admin12301旅游投诉平台
12301旅游投诉没有用的，已经和12345合并了，可以拨打12345。
12301电话是我们国家文化和旅游部开设的旅游服务咨询和投诉电话，但是在2021年11月份的时候国家文旅部发布公告说12301平台需要整体撤销，目前12301热线已经和12345热线电话合并。
因此消费者打12301投诉旅游服务是没有任何作用的，并且现在12301电话已经无法接通。这个情况当然可以啦，12301就是国家旅游服务热线。如果旅游过程中遇到问题，尤其是旅行社、景区、酒店等，一定要记得拨打12301热线。
旅游投诉的方法
1、拨打全国统一旅游投诉热线12345。
2、可关注12345服务号，点击“我要投诉”里面的“快捷投诉”，进入快捷投诉页面进行投诉提交。
3、对旅行社服务质量不满意的，可持旅游合同、旅游行程表、团款发票或收据以及相关证据和投诉材料到市文化和旅游局旅行社服务质量监督管理所提请质量投诉。注意不要超过时限（根据文化和旅游部相关规定，超过旅游合同结束之日90天的不予受理）。
以上内容参考百度百科-12301
被旅行社骗了怎么投诉
法律分析：
遇到旅行社不退还保证金游客可以向旅游局，工商局，投诉，投诉电话12315。行政程序不好使，就司法程序，起诉，不过司法程序麻烦，建议行政程序，只要有证据。在参加旅行社组织的旅游前，一定要与旅行社签订旅游合同，明确双方的权利和义务。合同的内容应当符合旅行社条例规定，旅游者应对合同的条款仔细阅读，对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定，避免日后因约定不明确而发生纠纷。
【法律依据】：
《旅游投诉处理办法》第八条投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉：
（一）认为旅游经营者违反合同约定的；
（二）因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；
（三）因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；
（四）其他损害旅游者合法权益的。
投诉举报的电话
12345，政务服务便民热线:可反映日常生活遇到的绝大多数问题。
12305，全国邮政业用户申诉电话:对邮政业服务质量问题进行申诉。
12309，检察服务中心:刑事申诉、民行申诉、国家赔偿、控告、案件程序性信息查询、法律文书公开等。
12313，全国烟草专卖品市场监管举报电话:举报违法生产经营烟草制品等问题。
12315，市场监管投诉举报热线:消费者投诉举报。
12316，全国农业系统公益服务电话:农业政策、农产品市场供应、价格、技术等咨询、投诉举报假劣农资等。
12317，全国扶贫监督举报平台电话:扶贫工作监督举报。
12318，全国文化市场举报电话:处理娱乐场所、营业性演出、艺术品、网吧、网络音乐等市场的群众举报。
12319，全国住房和城乡建设服务电话，处理公交、供水、燃气、供热、违章建筑、市容投诉等事宜。
12320，全国统一公共卫生公益服务电话:对医疗机构、医患纠纷、假药等违反卫生法律法规事宜的投诉举报。
12321，网络不良与垃圾信息举报电话:互联网、移动电话网、固定电话网及电信业务中不良垃圾信息的举报。
12328，全国交通运输服务监督电话:交通运输行业(公交、出租汽车、货运等)的咨询、监督、投诉举报等。
12329，全国统一住房公积金热线服务电话:处理有关住房公积金的业务咨询、投诉建议、回访调查等。
12333，全国人力资源和社会保障服务电话:有关劳工事宜的政策咨询、信息查询、投诉举报等。
12338，妇女维权公益服务热线:为妇女儿童提供咨询，受理有关妇女儿童侵权案件的投诉。
12393，全国医疗保障服务热线:医保相关问题咨询、投诉等。
12348，全国公共法律服务专用电话:法律咨询、配合调处民间纠纷、指导和接受法律援助申请等。
12350，全国统一安全生产举报投诉电话:处理违反安全生产法律、法规的生产经营建设等行为。
12351，全国总工会职工维权热线:职工法律法规咨询、求助、控告、申诉等。
12360，全国统一海关公益服务电话:海关相关问题的业务咨询、通关求助、投诉举报、信访建议等事项。
12366，全国税务系统统一电话:纳税咨询、投诉、监督等问题。
12368，司法服务热线:立案、审判等信息咨询。
12369，环境保护投诉举报电话:举报环境污染或者生态破坏事项。
12377，互联网违法不良信息举报号码:接受和处置社会公众对互联网违法和不良信息的举报
