admin旅游危机管理案例分析
1、旅游危机事件管理
旅游业的危机管理是指减轻危机造成损害的各种决策。往往通过研究危机、危机预警、宣传和危机救治等方法。达到恢复旅游经营、恢复旅游信心的目的。
旅游业危机管理的相关群体包括政府、旅游企业、旅游从业人员、旅游者等多个行为主体。其中政府、旅游企业，及相关的行业联盟属于危机管理的决策者。
2、旅游危机事件管理的各项措施
旅游危机事件管理措施的直接目的是在最大程度上消除或缩小危机的负面影响。促使旅游者在最短的时间内回到旅游地，一个好的方案则能加速这一过程。
旅游危机事件管理的四个要素是沟通、促销、安全保障和市场研究。
其中基于诚实和透明之上的良好的沟通是危机管理成功的关键。
在传媒发达的时代，传媒在危机处理中发挥着至关重要的作用。在旅游危机事件管理的过程中，通过和媒体的全程互动，与潜在市场获得良好的沟通，是获得公众理解和支持前提。
在时间跨度上，旅游危机事件管理方案应当包括危机前的防范、危机中的问题处理以及危机过后的恢复措施。
（1）危机发生前——积极防御
许多危机事件的来临前都会有相应的预警，隐瞒不公开和犹豫迟疑都不是明智的选择。
这时不仅要和相关政府部门保持沟通，还要在第一时间确保与媒体和公众沟通顺畅，让媒体正确理解和报道。
同时要注意运用适度和恰当的表达方法。采用大众媒介向公众和旅游者宣讲如何防范、预防以及避险的形式。既不会造成公众和旅游者的猜疑和恐慌，又可以隐晦地提醒公众和旅游者，同时在危机来临时避免间接的损失。
（2）危机来临时——良好沟通、积极应对
危机发生时，要在第一时间通过媒体将相关信息告知公众。尊重公众的知情权，避免由于信息不通畅造成恐慌和谣言。
相关报道需着重强调政府和地方机构如何消除危机影响、确保危机不再发生、如何处理危机造成的危害。给旅游地树立正面、积极的形象。
同时还要提高旅游景点附近社区居民的旅游安全意识，让他们意识到旅游者的安全会对社区将来的发展产生重大的影响。向当地居民宣传及时提醒旅游者注意安全，并为旅游者提供力所能及的便利。
从反方面来看看，危机事件也提高了一些旅游景点的知名度，虽然这种名声未必是正面的。但潜在旅游者对这些地方的兴趣，促使他们获得相关的信息。
（3）危机过后——灵活促销促进旅游业恢复
危机过后一段时间，可以有组织、有目的地邀请记者重新回到受灾现场，让他们亲眼见证一下。并用正面的电视画面去消除此前的不利印象。
进一步开开展促销活动，恢复旅游业。这时的旅游促销讲究灵活的方式和技巧。
客源地的主攻方向集中在周边地区比较好。因为那里的居民对该地区的状况比较熟悉，不易受到负面报道的影响。
在游客类型上主要选择休闲游客。因为有经验的旅行者和经常往返某地的旅行者往往最不容易被危机吓跑。
促销内容的可信度至关重要。因为过度推销或在宣传材料中不恰当的表述都将犯下严重错误。不仅损失旅游地的美誉，甚至可能制造咎由自取的信任危机。
此外，重大灾害事件的纪念日，如100天，6个月，一周年，两周年等。媒体通常在这些时间回顾灾害造成的伤亡、损失等，而这些日子公众也会着重留意这些地区的实行的措施。如能够利用这些时机，充分提供积极正向的消息，可以帮助受危机影响地区吸引游客。
旅游者的六种旅游动机
引言
旅游者重游指的是曾经去过的地方，但是又想再去一次的现象。这种现象在旅游市场中越来越普遍。传统的旅游观念已经逐渐淡化，人们不仅仅是为了走马观花去旅游，更多的是为了寻求一种心灵上的愉悦和重构。那么，旅游者重游的动机都有哪些呢？
情感上的依恋
首先，旅游者重游的一个主要动机就是情感上的依恋。当我们第一次旅游的时候，有时候会认为自己一定会永远记得这个地方，然而随着时间的推移，记忆却逐渐淡化。但是，当再次回到这个地方，往往会一下子被熟悉的景色和氛围所震撼，同时也会让人更加珍惜和怀念这个地方。因此，情感上的依恋也是旅游者重游的一个重要原因。
探寻未知的惊喜
其次，探寻未知的惊喜也是一种重要的动机。当我们再次到达一个熟悉的地方时，难免会有些想象里的失望。我们总是期待有些新的发现和惊喜。因此，很多旅游者为了寻求这些未知的惊喜，会再次去到曾经停留的城市，重游那些让他们感到惊喜的地方。
