admin苏州旅游投诉
法律分析：国家旅游局24投诉小时电话是12301。为全国统一受理旅游投诉，12301是工业和信息化部核配给国家旅游局作为全国统一的旅游资讯公益服务专用号码，号码使用范围为全国。加大宣传发挥社会公众监督作用。随着大众旅游时代的到来，旅游业正在从景点旅游模式走向全域旅游模式，为了充分发挥好12301在旅游市场综合监管、维护游客合法权益、社会公众监督等方面的作用，各地要加大宣传力度。各旅游委、局要在景区景点、旅行社服务网点、宾馆饭店、旅游集散中心、机场车站码头等游客聚集区域广泛宣传12301的功能和使用方法；各通信管理局要协调将12301列入当地114查号台，作为游客咨询投诉专用号码统一宣传。各基础电信运营企业要按照国家旅游局要求，做好游客拨打12301及时接入常州12301国家智慧旅游公共服务平台全媒体呼叫中心工作，并配合旅游部门做好宣传，提高游客对12301号码的认知度。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
(一)商品或者服务存在缺陷的；
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
(六)销售的商品数量不足的；
(七)服务的内容和费用违反约定的；
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
苏州旅游局投诉电话12301
1、法律分析：旅游投诉电话打12301热线。12301平台是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台，实现了属地直办、全程监控、多渠道入口统一的闭环投诉受理和处理。12315是消费者权益投诉热线。
2、法律分析：国家旅游局24投诉小时电话是12301。为全国统一受理旅游投诉，12301是工业和信息化部核配给国家旅游局作为全国统一的旅游资讯公益服务专用号码，号码使用范围为全国。加大宣传发挥社会公众监督作用。
3、旅游局24小时投诉电话12301。12301全国统一旅游资讯服务电话、12318文化市场举报电话以及其他文化和旅游政务服务便民热线号码，并入各地12345政务服务便民热线。
4、旅游投诉打12301。12301旅游服务热线是由国家旅游局投资、省旅游局负责筹建的旅游公益服务热线。主要以旅游问讯、旅游投诉、旅游救援和旅游提示为基本服务内容，解决消费者出行前以及旅途中所遇到的各种问题。
5、旅游投诉没有用的，已经和12345合并了，可以拨打12345。
6、旅游服务热线是由国家旅游局投资、省旅游局负责筹建的旅游公益服务热线。主要以旅游问讯、旅游投诉、旅游救援和旅游提示为基本服务内容，解决消费者出行前以及旅途中所遇到的各种问题。
苏州旅游服务中心电话
1、苏州火车站服务电话：0512－67021752或12306。
2、轨道交通：苏州市轨道交通2号线、苏州市轨道交通4号线在苏州站设有换乘站，称为苏州火车站，共有6个出入口，分别分布在火车站地下一层（到达层）和站房北侧地面。
3、长途线：苏州站北广场西侧为苏州综合客运枢纽－北广场汽车站。苏州北广场汽车站于2011年1月15日正式投入运营。车站设有旅游集散中心，为门票景区提供一站式服务。
4、出租车：苏州站北广场的出租车在地下一层。离开车站后，右转到夹层等候。苏州站南广场出站后往南走。在地下乘坐出租车时，南广场的出租车可以通过地下通信通道相互协调。如果你需要乘出租车，你可以注意工地上的标志。
扩展资料：
一、苏州火车站特色服务：
1、苏州站在候车室中心设置雷锋服务站，服务重点旅客，解答旅客问题，办理22件丢失物品，在铁路局客户服务中心接收12306转来的重点旅客专用预约工作票。
2、苏州站北一层入口设有两条专用进站通道。乘客经过时可以“刷脸”。与手动频道相比，“刷脸”的速度一般只有3到6秒。
二、价值意义：
苏州站是苏州现代化的大型交通枢纽，可以实现旅客不出站就可以乘坐轨道交通、公交车、出租车等交通工具便捷换乘。
三、便利设施：
1、无障碍设施：苏州站设有44部自动扶梯，10部无障碍电梯，候车室、售票厅、行李房设有无障碍扶手。
2、公安制证：车站售票处设立铁路公安制证窗口，为不能出示有效身份证件购票的旅客办理临时身份证件。
3、商业设施：商业设施主要位于苏州站地下出线层。
参考资料来源：
百度百科-苏州站
114票务网-苏州火车站咨询电话号码
中国铁路12306-客户服务中心客服电话
外地拨打苏州12345
法律分析：1、苏州12345是市委、市政府面向社会公众设立的全市性非紧急类公共服务平台，整合公共服务资源，通过电话、网络等方式受理企业和群众诉求，是百姓反映问题的重要渠道、政府听取民意的重要窗口、加强社会监督的重要手段、构建和谐社会的重要平台。
2、苏州12345受理范围：
（一）涉及市各有关部门和单位，以及提供公共服务企事业单位的诉求；
（二）各县（市、区）12345受理的跨区域转办诉求；
（三）江苏12345交办的诉求；
（四）长三角12345一体化等区域平台诉求；
（五）市委、市政府交办的其他任务。
法律依据：《苏州市12345公共服务平台运行管理办法》第二条苏州12345是市委、市政府面向社会公众设立的全市性非紧急类公共服务平台，整合公共服务资源，通过电话、网络等方式受理企业和群众诉求，是百姓反映问题的重要渠道、政府听取民意的重要窗口、加强社会监督的重要手段、构建和谐社会的重要平台。
