旅游电子商务的优势
旅游电子商务的优势包括:
方便快捷:旅游电子商务平台可以随时随地提供预订服务,消费者可以通过互联网、手机等渠道随时随地进行预订,节约时间和精力。
多样选择:旅游电子商务平台可以提供丰富多样的旅游产品和服务,消费者可以根据自己的需求和预算选择适合自己的产品和服务。
价格透明:旅游电子商务平台可以提供实时、准确、透明的产品价格和服务费用,消费者可以直接比较价格,选择性价比最高的产品和服务。
个性化定制:旅游电子商务平台可以根据消费者的需求和偏好,提供个性化定制的旅游产品和服务,满足不同消费者的需求。
评价分享:旅游电子商务平台可以提供消费者的评价和分享,消费者可以通过评价和分享获取他人的体验和建议,从而更好地选择旅游产品和服务。
效率提高:旅游电子商务平台可以提高旅游行业的工作效率,减少人工干预和操作成本,提高客户满意度和忠诚度。
服务增值:旅游电子商务平台可以通过提供增值服务,如机票、酒店、租车等,为消费者提供更全面的旅游服务和体验。
总之,旅游电子商务平台的优势在于其方便、快捷、多样化、个性化、价格透明、效率提高和服务增值,可以满足消费者的需求,提高旅游行业的竞争力和市场占有率。
旅游电子商务的概念
旅游电子商务是指以网络为主体,以旅游信息库、电子化商务银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。
利用先进的计算机网络及通信技术和电子商务的基础环境,整合旅游企业的内部和外部的资源,扩大旅游信息的传播和推广,实现旅游产品的在线发布和销售,为旅游者与旅游企业之间提供一个知识共享,增进交流与交互平台的网络化运营模式。
特征及特性
特征
首先,产品和价格信息最受关注,居民出游前最希望获取的信息主要是旅游核心产品及价格信息,包括旅游目的地与旅游线路、景区、住宿与交通价格的信息,包括食住行游购娱等旅游关联产业的信息和服务质量情况。
其次,游客的散客化趋势进一步明晰,居民出游前希望通过参加旅行社或自己组织团队的形式较多,通过单位组织出游的比例相对较低。
第三,互联网已成为当前绝大部分居民出游前了解相关信息的最主要渠道,亲朋好友对旅游目的地的评价也是居民出游的重要信息渠道。
特性
1、聚合性;
2、有形性;(网络多媒体给旅游产品提供另外身临其境的展示机会,使无形的旅游产品慢慢变得有形起来)
3、服务性;
4、便捷性;
5、优惠性;
6、个性化。
旅游电子商务的发展现状
我国的旅游业将步入发展的黄金时段,届时电子商务和网络产业也将趋于成熟,截至11月底,中国网民总数达到4.5亿人,年度增长率为20.3%。中国互联网的普及率达到33.9%,已经超过了30%的世界平均普及率。网上消费市场商机无限。在这种背景下,旅游、电子商务、互联网络的迅速融合将不可避免,并创造出难以估量的价值,网络旅游将推动IT领域内互联网电子商务的迅速发展,也将为旅游业界带来新的生机。
市场分析与发展
世界旅游组织预测,中国有望成为新世纪全球最大的旅游市场。而据业内人士预测,3年以内,旅游市场将有10%的交易额来自网络支持。在全球旅游市场发展带动下,结合中国旅游电子商务的发展。现状及存在问题分析,中国旅游业电子商务应在以下几个方面取得突破性进展。
第一,第三方服务网站应扩展服务内容,扩大服务范围。在服务内容方面,由单纯的网络营销向全方位交易服务发展,实现集线路预定、团队组合、交费、服务监控、投诉管理于一体的“一站式”服务。在服务范围方面,将集中面向中小型旅游企业提供网络整合营销平台,体现互联网在资源整合方面的优势,进一步鼓励挖掘国内特点旅游资源,推出“小而精”的特色旅游服务,弥补传统经营模式下,偏重大团队,服务内容沉旧的缺陷。
