的“旅游活动三要素”,具体表现为:①旅游活动的主体——旅游者;②旅游活动的客体——作为旅游对象或吸引物的旅游资源;③旅游活动的中介体——帮助旅游者完成旅游经历,为其提供便利服务的旅游业。
旅游的三大要素是指
旅游主体、旅游客体和旅游介体是构成旅游的三大要素,具体可以这样理解:1、旅游主体主要是指旅游者,是那些离开自己家庭所在地或经常居住地到异乡他国旅行的人。2、旅游客体是旅游活动得以开展的物质基础,是吸引旅游者前往的旅游目的地。其中吸引因素包括目的地的自然环境、人文环境、社会环境或其他一些因素。3、旅游介体是连接旅游主体和旅游客体的中介物,即为旅游活动提供各种服务、安排,使旅游者旅游动机与愿望得以实现,并能从中得到最大满足和精神愉悦的那部分因素,具体由旅行社、旅游交通、饭店等组成。
商务旅游
有的企业的员工一年里面有至少三分之二的时间在商务旅游,所以对于商务旅游附近的国际酒店就必须要提前预定好才行,不过对于商务旅游酒店的选择,那我建议四个字:适当折中。酒店预订好之后,那么就要对周边的地景区、周边餐饮,以及娱乐、交通等了解清楚。不过这样和普通的旅游有什么区别呢?所以我们要知道什么是商务旅游才行,商务旅游有主要的五大特征能够进行区别。
一、出行目的的多重性。
对于商务旅游在国际上是非常流行的,虽然说商务旅游是以观光为主要目的,但是又能够同时加强公司的凝聚力,并且还能够达到展示公司形象的目的,所以国际上会把这一类的旅游也归为商务旅游范畴。
二、从出行的主要动机界定。
一般从旅游者的动机与商务活动来界定是否属于商务旅游,若是旅游者是以商务做为主要的目的,那么那就是商务旅游者,虽然说在商务活动以外,还是会有部分的商务客人安排一些观光旅游活动,但是这一类仍然属于商务旅游而非观光旅游,也不属于度假旅游。
三、旅游服务的综合性。
商务旅游服务更重要的是为商务游客提供全套旅游管理项目的解决方案,而不仅仅只是机票预订、预订酒店。在解决方案里面包括有,咨询服务、降低旅行成本、打理旅行接待服务等等。
四、商务旅游者的附带性。
一般商务旅游者会带上亲戚朋友,或者其他的贴身工作人员结伴出行,在商务旅游者进行商务活动的时候,随行人员就会去进行观光、度假旅游活动等。
五、商务活动的复合性。
商务旅游活动包括有:展览、会议、谈判、考察、科技文化交流、政治访问等,这些都可以列入到商务旅游活动里面。而且在随着区域间的合作增加,政治访问活动在商务旅游里面的比重更是呈现出不断上升的趋势。
导游服务的基本原则
为了做好导游服务工作,导游人员应该遵循下列基本的服务原则:“游客至上”原则、“履行合同”原则、“安全第一”原则和“合理而可能”原则。
“游客至上”原则
“游客至上”,是旅游行业的座右铭。这不仅是招徕游客的宣传VI号,更是旅游行业的服务宗旨、行动指南,也是旅游服务工作中处理问题的出发点。
“游客至上”,意即在游客和旅游行业的关系中,游客总是第一位的,要求导游人员时时以游客利益为重,处处以游客为中心。
“游客至上”,要求导游人员真心实意地为游客服务,在为游客服务时必须符合国家和旅游行业的有关规定,服务质量必须达到国家和行业制定的标准,并努力将规范化服务与个性化服务、细微化服务有机地结合起来,从而向旅游者提供高质量的导游服务。
“游客至上”,要求导游人员平等待客、礼貌待客,热情地为每一位游客服务,对每一位游客都一视同仁、等距离交往。这是导游人员职业素养和职业成熟度的具体体现。
“履行合同”原则
《旅行社条例》中明确规定,旅行社组织旅游者旅游,应当与旅游者签订合同。
作为旅行社的代表,导游人员处在旅游接待的第一线,要不折不扣地按照旅游合同规定的内容和标准向旅游者提供导游服务,将维护旅游者的合法权益作为自己的服务准则,并据此对其他旅游服务的供给进行监督,并处理旅游过程中发生的问题。履行合同是导游人员职业操守的首要准则。
“安全第一”原则
保护旅游者的生命财产安全是导游人员头等重要的责任。一旦发生安全事故,不仅旅游者身心痛苦,也会使旅游服务部门的一切努力付之东流,还会造成经济损失,影响旅游企业乃至地区、国家旅游业的声誉,有时也会危及导游人员自身的安全。因此,导游人员必须树立“安全第一”的思想,在带团过程中提高警惕,常备不懈,加强安全防范,保护旅游者的安全。同时,还要时刻提醒旅游者注意安全。
“合理而可能”原则
满足旅游者的正当要求,使他们愉快地度过旅游生活是导游人员的主要任务。旅游者提出合理要求,又是能够办到的,即使很困难,会给导游人员增添不少麻烦,导游人员也要尽力予以满足。如果旅游者提出的要求是合理的,但实在无法满足,导游人员也要实事求是地说明原委,必要时还需赔礼道歉。游客提出不合理要求,导游人员要婉拒,但要讲清道理。“合理而可能”原则既是导游服务原则,也是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准则。