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北京市国内组团旅游合同
合同编号：
北京市国内旅游合同
旅游者：出境组团旅行社：
北京市工商行政管理局北京市旅游局监制
二oo四年十一月
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使用说明
1、本合同为示范文本，适用于住所地在本市行政区域内经营国内旅游业务的国际、国内旅行社与旅游者之间缔结的国内组团旅游服务关系。
国内组团旅游服务，是指由旅行社负责将旅游团队或异地成团的旅游者送到国内除港、澳、台地区以外的城市或旅游景点，并亲自或委托他人为旅游者提供的交通、餐饮、住宿、游览等旅游服务活动。
2、示范文本由背书式《通用条款》和约定式《专用条款》共同组成。《通用条款》是对国内组团旅游活动中双方当事人的权利、义务、责任等问题做出的在行业内通行适用的规定，而《专用条款》是双方当事人对旅游者情况、旅游内容安排、争议解决方式等特殊性内容做出的补充约定。
3、旅游者在签订合同前请仔细阅读本合同各项条款，特别是《通用条款》第2条、第3条、第5条、第6条、第8条和《专用条款》第3条。填写《专用条款》请逐页标明“合同编号”；填写完毕后，请旅游者保存原件，旅行社保存复写联。
4、《专用条款》第2条中的“行程时间”是以自然日（0：00－24：00）为计算依据的，旅行社应当在签订合同前告知旅游者行程起始时间等有关事宜。
5、旅游者请保存好旅游活动中的有关票据、证明和资料，以便当合法权益受到侵害时作为投诉凭据、索赔证据。北京市旅游局通讯地址：朝阳区建外大街28号，邮编：100022。北京市旅行社服务质量监督管理所投诉电话：65130828。
国家旅游局通讯地址：建国门内大街甲9号，邮编：100740。
国家旅游局旅游质量监督管理所投诉电话：65275315。
6、合同自双方当事人签字盖章之日起生效。双方当事人还可以书面形式对合同内容予以变更或补充，但变更或补充含有不合理地减轻或免除《通用条款》中规定应当由旅行社承担的责任内容的，仍以《通用条款》为准。标有团号、出发日期的《旅游行程表》、《行程须知》均为合同组成部分。
合同编号：
北京市国内旅游合同通用条款
第一条旅游者的权利
（一）自主选择旅行社的权利。旅游者有权自主选择经营国内旅游业务的国际、国内旅行社，并接受其提供的旅游服务。
（二）知悉旅行社服务真实情况的权利。旅游者有权要求旅行社如实提供《旅游行程表》和《行程须知》，并有权要求旅行社告知住宿、餐饮、交通、服务标准等方面的真实情况。（三）要求旅行社提供约定服务的权利。旅游者有权要求旅行社按照合同约定和《旅游行程表》安排旅行游览并协调处理相关事宜。
（四）自主购物和公平交易的权利。旅游者有权要求旅行社带团到合法购物场所自愿购物，有权拒绝违反合同约定的购物安排。
（五）自主选择自费项目的权利。旅游者有权拒绝旅行社推荐的合同约定以外的自费项目。
（六）人格尊严、民族风俗习惯受尊重的权利。
（七）对旅行社服务进行监督的权利。旅游者有权对旅行社侵害其合法权益的行为提出批评、建议，或向有关部门投诉、举报。
第二条旅游者的义务
（一）遵守国家和地方的法律及有关规定。旅游者不得在旅游过程中从事违法活动。
（二）不得侵害他人的权利和利益。旅游者在行使权利时，不得损害国家、社会、集体的利益和他人的合法权益。
（三）遵守公共秩序，尊重社会公德。旅游者应当尊重旅游服务人员的人格，与团队成员之间互相尊重、互相协助；尊重当地的民族风俗习惯和风土人情；严禁在景观、建筑上乱刻乱画，不得有随地吐痰，乱扔垃圾等不文明行为。