12380，全国组织系统专用举报电话:向中央组织部及地市以上地方党委组织部门反映违反选人用人的问题。
12385，全国残疾人维权服务电话:提供残疾人政策咨询、受理信访投诉举报等。
12388，全国纪检监察机关统一举报电话:对党员及领导干部和国家公务员违反党纪政纪行为的检举控告。
12390，反盗版举报投诉电话:接受社会公众针对侵权盗版行为的举报。
12393，医疗保障服务热线:医保政策咨询、信息查询、办事指南和投诉受理等在内各项公共服务。
12395，全国统一水上遇险求救电话:海上救援。
12398，全国电力监管投诉举报电话:对电力企业人进行投诉举报。
张家界武陵源旅游官方网站
张家界市原名大庸市，1988年5月经国务院批准建立地级市，1994年4月更名为张家界市。它位于湘西北边陲,澧水中上游,武陵山脉横亘其中。全市辖永定、武陵源两区和慈利、桑植两县。总面积9516平方公里，总人口160万，其中以土家族为主的少数民族占总人口的77%。张家界气候宜人，属亚热带山原型季风湿润气候,年平均气温16.8℃,是旅游观光、度假疗养的理想之地。
张家界钟灵毓秀，天工造化，旅游资源的种类齐全、特色鲜明、品位很高。
张家界是大自然丹青妙手的杰作，是各种野生动植物的天堂。这里拥有天下无双的自然山水，如中国第一个国家森林公园——张家界国家森林公园，世界自然遗产、世界地质公园——武陵源风景名胜区。景区内群峰竞秀、险峡深涧、飞瀑流泉、崖树斜逸、灵草遍被、鸟鸣猿啼，融“峰、林、洞、湖、瀑”于一身，集“幽、野、奇、秀、险”为一体，可谓“五步一个景，十步一重天”，“人在山中走、宛如画中游”，被中外游人誉为“扩大的盆景，缩小的仙境”，真正的“世外桃源”和“中国山水画的原本”。
在武陵源核心景区的周边，张家界境内还有众多各具特色的自然生态景观与之相呼应。如“亚洲第一溶洞”九天洞、“楚南名山”五雷山、“武陵之魂”天门山、“天然博物馆”八大公山国家级自然保护区和“与浪共舞”茅岩河漂流等。
得益于曾经的“养在深闺人未识”，得益于张家界人热爱自然、保护自然的淳朴天性，在人与自然冲突不断的现代社会，张家界宛如一块人间净土、世外桃源。全市森林覆盖率达67%。景区的森林覆盖率更高达98%，是名副其实的天然氧吧。这里的大气中负离子含量比一般环境要高出100到400倍，每年空气质量达二级以上的天数近90%，其中景区已稳定达到国家一级标准。主要水域90%以上的断面达到国家地表水的Ⅰ、Ⅱ类标准。
张家界还是“野生动物的乐园”、“植物的基因库”。这里拥有特有植物15科31种，特有野生动物7种。2006年，生物学家在张家界发现了我国又一大新物种——天门山杜鹃。置身张家界景区，你不难发现云豹、猕猴、林麝、野猪、灵猫、黄腹角雉、穿山甲等穿行于茂密的林间，大鲵（俗称娃娃鱼）嬉戏于清澈的小溪山涧，有“植物活化石”之称的鸽子花（学名珙桐）在树叶的映衬下翩翩起舞，以及长蕊杜鹃、龙虾花、春兰等点缀于无垠的绿海。
张家界不仅是国内外知名的风景区，也是红色革命老区，这里是贺龙元帅的故乡和红二方面军长征出发地。在长期的革命斗争中，张家界有10万多人参加红军和地方武装，投身血与火的斗争，为革命英勇捐躯的烈士多达2万人。可以说，张家界的山山水水，无处不留有红军战士和革命群众奋斗的足迹，无处不洒有革命先辈殷红的热血。
张家界市积极响应党中央、国务院关于大力发展红色旅游产业的号召，把发展红色旅游作为旅游工作的重点，制订了《2004-2010年张家界市红色旅游发展规划》，重点打造一批红色旅游精品景区和线路，推出红色旅游和绿色生态旅游相结合的产品系列，使游客在欣赏自然风光的同时接受革命传统教育，获得真的感悟、善的激励和美的享受。目前，“张家界－桑植－永顺－吉首－铜仁”线路已被编入全国30条红色旅游精品线路名录；桑植县贺龙故居和纪念馆被列入全国100个“红色旅游经典景区”；永定区湘鄂川黔苏维埃革命纪念馆是全国的爱国主义教育基地之一；茅岩河九天洞景区内的苦竹河镇、茅岩峡谷，核心景区内的天子山贺龙公园、金鞭溪等精品游览线，都是当年红军活动、战斗过的地方。
张家界历史悠久。早在新石器时代就有人类繁衍生息。千百年来，土家族、白族、苗族、汉族等33个民族的人民在这片土地上和睦相处。门类众多的民间文化，古朴浓郁的民俗风情，精彩叫绝的民族体育，别具一格的民族服饰，风味独特的民族饮食等等，构成了一幅幅独特而隽美的画卷，与张家界景区秀丽的自然风光相得益彰。2006年，桑植民歌、土家摆手舞、茅古斯舞、土家织锦技艺均入选中国非物质文化遗产保护名录。
