文明旅游总结 文明旅游活动总结

文明旅游总结

总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，我想我们需要写一份总结了吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是我为大家整理的文明旅游工作总结，希望对大家有所帮助。

近年来，我区旅游产业快速发展，到现在为止，有国家4A级景区4家，省市工农业旅游示范点等10家，星(花)级饭店19家，星级餐馆13家，旅行社30家,分社2家。

为推进全区旅游业持续健康发展，区旅游局紧密结合市场专项整治活动，组织开展了一系列文明旅游宣传和引导活动，向全社会倡导文明旅游、安全旅游、环保旅游的理念，取得了显著成效，主要做法是。

(一)健全机构，增强活动保障机制。

紧密结合旅游市场整治专项行动，制定出台了《关于开展全区旅游市场秩序专项整治活动的通知》、《关于加强春节期间旅游安全工作的通知》和《关于做好《20xx年度全区旅游行业安全质监资料集中备案检查工作的通知》三个文件，成立了蔡伟杰局长任组长，吴易凝副局长和赵正权副调研员任副组长兼办公室主任的专项整治领导小组，负责协调市场整治工作顺利实施。要求各企业、局各科室突出重点，切实抓好春节黄金周安全与服务质量自查整改工作，要重点针对雨雪冰冻天气、消防安全、车辆安全、食品卫生、特种设备、员工宿舍安全及酒店员工返乡可能出现的管理真空问题抓好提前防范，要围绕四个“严厉查处”做好自查自纠工作，确保假日期间旅游市场及安全防范工作有效落实。同时，还制定下发了《关于开展“文明旅游月”活动的实施方案》，实行责任制，确保活动有序开展。成立了以蔡伟杰局长任组长，党组成员竺志军同志为副组长、各个科室负责人为成员的工作领导小组，明确的工作人员的的工作职责。

(二)是丰富载体，提升活动工作实效。

一是依托“旅游企业服务经理人制度”强化指导，全局班子领导、科室负责人及局全体干部每人包干3-5家不等旅游企业，对口做好行政服务指导工作。目前，全局机关干部均与所联系的旅游企业进行了对接，耐心解答江北的旅游发展政策，对企业、从业人员落实《旅游法》中遇到的难点问题进行业务指导。二是依托教育培训强化素质提升。邀请金华职业技术学院专业教师专门针对《旅游法》等相关法律法规，分两批对全区391名导游进行专题培训;围绕旅行社分支机构，旅游合同、旅游投诉纠纷，带团旅游安全及旅游车辆检查单的`使用等内容进行了强化培训。三是依托档案资料清查强规范。重点对旅行社证照、旅游合同、质保金、责任险，分支机构、安全管理体系及应急预案等关键资料备案地毯式清查，强化了对旅行社车辆租用和出境业务委托招徕整体情况的清查力度;对个别旅行社责任险续保不重视，旅游合同、租车合同及计划单使用不规范等行业中存在的共性突出问题，开展面对面约谈指导，从机制上指导旅行社自觉全面规范经营常用必用文本使用，细化业务操作流程，以规范经营，化解市场风险，促进企业专业化、品牌化、精细化发展。

(三)广泛发动，营造活动良好氛围。

充分利用宣传栏、报刊、网络、发放宣传资料等形式，广泛深入宣传“文明旅游月”活动的目的、意义和要求，宣传有关旅游出行知识、相关法律法规、社会服务承诺等，力求广泛宣传，家喻户晓。同时还紧密结合旅游市场整治专项活动，广泛开展宣传发动工作，共发放《旅游法》、《旅游合同》培训录音、《20xx旅游市场整治培训要点》等相关资料1500多份，以“安全旅游、和谐发展”为主题，当场散发《旅游出行提示》20xx份;《旅行社条例》20xx份;《旅游安全管理暂行办法》、《旅游安全管理暂行办法实施细则》及旅游保险知识等各1500份。检查指导企业60多家，出动检查人员210多人次,检查覆盖面80%以上。其中旅行社及分社100%，行政约谈旅行社及分社3批次30家旅行社，培训旅行社负责人及管理人员5批次500多人次，实现了对辖区旅行社检查面100%，检查发现问题行政约谈反馈面100%，问题企业整改面100%三个百分百的预期目标。