（四）如实提交相关材料，告知相关信息。旅游者应当在报名和行程中提供健康、身份等方面的真实情况，如实填写有关资料，履行合法手续。
（五）遵守合同约定，协助旅行社完成旅游服务。旅游者应当确保自身身体条件能够完成旅游活动，并对旅行社的服务活动予以积极配合，不得因个人原因强迫旅行社改变旅游团队的行程或擅自离团活动。
（六）努力掌握旅行所需知识，提高自我保护意识。旅游者可以自行选择和购买旅游人身意外保险及其他保险，旅游过程中应当妥善保管自己的行李物品，贵重物品应当随身携带或采取其他保护措施。
（七）旅游过程中与旅行社发生纠纷，应当本着平等的原则协商解决或在行程结束后通过《专用条款》中约定的争议解决方式解决。旅游者不得以服务质量等问题为由，拒绝登机（车、船），或采取其他方式拖延行程、扩大影响及损失，以强迫旅行社接受其提出的条件。
第三条旅行社的权利
（一）核实旅游者提供相关信息资料的权利。
（二）按照合同约定向旅游者收取全部旅游费用的权利。
（三）按照合同约定选择交通工具、酒店、地接社，以及安排旅游配套服务的权利。
（四）拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求的权利。
第四条旅行社的义务
（一）向旅游者出示工商行政管理部门核发的《营业执照》和旅游行政管理部门核发的《旅行社业务经营许可证》。
（二）按照《旅行社投保旅行社责任保险的规定》投保旅行社责任保险。
（三）通过告知网址、统一公示等方式为旅游者提供本合同涉及的国家旅游局有关文件的查阅条件或方法。
（四）在出发前向旅游者提供《旅游行程表》和《行程须知》，就旅游的具体行程安排、各项服务标准、有关注意事项等情况向旅游者做如实陈述，不得做虚假、误导性的书面或口头宣传，并应当向旅游者推荐旅游人身意外保险及其他保险。
（五）按照合同约定为旅游者提供旅游服务，且不得低于《旅行社国内旅游服务质量要求》确定的标准。
（六）所提供的服务符合旅游者人身、财产安全的要求，对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游服务项目，应当向旅游者做出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施。
（七）旅游过程中不得强制旅游者购物，安排合同约定以外的自费项目，应当征得旅游者同意。
（八）应当向旅游者提供发票等消费凭证。
第五条旅游费用
（一）旅游费用包含以下费用：
1、代办证件、手续的费用；
2、交通客票费：如遇票价调整，客票费的退、补按照《合同法》第63条的规定执行；
3、餐饮住宿费：含航班等交通工具上提供的免费餐饮；
4、游览费；
5、旅游服务费：含地接社及旅行社服务人员的服务费。
（二）旅游费用不包含以下费用：
1、非合同约定行程发生的费用；
2、自费项目有关费用；
3、自由活动期间的费用；
4、行程中
如何查询北京旅游电子合同
查询北京旅游电子合同可以通过在手机百度app搜索国家政务平台，进入查询关键词旅游电子合同，看到旅游电子合同查询，点击进入即可。
具体步骤：
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注意事项：
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北京一日游服务待规范
原文章标题：北京一日游服务项目待标准
游人赶到北京市，很多人都是会抽时间报考一日游，期待尽早跟北京故宫、万里长城等来一场“亲近。因而，北京一日游一直是北京游玩的关键支撑新项目。殊不知，这一文化旅游项目也是乱相数最多的路线之一。