第二,应凸显个性化服务。旅游电子商务与传统旅游服务的最大区别即在于它通过双向交流的互动作用提供各种个性化的定制服务,这是旅游电子商务网站适应现代旅游需要的关键所在。在个性化服务需求的带动下,一些专门面向特定群体的自助式旅游服务网站数量会骤增,目前一些论坛旅游专区已经具备了这样的雏形。
第三,规模化经营应成为制胜根本,合作双赢成为经营目标。旅游电子商务网站的不断增加掀起了各网站之间的直接竞争,除了品牌竞争之外,经营的规模化效益成为制胜根本,缺乏资源优势的旅游网站将无法在竞争中长期立足,优胜劣汰无可避免。在这种形势下,大型旅游服务企业将会在电子商务领域投入更大资金,扩展网站功能,增大业务覆盖面,网上支付基本成为必须功能;中小型旅行社会利用互联网的优势,形成企业联盟,化竞争为合作,追求双赢模式下的平均利润,以维持生存与发展。鉴于中国旅游资源的分布广泛性,大型旅行社实现垄断式经营并非易事,相反,电子商务应该会给众多中小旅行性提供联盟式的发展空间。
第四,应与资本市场紧密结合。旅游电子商务作为一项新兴事物,它的发展和壮大必然借助资本市场的力量,在今后一个阶段,旅游服务机构应重视资本运作的重要性,利用资本市场的筹资平台迅速做大,上市公司参与旅游电子商务的资产重组活动也将大量增加。国际资本把中国旅行产业作为今后投资的热点领域,并将以三种主要形式进入中国旅游市场:高端市场,瞄准政府主导性旅游电子商务发展方向。利用成熟的营运模式和完善的服务网络获得合作机会;低端市场,瞄准中小旅游企业发展电子商务的潜在需求,利用人才优势和规模优势在网络建设的过程中实现扩张行为。因此,行业主管部门、各级规模的旅游企业、名胜景点应顺势接盘,实现与国际资本的互惠合作,引入国外资本及先进经营管理理念,实现我国旅游产业的快速、健康发展。
旅游电商企业有哪些优势
旅游电子商务指的是通过网络科技技术达成旅游商务活动各个流程的电子化,旅游行业的企业通过互联网和现代通讯的软件及硬件技术,实现旅游企业同消费者、同行业企业之间的交互,从而扩大销售,拓展市场,并实现内部电子化管理的全部商业经营过程。它具有以互联网为媒介,网上消费者直接参与,数据源庞大,交易实时、支付手段便捷等特点。
旅游电子商务具有以下这些传统商务所无法比拟的优点:1、地域、时空优势;2、节约成本;3、减少中间环节;4、扩大销售渠道;5、管理方便;6、密切沟通;7、增强企业竞争力;
旅游电子商务的具有.一:整合性,整合性是旅游电子商务把旅游环节中的各级别的供应商、景点、交通运输企业、饭店、保险公司及与旅游相关的众多行业整合在一起,通过组合后的产品在线吸引更多的顾客。新一代的在线旅游企业即将成为旅游行业新的主导者,它们将传统旅游中的机票、酒店、活动等单项服务进行重新组织,并创造出新的产品,新的组合,进一步提高资源的使用效率。旅游市场的规模将会由于电子商务的推动得到进一步发展。二:交互性,随着信息技术的发展,在线旅游提供了大量的旅游信息和旅游产品介绍,网络多媒体给旅游产品提供了视觉、听觉、甚至3D效果的全新旅游体验,使用户在开始旅游前已经对目的地有了很多的了解,并且培养了大批潜在的游客群。因此,旅游电子商务的展现功能使旅游产品变得更加直观、更易了解。3.快捷性,旅游业属于服务性行业,旅游电子商务更是通过在线服务随时为游客提供服务.在线旅游企业正是依托于自身的技术优势,实现了传统旅游企业无法完成的24小时随时服务,利用网络进行推广,电子媒介传递信息,实时订单确认与支付等,快捷便利。