旅游计调新手好做吗
旅游计调确实是比较难上手的,但是也是熟能生巧的。
旅行社的计调是分两种的:
一是地接计调,主要得了解本地一些景点的票价、住宿、交通等方面的事宜;
二是组团计调,主要得熟悉组团的团队业务。计调工作看似简单,实际上需要掌握很多方面的东西。
计调是旅行社中最重要的职位,从名称上解释就是计划调动,也就是说计划安排团队行程,接待事项的人,在国内一般这个位置都是由从业多年的人担任。这个工作要求人必须了解行程中的每个环节(包括景点特色、行程距离,行程时间、宾馆条件等等),而且最重要的是具有耐心,恒心,细心。
具体工作规划:
1、计调人员承接各社交给我们的所有传真件和电子邮件,收到计划后应认真阅读,以书面形式回执确认,及时将计划输入电脑;
2、发布和落实旅游团的接待计划和变更通知,按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项,并负责客房自订项目的验证与落实;
3、监期接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题,必须做到下情上传,上情下达,通力协作;
4、负责落实参观、访问、拜会等特殊要求的落实工作;
5、协助相关合作单位的选择和评审工作,协助不合格服务的处理;
6、参加业务培训和考核,提高工作水平和服务质量;
7、发放陪同接待须知,完成部门经理布置的其他工作。
旅游计调师证书怎么考
旅游计调师证书不用考试,去找个旅行社面试就行啦!
计调是旅行社中最重要的职位,从名称上解释就是计划调动,也就是说计划安排团队行程,接待事项的人,在国内一般这个位置都是由从业多年的人担任。
这个工作要求人必须了解行程中的每个环节(包括景点特色、行程距离,行程时间、宾馆条件等等),而且最重要的是具有耐心,恒心,细心。
具体工作规划:
1、计调人员承接各社交给我们的所有传真件和电子邮件,收到计划后应认真阅读,以书面形式回执确认,及时将计划输入电脑;
2、发布和落实旅游团的接待计划和变更通知,按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项,并负责客房自订项目的验证与落实;
3、监期接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题,必须做到下情上传,上情下达,通力协作;
4、负责落实参观、访问、拜会等特殊要求的落实工作;
5、协助相关合作单位的选择和评审工作,协助不合格服务的处理;
6、参加业务培训和考核,提高工作水平和服务质量;
7、发放陪同接待须知,完成部门经理布置的其他工作。
旅游计调员的工作职责和内容
旅行社计调的工作职责和内容:
1、代表旅行社同旅游供应商(上下游行业)建立广泛的协作网络,签定有关协议,取得代办人身份,以保证提供旅游者所需的各项委托事宜,并协同处理有关计划变更和突发事件。
2、对内做好联络和统计工作,为旅行社业务决策和计划管理提供信息服务。
3、旅游活动涉及到食、宿、行、游、购、娱等方面,航空公司、铁路、酒店、餐厅、景点以及娱乐场所等也就成为旅行社的采购对象,对于组团社而言,还要采购接待社的产品。
4、全面负责旅行社的质量管理工作,组织对所属职工进行考核,确定职工待遇方案,按规定处理违法,违规事件,确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常。
5、主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习。
6、按月上报资产负债表、现金流量表等财务报表,完成集团下达的各项经济指标及其他各项工作任务。负责协调所属部门与社会各行各业的关系,不断拓宽业务关系网。
7、严格管理旅行社财务,保证财务运转正常,对财务报表的真实性负全责。
8、协助总经理完成董事长下达的经营指标和工作任务。
扩展资料
工作流程:
1、报价
依据对方询价编排线路,以《报价单》提供相应价格信息(报价);
2、计划登录
接到组团社书面预告方案,将团号、人数、国籍、抵/离机(车)时间等相干信息登录在当月团队动态表中。如遇对方口头预告,必须恳求对方以书面方式补发筹划,或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名,回传作为确认件;
3、编制团队动态表
编制接待计划,将人数、陪伴数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中;
4、筹划发送
向各有关单位发送方案书,逐一落实。
参考资料来源:百度百科-计调
旅行社计调是什么意思
计调就是旅行社中负责旅游团队所用车辆、导游、饭店、酒店、景点等相关旅游要素协调调度的工作人员。
计调部门主要工作有以下几点:
1、计调部门负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配,其工作职责为对内接待、安排旅游团、对外计划、协调、发团等职能;
2、计调部门制定、修改和完善公司常规线路行程及具体安排,及时给出符合客人需求的旅游线路及报价;
3、计调部门负责进行交待和安排工作计划,解决在外旅游过程中会出现的问题防出现差错;
4、计调部门需加强同外联人员的联系,及时了解、掌握、分析反馈的信息,进行消化、吸收、落实;
5、计调部门需按规定整理公司团队资料归档工作;
6、计调部门需负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。
计调的素质要求
1、敬业精神和责任心
计调工作应该说其实是很枯燥的,是由无数琐碎的工作环节组成,没有敬业乐业的精神,是无法把这份工作做好的。旅游是个一环紧扣一环的活动,而负责将这些环节紧扣在一起的工作便由计调人员去完成。
2、业务熟练
计调人员必须对整个旅游环节非常熟悉,业务熟练。一般来说,计调人员多是做过几年导游的,有着较丰富的带团实践经验,对计调部业务轻车熟路。
3、良好的人际关系和谈判的技巧
在与外界的协作中,善于配合、谦虚谨慎、广交朋友,还要善于掌握讨价还价的谈判技巧,既要与合作单位建立友好关系,又要学会做到不要在一棵树上吊死的谈判技巧,从而为旅行社带来比较丰厚的利润。