北京市消协日前公布2021年北京游玩消_感受调查研究报告，表明感受路线中存有强制性消_的路线占有率已从2017年的75%，逐渐降低为2021年的0%，避免了强制性消_状况，北京游玩品牌形象和消费市场都获得了大大提高。但一日游路线中，也有许多难题必须处理。
电子合同是消费者权利确保的重要环节。近些年感受调研中的合同书签约率持续增长，2020年为80%，但2021年降低为70%，有一定的倒退。除此之外，在一日游的脱团感受调研中，合同书签约率为55.56%。
北京市消协提示，政府部门有关部门还需要进一步增加相关法律法规的贯彻落实幅度，根据技术革新和整治方法自主创新确保稽查实际效果。比如，《北京市旅游条例》第五十二条明文规定：“旅游社理应与游客签署一日游包价电子合同。但一日游感受调研的合同书签约率2021年乃至发生了降低，并且在合同书关键点层面有缺少，这也非常容易引起消_纠纷案件，因而政府部门有关部门必须进一步加强市场管理，催促旅游企业在采购管理层面更为标准。
除此之外，此次感受调研中，一部分消_阶段非常容易引起消_纠纷案件，必须顾客具有消费者维权观念，重视合同书签订。假如顾客采用跟团旅游方法，应留意挑选靠谱旅游社签署相对性全方位的电子合同，下订单信息前应用心阅读文章合同文本，靠谱合同书中应包括旅行线路比较全方位细腻的表明，并包括彼此明确职责所属；假如旅游社没法给予电子合同，或是电子合同_容模糊不清，则必须谨慎挑选。
服务平台是游人订购一日游的关键方式。新闻记者查看发觉，OTA上面有好几条北京一日游路线价格，价钱从6零元至95元不一。比如收费标准每个人95元的路线，就包括了早晨5:30逐渐的五环内上门服务接，并前去八达岭长城、北京颐和园、清华大学、北京大学、北京鸟巢、北京水立方等旅游景点。
调研发觉，一些一日游路线存有一部分导游员临时性变动_间、地址及餐馆，未与游人商议等难题，与宣传策划的状况不一致。比如，在此次调研感受的某条路线中，在中远国旅详尽行程安排中标识“7:00集合地点为国贸中心地铁口F口大门口，_果导游员临时性发信息变动集合点为“惠新西街南口，后经彼此长期不断商谈，最终达到调解。
导游员是触碰游人的一线工作员，对游人行程安排具备重特大危害。本次感受，发觉一部分导游员不给予服务项目或_有全过程给予服务项目。
比如，在此次调研感受的某条路线中，抵达第一个旅游景点后，导游员只表明集合时间后便让游人自主游玩；第二个旅游景点，导游员在售票点购票后便进入车内歇息，未追随大伙儿进到旅游景点。
除此之外，2021年尽管避免了强制性消_状况，但导游员的规范化还有待提高，对未参与自付新项目的游人科学安排较为差，对未参与另付钱新项目游人科学安排状况评分仅7五分，在旅游社“行程安排中服务项目环节指标值评分中最少。
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北京一日游路线
一日游Ａ线：八达岭/十三陵 98.00
第一天八达岭~十三陵(定陵或长陵）→早约06：00左右（参考时间）【五环以内免费】到客人住地接，五环以外可自行乘坐公交车抵达五环内或按路程远近加收相应的车费到客人住地接；免费赠送天安门广场升旗仪式，如希望观看，请提前预约，出发前往世界闻名的八达岭长城，途中观赏居庸关长城外景（行车时间1.5小时左右）
→09：00到达游览攀登---万里长城八达岭长城（滑道费用80元自理，世界八大奇迹之一，毛主席题词“不到长城非好汉”的好汉坡即在此段长城游，览约2.5小时），纵览巍巍长城内外，体会古今好汉豪情