通过深入开展文明旅游系列活动，规范了辖区旅游企业经营行为，有效提高了广大市民外出旅游的安全防范意识，达到了提升服务质量、助推我区旅游产品知名度、吸引大量游客前来我区旅游观光的目的，据统计，今年一季度全区共接待国内外游客154.25万人次，同比增长7.90%;其中国内旅游者151.90万人次，同比增长7.46%;入境游客2.35万人次，同比增长8.56%;实现旅游总收入13.15亿元，同比增长8.17%，其中国内旅游收入12.46亿元，同比增长7.14%，创外汇收入1106.27万美元，同比增长8.88%。

文明旅游活动总结

篇一：文明旅游宣传活动总结

公民旅游是展示国家形象、反映国家软实力的重要“窗口”，是文明城市创建一项新的工作内容。为了进一步加强文明旅游宣传教育，全面提升师生旅游文明素质，充分展示美丽郴州良好形象，我校开展主题宣传活动将“文明旅游”理念传递到广大师生中间，入耳、入脑、入心。

一、本次活动的主要内容为：

1、遵守法规秩序、讲究卫生礼仪、爱护环境设施教育。这些都是公民行为的基本规范，在郴州市如此，去外地也应该如此。教育学生应当自觉遵守“中国公民国内旅游文明行为公约”，维护环境卫生和公共秩序，保护生态环境和文物古迹，爱惜公共设施，尊重他人权利，以礼待人，健康娱乐，文明旅游。

2、教育学生自觉遵守“中国公民出境旅游文明行为指南”，尊重其他国家、其他地区、其他民族、其他宗教的文化习俗，避免因文化差异而导致的“不文明”行为，防止个人行为给国家和城市形象带来损害，展现我们礼仪之邦应有的风采。

3、教育学生应当自觉恪守公德、讲究礼仪、文明出行、文明游览，主动提醒和制止他人在旅游过程中的不文明行为。

二、本次活动的开展情况和取得的成果：

1、广泛宣传引导，文明旅游意识深入师生之心

校团委广泛宣传引导。通过班会课发起话题讨论，扩大宣传范围，提升宣传效果。曝光不文明出为，理性分析原因，防止盲目过度炒作。

学校政教处也进行了广泛宣传引导。政教处把旅行社关于文明旅游的相关宣传海报、折页、行李标签和公益广告等在校园展示，确保官大师生能时时处处感受到文明出游的浓厚氛围。

2、认真组织活动，充分调动各方参与积极性

组织开展主题宣传活动。根据《中国公民国内旅游文明公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》要求，开展公民旅游文明素质主题教育活动，普及文明旅游知识，促进游客旅游素质显著提升，自觉维护旅游秩序。学校通过广播平台以及学生会成员发文明旅行宣传单的方式加大了宣传的力度，形成宣传热潮，正确教育引导广大师生文明出游。

3、组织开展主题实践活动。在班内组织文明旅游知识竞赛活动，以及在开展了相关的主题班会之后，班内成员一齐交流讨论学习心得，由高年级各班撰写“文明旅游，从我做起”主题宣传活动心得，评选出优秀的心得感想。学校结合课堂教育和课外活动，根据学生年龄、心理特点和知识结构、认知水平，充分挖掘文明礼仪教育资源，有针对性地组织开展了文明旅游教育活动，切实提升了学生文明素质。

篇二：旅游局文明旅游宣传工作总结

为进一步提升公民素质和文明旅游意识，按照文件精神，我局全面落实的指示要求，在文明旅游宣传方面积极行动，加大文明旅游宣传力度，取得了一定的成效。现将工作情况汇报如下：

一是加大宣传。利用旅游网，制作文明旅游宣传图片和视频挂在网站上，大力宣传文明旅游，倡导“文明出行、和谐旅游”理念。结合《中华人民共和国旅游法》宣传贯彻活动，积极开展《中国公民国内旅游文明公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》宣传普及文明旅游知识，促进游客旅游素质提升。结合法定节假日和“中国旅游日”等组织文明旅游活动宣传，向广大市民宣传旅游法规和文明旅游常识。同时，通过设立旅游投诉热线，并与有线电视台联合对游客旅游过程中的不文明行为进行曝光。

