鄂州市政务服务中心管理办公室,于2002年成立,单位名称为鄂州市经济发展联合办公中心;2003年更名为鄂州市行政服务中心;2015年3月,根据市政府职能转变和机构改革要求,市行政服务中心更名为市政务服务中心管理办公室,为市政府派出机构,机构级别为正县(处)级,主要负责对全市行政审批服务运行进行协调、指导及督办,制定相关规章制度和操作规程,开展组织实施、监督检查。机构内设2个科室,综合科、业务管理科(督查信息科),核定人员行政编制为6名。近年来,市政务服务中心管理办公室深入贯彻国务院“互联网+放管服”改革要求,以及市委、市政府“互联网+政务服务”安排部署,深化行政审批制度改革,完善运行机制,提高行政效能,为企业和群众提供优质高效的政务服务。
2018年5月,根据市委、市政府的部署,市政务服务中心管理办公室办公地址迁至鄂州市市民中心政务服务大厅。新市政务服务中心大厅地面建筑共5层,约12000平方米。共设有7个办事功能区。1层为A区、B区,分别是民生配套服务区、出入境办理服务区;2层为C区、D区、E区,分别是注册登记服务区、经济社会服务区、投资建设服务区;3层为F区、G区,分别是办税服务区、市公共资源交易中心服务区;4层为市公共资源交易监督管理局办公区和市政府采购中心;5层为市政务服务中心管理办公室办公区;地下两层分别为共用办公区和地下停车场。
市民中心政务服务大厅作为全市综合性服务大厅,服务定位主要是办理市级行政许可事项和面向法人的服务事项,同时兼顾群众办理频次较高的便民服务。大厅共设有注册登记、投资建设、经济社会、办税服务、工程交易、政府采购、出入境办证、便民生活八个功能服务区。全市30个市直行政职能部门、近10家公共服务单位入驻,共设有94个服务窗口,集中办理965项行政审批和公共服务事项。