→12：00乘车到达御鹿苑参观，简单休息调整，并在御鹿苑用餐（御鹿苑是以经营各种玉器为主的旅游定点商店，用餐加购物约1小时），午餐后参观京运通果脯厂，品尝烤鸭、果脯
→13：00出发前往明十三陵（定陵或长陵），途中观赏十三陵古神道、石牌坊
→14：00到达---明十三陵定陵地下宫殿（定陵地宫是目前十三陵中唯一被开发的地下宫殿，其中有四件国宝：金冠、凤冠、夜明珠和明三彩，曾是万历皇帝朱诩钧和他的两个皇后的合葬陵墓，游览约1.5小时），远眺由毛主席指挥修建的十三陵水库外景
→或14：00到达我国---明朝十三陵的祖陵长陵（明成祖朱棣之陵，1421年将首都从当时的南京迁到北京，明成祖朱棣和皇后徐氏的合葬陵寝，是十三陵中建筑规模最大，营建时间最早，地面建筑也保存得最为完好的一座陵墓，游览约1.5小时），远眺由毛主席指挥修建的十三陵水库外景
→参观明皇宫，了解明朝276年的辉煌历史（门票40元自理，游览约1小时）
→乘车返回市区途中参观老北京四合院——小人国（约40分钟），回程途中游客就近下车，终点前门结束愉快的名胜之旅
早餐：无午餐：有晚餐：无住宿：
一日游Ｂ线：故宫/天坛/颐和园 158.00
第一天故宫~天坛~颐和园→早约07：00左右（参考时间）【五环以内免费】到客人住地接，五环以外可自行乘坐公交车抵达五环内或按路程远近加收相应的车费到客人住地接；免费赠送天安门广场升旗仪式，如希望观看，请提前预约
→乘车前往世界现存的最大皇家建筑群---故宫，又名紫禁城，游览明、清两代皇帝寝宫（世界现存最大、最完整的古代皇家建筑群，被誉为世界五大宫之首，游览约2.5小时）
→12：00乘车到指定旅游餐厅用餐，午餐后简单休息调整
→13：00出发前往皇家最大，保存最好的祭天场所---天坛（世界上最大的古代皇家祭天建筑群，并且被联合国教科文组织确认为“世界文化遗产”，游览时间约1.5小时）
→14：30参观游览---万寿寺（明清两代皇家寺院，清乾隆年间高宗将万寿寺定为皇太后祝寿的庆典场所，游览时间约40分钟）
→15：20乘车前往世界最美的皇家园林慈喜太后行宫---颐和园（我国现存规模最大，保存最完整、最美的皇家园林，也是世界上最广阔的皇家园林之一，游览约2小时）
→18：00乘车返回市内，游客回程沿途就近下车，结束愉快的名胜之旅
早餐：无午餐：有晚餐：无住宿
一日游C线：天安门/人民大会堂/恭王府/鸟巢、水立方（外景） 168.00
→早约07：00左右出发（参考时间）【五环以内免费】到客人住地接，五环以外可自行乘坐公交车抵达五环内或按路程远近加收相应的车费到客人住地接；免费赠送天安门广场升旗仪式，如希望观看，请提前预约，乘车到达位于什刹海西北角的---恭亲王府（门票自理，曾是清代乾隆皇帝第一宠臣，大贪官“和珅”的宅邸，今日的北京城里，还有60余座清代王府，其中恭王府是保存最完整的一座，参观游览约2小时左右）
→进入---人民大会堂参观（人民大会堂每年举行的全国人民代表大会、中国人民政治协商会议以及五年一届的中国共产党全国代表大会也在此召开，如遇政策原因禁止参观时更换为国子监），
→游览---天安门广场（天安门广场是北京的心脏地带，是世界上最大的城市中心广场）
→12：00左右到达旅游定点餐厅用餐
→前往鼓楼乘坐---人力黄包车游览老北京胡同，了解北京的胡同文化和老北京人的生活，从安定门乘车前往奥运村参观三福丞（约40分钟左右）
→外观北京奥运会主体育场---鸟巢外景停车拍照、外观北京奥运会主游泳场馆---水立方外景停车拍照
→最后返回市内途中参观唐人街台福厨具，游客回程沿途就近下车，终点前门结束愉快的中轴线之旅
早餐：无午餐：有晚餐：无住宿：