二是加强管理。向各旅游企业、社会群众发放《旅游法》、《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》、文明旅游倡议书等宣传资料2000多份，要求各旅游企业向游客进行文明行为宣讲。加强对导游和讲解员进行文明礼仪专项培训，加强导游在带团过程中文明旅游劝导作用，时刻提醒游客，杜绝出游中的不文明行为，引导游客自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》，形成文明出游宣传引导的浓厚氛围。加强规范约束，完善旅游团行前教育、告知制度，强化导游在境内旅游过程中对游客文明行为的提示和提醒责任。通过行业自律，加强旅行社、导游主动承担起面向游客的文明旅游宣传、服务和引导责任。

三是做好引导。全面加快旅游咨询服务中心和各类旅游标识

标牌建设，要求景区各项服务符合操作规范，服务人员着装整洁，并佩带标志牌，使用文明用语，主动热情，礼貌待客，认真准确地回答游客咨询，各项收费按照物价管理部门核定的收费并公开标明。在各景区显著位置设置文明旅游宣传标语和温馨提示，引导游客遵守文明行为规范，共创文明景区。

四是开展“文明餐桌”行动。在酒店大厅、餐厅、客房等

服务场所设置“合理用餐、理性消费”、“勤俭节约、拒绝浪费”、“节约光荣、浪费可耻”等文明提示语。各餐饮企业在提供文明就餐环境的同时，加大对员工文明服务的培训，引导游客普及餐桌礼仪，如倡导用餐时不抽烟，用餐时不大声暄哗等，提倡“民以食为天，用餐礼为先”的文明餐桌礼仪，营造“微笑服务、尊重有礼”的文明礼仪氛围。

总之，通过深入开展文明旅游宣传系列活动，规范了旅游

企业经营行为，有效提高了广大市民外出旅游的安全防范意识，达到了提升服务质量、助推旅游产品知名度、吸引游客前来旅游观光的目的。下阶段，我局将继续加强正面宣传，加大反面

曝光，推动宣传常态化，以文明出游为切入点，带动人民文明素质的提高和全社会文明程度的提升。

篇三：工作总结旅行社

转眼间繁忙而充实的20xx年即将和我们擦肩而过，欣然回首所走过的每一步，除了收获了一年的辛劳，我们更多的'是看到了工作中的不足。只有不断的修正和完善才能使我社更加稳步健康的发展。努力使我们旅行社在众多社中形成品牌，真正成为百姓品质生活的先行者、服务行业的领头者。现紧紧围绕如何做好、做大、做强、激活旅游市场。现总结如下：

（一）组、接待团情况

客观地讲，在20xx年一年的时间里，我们找市场、主动出击，老总、员工不分职位高低，一起搞外联，脚踏实地，一个县城一个县城地跑，进机关，下乡镇，访散客，通渠道，辛苦换来了收获，尽管有些事情还难尽人意，但毕竟让我们看到了曙光，坚定了跑市场、找市场、占领市场的决心和信念。

缺点：知名度宣传力度不够。

（二）人才建设情况

导游员是旅游市场的灵魂、生力军，导游素质的高低决定了旅行社生存期限的长短，所以我们在年初就与各大院校的对口专业联系，为了使他们学到的东西学以致用，我们在社里开设短期的理论与实践培训班，大家自告奋勇，为尽快进入工作岗位而努力学习。培训班主要针对他们知识面不够广、专业技能不够精，服务技巧不够熟练，讲几句话就没有话可讲，或是对一些常见问题不知如何回答，一问三不知情况重点培训、反复演练，反过来，公司领导也从他们中间学到了许多

鲜为人知的新鲜学问，互帮互教，团结和谐，使导游员们真正做到即为单位讲究经济效益，又不坑蒙拐骗，既讲究职业道德，又不拿回扣的社会主义新型人才。正是有了公司的培训和导游员们的努力，才有了新闻旅行社的灿烂今天。缺点：导游员素质有待进一步提高。

（三）存在的问题：

1、售后服务不到位，电话回访次数不够。

2、品牌建设需加大力度，宣传包装力度要加强。

3、融资渠道尚待完善，资金不富余。

4、政治学习时间不够多。

5、生产安全需进一步重视。

总结以上的经验，改善我们社以后的面貌。我们以后要做到以下几点：第一勤学习

进一步规范了我社的规章制度、岗位职责、工作流程、使我社内外部环境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能够更规范地经营。我社应该在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游的服务质量，同时积极学习现代治理理念，把员工培训作为全年的工作重点，每月进行员工文化培训、服务理念培训、旅游业务培训、政策法规培训、安全意识的培训等，让每一位员工把服务意识、守法经营、有序竞争、安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高提供了保障；

