旅游顾问工作内容
旅游顾问的工作内容
导语:旅游顾问的工作内容有哪些?旅游顾问主要是做什么的?我为大家整理了下面具体的内容,欢迎大家阅读!
旅游顾问的工作内容一
旅行顾问职位要求:
根据客户个人的情况,为其提供有针对性的各类相关旅游信息,包括这之后所发生的旅游行为。
旅行顾问的服务可以是长期的、不间断的,而不是像参加旅游团那样短期的暂时行为。所以要求服务人员具有多方面的素质和极佳的个人信誉。同时也需要客户的积极配合,告知自己的真实意图和感情好恶,方便和服务人员作有效的沟通。
旅行顾问岗位职责/工作内容:
1、负责推销公司旅游产品,特色线路,完成签单;
2、开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案;
3、维系客户资源,答复客户所有咨询、报名、办理手续等需求;
4、负责客户需求调研,客户资源调查手机市场相关信息并反馈给公司
5、负责外联广告宣传促销工作。
旅游顾问的工作内容二
一、旅游线路顾问的工作内容
1、全面解答客户对旅游线路的咨询,将旅游线路的详细信息及特色正确传达给客户;
2、对提交的订单及时进行处理和跟进,维护现有客户、开发潜在客户;
3、为客户安排旅游行程,并落实相关事宜;
4、按时完成公司要求的业绩指标;
5、协助产品经理进行市场信息的'收集、分析;
6、协助相关部门处理客户其他需求等事宜。
二、旅游销售顾问的工作内容
1、负责行业客户项目的管理,挖掘及维护的工作;
2、负责项目组人员配置、管理,资源的协调、调动以及项目控制等管理;
3、为客户梳理解决方案,辅助销售挖掘项目机会;
4、了解分析客户需求、业务等信息,为客户提供专业服务;
5、参与负责项目的实施方法、方案设计等重要工作;
6、维护客户关系,为公司争取有利资源。
三、旅行顾问的岗位职责
1、负责推销公司旅游产品,特色线路,完成签单;
2、开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案;
3、维系客户资源,答复客户所有咨询、报名、办理手续等需求;
4、负责客户需求调研,客户资源调查手机市场相关信息并反馈给公司;
5、负责外联广告宣传促销工作。
旅游顾问新手好做吗
旅游顾问新手不好做,需要有大量的专业术语,和相关的经验。
很多人在出门旅游之前都会先到旅行社咨询一下旅游顾问,旅游顾问也会给你推荐一些行程,当你选择好行程之后旅游顾问会告诉你一些注意事项,不管是在旅游顾问介绍的时候还是在告诉你注意事项的时候,都会有很多这个行业的专业术语。
这个职业名称是近几年从外国传入的——外国的一些东西,一旦与中国的国情相结合,往往有让人啼笑皆非的结果。呵呵。比如保险行业的某些职位,像储备干部啦、客户经理啦、理财顾问啦,称呼不同,也很洋气,但本质都是“买保险的”。
“旅游顾问”在中国也不例外,就是个销售或客服吧,名字好听但干的活很苦逼,主要就是推销各种旅游套餐和旅游线路。好做不好做,要看自己干销售的本事和热情。
如果是热爱旅游事业,想在旅游行业独立打出一片天地,那这份工作还是值得做。因为干几年销售或客服,对旅游市场、行业规则、业务流程、营销策略、客户需求、常见问题等等,都会有全面深入的了解,等自己积累了足够丰富的业务知识和技能,还有客户资源和人脉,再出去单干,有利成就自己的事业。
随着旅游行业的发展和人们旅游方式的转变,旅游顾问的前景还是非常光明的,现在打下基础,说不定哪天旅游顾问就像医生、律师等一起变得炽手可热了。
旅游咨询服务的内容
1.通过电话以及出差拜访等有效方式,开发所辖区域内同行旅行社客户及维护客情关系。2.面向旅行社同行,推广、宣传公司品牌,并为其提供旅游产品咨询服务。3.定期拜访辖区内同行旅行社,收集、反馈市场信息。4.按照公司的要求,保质保量的开发并获得团队询价需求,并配合销售促成每笔询单的最终成交;5.定期向同行旅行社发放散拼产品计划,完成散客收客任务。6.负责单订签证、机票及自由行业务的跟进和成交。
旅游顾问的收入构成
旅游顾问岗位职责:
1、负责推销公司旅游产品,特色线路,完成签单。
2、回答顾客查询的问题,提供吃住行游购娱等各方面的信息。
3、开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案。
4、维护客户,保持良好关系。
5、负责游客旅游线路咨询接待、地接团接待及外出团导服工作。
6、处理客户旅游投诉。
旅游顾问的发展前景:
从目前旅游市场的发展状况来看,旅游顾问的发展前景还是比较乐观的。但是因为不同的地区以及不同的旅游线路等多种因素,旅游顾问的收入和假期并没有一个标准的答案。
旅游顾问的前景比较看好,目前国人的富有程度增加,有旅行意愿的人数不断增加,出境游、探险游等项目的开展更为这一行业提出了新的要求。
其实,中国在加入世贸组织后市场经济渐渐得到了规范化,很多企业的发展起到了翻天覆地的变化,当我们回顾我们过去的发展状况和现在对比会发现变化真的很大。旅游业是个经济性的产业,作为第三产业发展算是一大顶粱支柱,所以现在的旅游业发展得到了国家的重视开发与发展。