o2o 旅游 旅游商业模式

o2o平台

o2o平台有美团、大众点评、百度糯米、58到家、京东配送等等。o2o,是OnlineToOffline的缩写即在线离线、线上到线下,是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的平台,这个概念最早来源于美国。

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旅游商业模式

尽管在线旅游市场里携程仍然是无可争议的老大,但一批精准定位、打破传统用户和服务商们固有思维的新型商旅网已经突起。其中途牛旅游网就凭借在线订购旅游线路模式及兼有传统旅行社的线路优势,走出了自己的一片新天地。

途牛网创立于2006年10月,彼时携程、艺龙已经是行业内的佼佼者,想要通过复制它们的模式获得胜利的可能性已经微乎其微。“在线旅游市场里,相比酒店机票的预订服务,专做旅游线路预订的很少,玩的人少就意味着机遇。”专家以为,尽管携程、艺龙等在渠道、产品资源等方面的优势为后来者建立了壮大的竞争壁垒,但途牛网只做旅游路线并对这一细分市场进行深耕细作,可以应用互联网优势整合旅游产业链,通过呼叫中心与业务运营体系服务客户。

途牛网先是花费了半年时光树立了一个国内最全面的景点库,紧接着又做了两个颇有意思的产品,“路线图”和“拼盘”,致力于打造国内“驴友”交换的一个公共社区。而随着集合的人群越来越多,于敦德和他的伙伴也在途牛网成立半年后找到了明确的运营模式:国内有众多的旅行社,将这些旅行社的旅游线路集中在一起并且分类管理,游客通过访问途牛网了解感兴趣的旅游线路,也可以向途牛网的客服咨询,最后在途牛网完成预订。当游客与旅行社签署合同时,途牛网可以获得旅行社反馈的3%—7%的佣金。

而在让客户满意的同时,途牛网也一直在采用各种办法扩展自身知名度。由于途牛网的重要客户群是白领阶层,有一定的消费能力,于是网络营销中的竞价排名成了途牛网的主要营销手腕。据统计,途牛网投入的网络竞价排名营销费用占了总预算过半份额,而传统推广方法消费的营销费用仅占总投入的30%。虽然投入不菲,不过实际的效果却很好。2007年是途牛网竞价排名营销的第一年,在没有积聚、没有品牌的情形下,就取得了超过百万元的赢利,客源中有60%—70%是冲着竞价排名而来的;2008年,竞价排名营销的后果更为显著,为途牛网带来了近千万元的赢利。

当然,只有营销是远远不够的,不断追求创新能力走得更远。途牛网把更大心思花在产品和服务上,比如以往出现的是单个旅游路线产品,变成了多个产品可同时出现,力求让客户最简略、最便利地找到适合的路线;增强网络数据的实时更新,确保客户可以清晰看到所有旅游路线的订单数量、最新订单、热点订单、老客户评价等,以此为自己供给出行参考。同时针对旅游产品鱼龙混杂的情形,途牛网还制订了回访制度,对所有订单进行逐个回访,确保服务质量,所有的回访记载公开透明的显示在网站上,分5项内容依据客户的评价进行打分,并最终盘算出每个产品的满意度,便于跟踪晋升质量以及便利后续客户选择。根据数据,客户的总体满意度到达了95%。

正是其在线旅游服务的模式弥补了传统旅游销售模式的空白,虽然没有传统旅行社的门店但却有完全的线路,同时比“酒店+机票”的模式更加直观和详尽,还具备网络销售的便宜和实惠,途牛网成立后持续两年的快速发展获得了风投们的青睐,2011年3月30日,途牛网获得了Gobi Partners(戈壁合伙人有限公司)首轮数百万美元的风险投资。

“客户的服务满意度仍然是我们最为关注的,所以接下来重要还是以晋升服务的程度、进步客户对我们服务的满意度为目的做一些事情。”于敦德说,途牛网得到融资后重要用于呼叫中心的升级,业务运营体系的改良,业务人员的培训,度假产品的研发以及市场方面。

易观国际的统计数据显示,2009年第二季度中国网上旅游预订市场范围约8.4亿元,环比增加8.5%,同比增加13%,已经实现赢利并连续增加的途牛网还入选了国际有名的投资风向杂志《红鲱鱼》2009年亚洲科技创新公司100强。

o2o模式有哪些平台

o2o模式的电商平台有:

1、饮行业:美团外卖、饿了么外卖、大众点评、百度、滴滴外卖等。

2、母婴用品行业:妈妈去哪儿,国际妈咪,母婴用品之爱。

3、旅游服务业:同程、携程旅游、途牛旅游、去哪、飞猪网、驴妈妈旅游等。

4、交通出行:滴滴、哈罗、悟空租车等。

5、生鲜食品:每日优鲜、闪菜网、多麦生鲜、淘鲜哒等。

6、家装行业:土巴兔装修、齐家装修。

7、房地产业:安居客、蛋壳公寓、链家地产等。

o2o电子商务模式的特点

1、为企业服务

可以获得大量的宣传策划和展示机会,吸引大量新客户到店消费。促销效果可查,订单可追溯。掌握消费者的数据信息。大大提高了老客户的维护和市场推广的实际效果。

2、面向用户

获取更丰富、全面的商务和服务内容信息,更方便、高效地为商家进行网上咨询。并且可以随时随地下单,获得比线下促销更便宜的价格即时消费,还可以享受在线服务。

b2c旅游电子商务网站有哪些

b2c电子商务网站有:

淘宝商城、亚马逊、凡客诚品。图书音像——当当网、卓越亚马逊、99网上书城、综合百货类——麦网、逛街网、1号店3C数码——京东、戴尔团购网站——淘宝聚划算、美团、拉手、糯米等等。

淘宝网:可以说是网上购物的代名词,我相信我的很多朋友都喜欢我,是他在淘宝网第一次网上购物之旅的开始,然后接触到了其他电子商务平台。淘宝拥有近5亿注册用户,平台上的在线产品总数已超过10亿个,被许多网民称为"通用淘宝"。

o2o 旅游 旅游商业模式

亚马逊公司:是美国最大的一家网络电子商务公司,位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一,亚马逊成立于1995年,一开始只经营网络的书籍销售业务,现在则扩及了范围相当广的其他产品,已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业,在公司名下,也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互联网电影数据库等子公司。

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