第二抓质量

为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，我们虽然已经开通了散客回访，团队同样也应该及时回访，不能单凭游客意见表来反映。我社结合自己的实际情况，参照旅行社服务标准和相关政策规定，制定一系列旅游服务质量标准，包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准；质量回访制度，导游带团的有关规定等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量得到了提高，变一方义务为双方权利，变被动为主动。

第三常回访

为了确保旅游市场，旅行社品牌的提升新客户、老客户、团队、散客都应该要做到常回访。每一个新客户在没有定下来及时回访，并做好详细的处理结果。实行一周一查。行程中的客户也应及时打电话跟踪，质量的好坏，及时汇报。每笔业务最少一个电话，落实到个人。行程结束了的客户要定期回访，每人每周10个电话，包括探访、拜访、回访。只有常沟通才能进一步的了解旅游市场，拉笼客人，保证客源。

总之20xx年是我社不断积累经验、团结奋进的一年，展望20xx年，我和我部门的员工们将投入更大的热情，我们有信心在这一年里把旅游部的工作在提升一个台阶。尽心尽力为旅行社的发展和壮大作出应有的贡献。“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，新的一年，我们有决心、有信心把各项工作做的更好，为新闻旅行社的旅游经济腾飞做出我们应尽的贡献！

文明旅游的意义

1.不文明行为：

a)在景区乱扔垃圾或随地吐痰；

b)在公共场所高声喧哗或打电话；

c)乱穿乱跑影响他人游览；

d)在餐厅或景区吸烟；

e)擅自攀爬古迹或公共设施。

2.应对方式：

a)拾起乱扔的垃圾并放到指定的垃圾桶内；

b)友善地提醒对方降低音量或在设计区域内打电话；

c)遵守景区规定，不影响他人游览和拍照；

d)尊重餐厅和景区规定，不吸烟；

e)不滥用公共设施，不擅自攀爬。

3.意义：

a)能传递文明旅游的理念和道德，提高旅游业的整体素质；

b)为保护自然环境和文化遗产做出自己的一份贡献；

c)能营造整洁、有序、安全的旅游环境；

d)有利于提升国家软实力，吸引更多的游客前来旅游。

文明学生本人总结

文明学生评选活动总结三篇

文明学生评选活动总结一

为深化学生文明礼仪教育，引导广大学生养成良好的文明行为习惯，巩固“我是文明人”主题教育活动成果，我校开展了“文明学生”评先活动，通过各班民主推荐选举，我校评选出市级文明学生8名、县级文明学生标兵8名、校级文明学生标兵29名。现将活动开展情况总结如下：

一、领导重视，确定活动内涵。

本次评选，学校领导高度重视，由王春雷校长主抓此次活动，分别召开了班主任会议，全体学生的动员大会。具体布置活动的方案、步骤及内容。学校集中开展以“我是文明人”为主题的活动。

二、具体活动内容落实，主题活动丰富多彩。

采取多种形式，组织学生广泛开展“行文明事、说文明话、做文明人”活动。引导优秀学生以身作则，自觉约束自己的行为，发挥表率作用，影响和带动其他学生告别不良行为。

三、活动效果

对评出的“文明学生”给予表彰，并把这些“文明学生”的事迹通过国旗下的讲话，进行宣传，让广大学生以当选的文明学生为榜样，在今后的学习和生活中向他们学习，做文明合格的学生，养成文明有礼的好习惯，努力在全校形成一种人人讲文明礼仪，人人争做“文明学生”的良好校园文化氛围，同时也以良好的行为规范来促进学生学习成绩的提高。

为了使“文明学生”的活动能有效推进，学校德育室要求各班根据学生的实际情况利用班会、思想汇报专题队会等时间，指导学生讲礼貌，见到老师、长辈或同学主动问好；教育学生穿着整洁，个人卫生好；课间不奔跑、追逐，不在楼道上蹦跳；升旗仪式等集会时要精神饱满，保持安静；还要教育学生养成良好的习惯，不乱扔垃圾，爱护花草树木、公物，共创文明和谐幸福校园。

