旅游怎么投诉 想投诉旅游局应该投诉哪里

旅游怎么投诉

这个旅游是不可避免的,最终都要留下证据举报。

很多朋友为了贪便宜,就会去报这样的低价旅行团,结果在旅行过程中,被带团的导游各种强迫购物,没有办法好好旅行。

大多数游客在遇到这种情况时,会选择忍气吞声,不会站出来反抗,事实上这种行为是非常错误的,反而会让那些导游更加的变本加厉。

那么今天笔者就给大家介绍一下在旅游时被导游强迫消费如何做,轻松对付这种导游,接下来让我们一起去了解一下吧。

团结人心

一般这样的低价旅行团,旅行社为了节约旅游成本,就只配给大家一个大巴车,一名司机和一名导游,而且导游一般不会带大家玩耍,也不会给大家介绍旅游景点,而是在旅游景点匆匆带过,就带大家去购买东西,并且一直催促游客多买东西。

遇到这种情况,游客可以和同车的其他游客团结起来,抵制导游的这种行为,这样的话,导游也拿游客没有办法,如果是一两个游客出面抵制,导游并不会感到害怕,但是如果大家都团结起来的话,导游就只能乖乖地认怂了。

希望回答对你有所帮助吧。

望采纳,谢谢。

想投诉旅游局应该投诉哪里

您好,需提交的材料:

(1)投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期;

(2)被投诉人的名称、所在地;

(3)投诉的要求、理由及相关的事实根据。

3、处理的时限:

(1)自接到投诉之日起,5个工作日做出是否受理决定;

(2)受理的案件60日内做出处理。

4、受理的部门:

旅游法规定参加旅行社组织旅游发生旅游纠纷的,到组团社所在地旅游质检所进行投诉,组团社也就是你签订旅游合同的旅行社

可以向当地旅游执法大队举报,如果怕出事也可以回家后向组团社所在地的旅游执法部门举报。如果不处理可以打电话到国家旅游总局去。现在还是比以前管得严了。特别是新旅游法出台以后,行程结束一个月内都可以举报的。

二、旅游纠纷常见问题以及赔付标准:

(一)旅行社违约的:

1、出发前解除旅游合同,提前7~4天解除合同支付总额的10%作为违约金,提前3~1天解除合同支付总额的15%作为违约金,当天解除合同的支付总额的20%作为违约金,以上并在5个工作日之内将旅客全部缴纳的费用退还;

2、旅行社未按合同约定完成,应积极采取补救措施,未采取补救措施或采取了仍然无法补救的,应承担赔偿责任;

3、旅行社未经游客确定,擅自安排另外项目需要游客支付费用的,承担全部的费用。

4、旅行社中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等,应当负担旅游者在被中止旅游期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用,并向旅游者支付费用总额30%的违约金;如果因此给旅游者造成其他人身、财产损害的,还应当承担损害赔偿责任。

5、未经游客同意,擅自转团、拼团的旅游者在出发前(不含当日)得知的,有权解除合同,旅行社全额退还已交旅游费用,并按旅游费用总额的15%支付违约金;旅游者在出发当日或者出发后得知的,旅行社应当按费用总额的25%支付违约金,旅游者要求解除合同的,旅行社全额退还已交费用;如违约金不足以赔偿旅游者的实际损失,旅行社应当按实际损失对旅游者予以赔偿。

(二)游客违约的:

1、游客在出发前提出解除合同的,提前7~4日天解除合同支付总额的50%作为违约金。提前3~1天解除合同支付总额的60%作为违约金,当天解除劳动合同支付总额的80%作为违约金,若不足以弥补旅行社损失的应按实际损失赔偿,最高不得超过费用总额,剩余的应退还旅客;

2、游客未按合同要求支付费用的,旅行社有权解除合同,并要求游客赔偿损失;

旅游怎么投诉 想投诉旅游局应该投诉哪里

3、游客超合同规定自行活动造成损失的,自行承担;

4、由于游客过错导致旅行社遭受损失的,游客应承担赔偿责任;

【法律依据】

《中华人民共和国消费者权益保护法》

投诉旅行社的有效方法

法律分析:要看发生的旅游纠纷是否属于旅游投诉范围:

(一)认为旅游经营者违反合同约定的;

(二)因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;

(三)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的;

(四)其他损害旅游者合法权益的。

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。

全国旅游监管服务监管平台

12301平台是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台,实现了属地直办、全程监控、多渠道入口统一的闭环投诉受理和处理。平台强化了各级旅游部门质监执法职能,有旅游投诉发生时,能够在第一时间内将投诉信息转发到属地旅游质监执法机构,同时国家和省(区市)质监执法机构可对重点投诉案件适时进行督办、督查,各级质监执法机构可以实时掌握和监控投诉案件处理进度及状态。目前,12301平台监管人员PC版与手机版均已上线,旅游企业手机版和PC版已完成测试,也将于近日上线。12301平台的正式上线,实现了旅游投诉受理和处理模式的网络信息化,是国家旅游局开启“旅游+互联网”模式的重要举措。今后,12301平台还将不断强化与涉及旅游投诉处理的相关部门横向联动功能,强化与部分省市12315、12345等城市综合管理平台的系统对接,打造全域旅游模式下的旅游投诉处理和市场监管综合平台

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