德国汉莎航空(Lufthansa)是一家 总体评价较好的航空公司。以下是一些关于汉莎航空的详细评价:
全球规模和地位
汉莎航空是德国的国家航空公司,按照载客量和机队规模计算,为欧洲最大的航空公司;按照乘客载运量计算,为世界第四大航空公司。
汉莎航空是星空联盟的创始成员之一,该联盟是全球最大的航空联盟,每天提供11,000个航班飞往124个国家的729个航空目的港。
服务和客户满意度
有乘客评价称汉莎航空的服务不错,尤其是经济舱和商务舱的服务。
从客户满意度来看,汉莎航空的表现还是不错的,获得了2.29颗星(满分5颗星),在该类别中排名第9。
然而,也有评价提到汉莎航空在赔付速度和可靠性(延误/取消率)方面表现不佳,只拿到了2颗星(满分5颗星)。
业务板块和战略
汉莎航空经营五大业务板块,包括客运航空业、物流、MRO(飞机维修、修理和大修)、餐饮和IT服务,每个业务板块都致力于高品质标准。
汉莎航空的核心业务是经营定期的国内及国际客运和货运航班,航线遍及全球六大洲,覆盖190余个目的地。
机队和设施
汉莎航空的机队包括空客A380和波音747-8等旗舰机型,主要执飞长途航线。
汉莎航空的总部设于北莱茵-威斯特法伦科隆,主要运营基地位于法兰克福机场。
员工和招聘
汉莎航空集团共有108,000名来自176个国家的员工。
招聘要求包括有服务意识、外向、友好、抗压性佳、团队协作者、注重仪容仪表、中国国籍、普通话和英语流利、会粤语更佳、掌握德语更优等。
综上所述,德国汉莎航空是一家在全球范围内具有显著地位和广泛影响力的航空公司,提供高品质的服务和广泛的航线网络。尽管在某些方面(如赔付速度和可靠性)存在不足,但总体客户满意度较高,是一家值得信赖的航空公司。