通过评选活动进一步加强校学生的思想道德建设，推动文明礼仪教育活动的深入开展。

文明学生评选活动总结二

自接到市教育局“关于评选20**年度中小学学大安市优秀学生评比”文件后，我校领导特别重视，学校校长办公会集体研究决定名额分配到班的办法。

一、评选原则

1、学校根据分配名额按不少于每班三人的比例确定候选人。推荐人选的确定是坚持公开、公平、公正的原则，做到条件公开、程序公开、民主推荐、师生评选、当场公布。

2、采取票决方式决定推荐人选。召开全体任课教师以及学生代表参加的大会，由候选人班主任介绍本班候选人的有关情况及先进事迹，然后由与会全体人员以无记名投票方式进行推选，最终确定推荐人选，并将结果在学校显要位置向全体师生公布三天。评选过程并且记录在案备查。

评选标准

文明之星

1．尊敬师长，见到老师及来校考察、参观人员要主动打招呼，背后不直呼教师的名字，与教师谈话主动立正站好，不顶撞辱骂教师；

2．团结同学，不用污言秽语与同学交谈，不给同学起绰号，最全面的范文参考写作网站不拉帮结派；

3．进入教师办公室，首先喊报告，得到教师允许后进

入，不私闯教师办公室，不在楼道追逐和高声喧哗；

4．举止文明大方，不穿奇装异服，不穿拖鞋进入学校。男生不留长发，女生不烫头发、戴耳环，做到衣着整洁，端庄得体；

5．遵守公共秩序，广播操、升旗及集合时做到快、静、齐，听从安排，严守纪律，保持良好形象。

6．参加升旗仪式时要庄重，保持立正姿势，两眼注视国旗。不准说话，更不准随意走动；

7.考试不作弊，学习态度端正，课堂上积极与教师配合。

8．爱护花木，不攀折花草树木，爱护学校的设备设施；

9．不参与封建迷信和活动；不吸烟喝酒，不出入营业性网吧；

10．男女同学，交往要得体，要有分寸。

二、学习之星：

1、思想品德好:

爱国、爱党、爱社会主义、爱人民,拥护党和政府的各项方针政策,有民主与法制观念,遵纪守法,自觉遵守“中学生守则”和“中学生日常行为规范”。爱校、爱班、爱劳动,积极参加学校或班级的各项活动,有奉献精神,礼貌待人。言行一致。勇于竞争,善于合作。尊敬师长,团结同学。素质考核良好以上。

2、学习好:

学习目的明确,学习态度端正,有良好的'学习习惯。勤奋好学,刻苦钻研,遵守学习纪律,能较好地掌握各门功课的基础知识和基本技能,学习成绩优良：语文、数学、英语100分以上,其它科达优秀。

3、身体好:

认真上好体育课,范文TOP100体育达标。做好广播操和眼保健操,积极参加大课间活动,积极参加有关的文娱活动和体育比赛活动。有良好的卫生习惯,身体健康。

三、评选结果

特长之星：有各科特长教师推荐，学校考核，最终确认人选。

文明之星：徐蕊高原李莫孙鹏达马迎璐徐逸歌王傲杜佳琪孟卓

学习之星：孙佳琪徐镜旋李冬雪刘佳岳进

特长之星：丁筱夕刘铭刘俊泽髙子桢吴国玄

文明学生评选活动总结三

为了使学生有学习的楷模，树立身边的榜样，学校德育处开展了文明学生评选活动。要求推荐的学生热爱祖国、热爱学校、热爱班级，能认真学习老一辈革命家和英雄模范人物的事迹，以先进模范为榜样，不断努力向上；树立为祖国富强而学习的理想、勤学多思，遵纪守法，成绩优良，德智体美劳全面协调发展；文明有礼，团结互帮，热爱集体；积极参加学校组织的各项活动，充分发挥主人翁的精神；培养自己的自理能力，能独立并出色完成老师交给的任务。经过班主任老师推荐，班级内学生通过，有如下学生获得了文明学生，被授予“明德少年”荣誉称号：

一年级：罗浩凡周成科罗得凌党泽文

二年级：刘士榛丁晓楠李佳蓉刘昌华刘珍堂

三年级：万校新张琦敏张登淳王鹏霖

四年级：陈怡儒胡进敏张敬杰张长海

五年级：杨晋黄登祥罗媛媛

六年级：李存育刘国萍曹楹胥筱敏左梦洁

班主任督促获得此项称号的学生在班级里能切实起到榜样的作用，处处起带头作用，团结同学、尊敬老师，使班级能形成一个良好的氛围，使其成为全体学生的楷模。