回归内心的平静
再次回到旅游地点，不仅能够从外面观察到它的变化，同时也能够看到自己的内在变化。也许之前是为了一时的激情带着热情去旅游的，但是重游可能会获得心理上的安宁和享受细节所带来的宁静。随着时间的流逝，人们对景色和文化都有更深刻的认识和理解。这些精神上的体验和收获，给了人们心灵上的满足。
对过去的纪念
对过去的纪念是另一种常见的重游动机。有些人会选择重游他们在过去经历过的地方，以纪念那些被遗忘的时光，以及人们曾经与之共度过的美好时光。就像回到故乡，重温曾经生活过的街区一般，旅游者在回到过去曾经去过的地方时，能够感受到属于那个时代的感受和氛围。
与亲友重逢
最后，与亲友重逢也是一种很强烈的重游动机。很多人在过去的旅行中结交了许多好友和同伴，重游给了他们一个机会，重新和那些曾经与他们一起旅游的人们重逢。这种感觉像魔术般让人感到很舒服，因为它能让人重温那些曾经美好的时光。
结语
在旅行过程中，我们总是能够获得一些特别的收获。重游的动机也同样重要。情感上的依恋、探寻未知的惊喜、回归内心的平静、对过去的纪念和与亲友重逢都是重要的重游动机。重游也许能够让我们发现自己和过去的不同之处，同时也给了我们心灵上的满足。因此，人们应该给扩大旅游经历的积极影响留下足够的空间来思考前往旅游之地的重访选择。
最合适孩子旅行的10个地方
最合适孩子旅行的10个地方有瑶琳仙境、千岛湖、西湖、周庄古镇、沧浪亭、狮子林、拙政园、南京红山森林动物园、玄武湖、莫愁湖。
1、瑶琳仙境
瑶琳仙境位于中国浙江省杭州市桐庐县境内，距杭州市区80公里，离县城23公里，是华东沿海中部亚热带湿润区喀斯特洞穴的典型代表，是国家级风景名胜区。
2、千岛湖
千岛湖，即新安江水库，位于浙江省杭州市淳安县境内，小部分连接杭州市建德市西北，是为建新安江水电站拦蓄新安江上游而成的人工湖。新安江水库建成后，大坝将新安江上游拦截成一个巨大的湖泊。崇山峻岭淹入湖中成为大小岛屿，共1078个，故名千岛湖。
3、西湖
西湖南、西、北三面环山，东邻城区，南部和钱塘江隔山相邻，湖中白堤、苏堤、杨公堤、赵公堤将湖面分割成若干水面，湖中有三岛，西湖群山以西湖为中心，由近及远可分为四个层次。
4、周庄古镇
周庄古镇四面环水，因河成镇，依水成街，以街为市。主要景点有富安桥、双桥、沈厅等。井字型河道上完好保存着14座建于元、明、清各代的古石桥。800多户原住民枕河而居，60％以上的民居依旧保存着明清时期的建筑风貌。
5、沧浪亭
沧浪亭，位于江苏省苏州市城南，是苏州最古老的一所园林，始建于北宋庆历年间，南宋初年曾为名将韩世忠的住宅。沧浪亭造园艺术与众不同，未进园门便设一池绿水绕于园外。
6、狮子林
狮子林位于苏州城内东北部。因园内石峰林立，多状似狮子，故名狮子林。狮子林平面呈长方形，面积约15亩，林内的湖石假山多且精美，建筑分布错落有致，主要建筑有燕誉堂、见山楼、飞瀑亭、问梅阁等。
7、拙政园
拙政园占地面积78亩，全园分东、中、西三部分。另有住宅部分现为园林博物馆展厅。东部明快开朗，以平冈远山、松林草坪、竹坞曲水为主。中部为拙政园精华所在，池水面积占1/3，以水为主，池广树茂，景色自然，临水布置了形体不一、高低错落的建筑，主次分明。
8、南京红山森林动物园
南京红山森林动物园位于南京市玄武区和燕路，是中国唯一自收自支的公益性动物园，集野生动物保护、动物科普教育、科学技术研究及文化娱乐休闲四大职能为一体，同时也是中国野生动物保护科普教育基地、江苏省野生动物救护中心、国家AAAA级旅游景区。
9、玄武湖
玄武湖位于江苏省南京市玄武区，东枕紫金山、西靠明城墙、北邻南京站、南倚覆舟山，是江南地区最大的城内公园，也是中国最大的皇家园林湖泊、仅存的江南皇家园林，被誉为金陵明珠，又称后湖、北湖。
10、莫愁湖
莫愁湖位于江苏省南京市建邺区外秦淮河西侧，景区总面积0.511平方千米，其中湖面面积0.323平方千米，陆地面积0.187平方千米，是南京主城区内仅次于玄武湖的第二大湖泊，有金陵第一名胜的美誉。
以上内容参考百度百科-瑶琳仙境