张家界还拥有异彩纷呈的文物资源。据统计，全市现有国家一级文物41件，二级文物186件，三级文物1183件，文物标本2万余件，民族文物8000余件，革命文物3000余件。全市共有国家级文物保护单位两处：贺龙纪念馆(含贺龙故居)、湘鄂川黔苏维埃纪念馆。省级文物保护单位五处：普光寺、玉皇洞、红二方面军长征出发地、兴国寺梅花殿、老院子等。这些历史文化精品，给张家界秀丽壮美的山水赋予了灵魂，使自然的山水变得如梦似幻、越发神奇。
张家界因奇山得名，因旅游立市。建市以来，张家界市委市政府坚定不移地实施旅游带动战略，全市旅游产业和旅游基础设施建设得到突飞猛进的发展。
近年来，张家界市抓住国家实行积极财政政策和货币政策的机遇，积极争取支持，大力招商引资，加快了水利、能源、交通、通讯、环保以及城区和景区的基础设施建设。如今，全市水电装机容量达49万千瓦。邮电通讯已达到国内先进水平。形成了以张家界荷花机场、张家界二级火车客运站、公路网络及标准游路为重点的立体交通体系。扩建了荷花机场，开通了国际航班，旅游专列朝发夕至，建成了长沙至张家界的高速公路。开发旅游区（点）12个，建成游览线30多条，铺设游道300多公里，先后建成了黄石寨索道、天子山索道、水绕四门观光电梯和天门山索道，景区道路也已改造升级。市区到各景区公路、连接不同景区的公路均已建成通车。
张家界旅游产业生机勃勃。几乎每年都有新的旅游景点对外开放，每月都有新的宾馆、酒店挂牌营业。全市有12个景点被评为“百姓喜爱的湖南百景”。开发了龙王洞、老院子等新景点，修建了江垭水库旅游码头一期工程，改造茅岩河、索水的漂流码头和公路，天门山景区开发、黄龙洞广场等项目进展顺利。全市拥有各类宾馆饭店400多家，其中星级酒店73家。旅行社64家，其中国际社14家，各语种导游员3300余名，日接待能力达8万人。旅游运输公司4家，旅游车辆673辆。张家界先后被评为“中国旅游胜地四十佳”、“全国文明风景区”、“中国优秀旅游城市”。张家界已成为国内外知名的旅游胜地。
在旅游业的带动下，全市的工业、农业和第三产业都有了长足发展。产业结构进一步优化，经济效益显著提高，人民群众的生活明显改善，扶贫攻坚取得重大突破。招商引资也取得了显著成效，逐步形成了以植物活性提取物为主的绿色生物医药、以农林副产品为主的绿色旅游商品、以水能资源综合开发为主的绿色清洁能源三大产业。连续几年举办的“国际森林保护节”、“旅游商品设计大赛”、“旅游商品博览会”等活动，取得了良好的经济与社会效益。旅游商品生产发展到140家企业，15大类2220多个品种。此外，依托资源与生态优势，全市发展反季节蔬菜、葛根、山野菜等旅游商品生产基地16万亩，走出了一条前景广阔、效益可观的农业产业化新路。
2006年，中共湖南省委书记张春贤在张家界考察时提出“把张家界打造成世界旅游精品”，这是在世界经济一体化大背景下提出的新目标，是从世界旅游发展高度提出的新要求，它为张家界旅游的发展指明了方向。
围绕建设“世界旅游精品”的宏伟目标，张家界致力于推进旅游产业的提质升级，致力于城市管理和建设。2006年，全市以创建全国5A级旅游景区为抓手，进一步加大了旅游基础设施的建设力度。处于国内领先水平的张家界火车新站已基本竣工并将投入运营，机场、空港口岸正在扩建。倡导为游客提供人性化服务，先后涌现出了赵明健、黄石寨党支部和金鞭溪女子保洁队等一批全国旅游行业先进典型。围绕城市建设开展的国家卫生城市、园林城市、最佳旅游城市、环保模范城市和森林城市创建活动正在如火如荼地进行。旅游交流与合作不断加强。与美国、法国、德国、韩国、日本等国家和黄山、九寨沟、桂林、长沙、常德等旅游城市的横向联合日趋紧密。利用中部博览会的平台，与中部6省52个旅游城市缔结联盟，共建和谐旅游，促进中部崛起。2006年，张家界还成功举办了轰动全球的俄罗斯空军特技飞行表演、国际森林保护节、旅游商品博览会和首届国际美食文化节。
张家界旅游的创新与发展结出了累累硕果。2006年，张家界接待国内外游客1675万人次，其中境外游客127万人次,实现旅游收入79.4亿元，分别比1994年张家界荷花机场开通时增长了15.7倍、112倍和70.8倍。全市生产总值127亿元，增速继续保持湘西地区领先地位。
2006年9月22日张家界市第五次党代会响亮提出“高举科学发展观伟大旗帜，努力建设世界旅游精品”，动员全市人民围绕精品做文章，开发一流的旅游产品，建设一流的旅游设施，创造一流的旅游服务，树立一流的旅游品牌，逐步实现旅游产品由单一的观光型向观光休闲度假复合型转变，使张家界成为具有国际知名度和国际影响力的旅游目的地。
千年古城，万千变化。昔日的天门古郡业已成为今天的国际旅游新城。展望未来，张家界人将高举科学发展观的伟大旗帜，上下同心，携手并肩，创造出更加辉煌的业绩，走向更加美好的明天。
