admin旅游质监所
旅游质监所性质如下：旅游局下属机关，对导游和旅游公司涉及旅游质量问题进行管理和处理的政府部门。主要工作职责有：
1、贯彻国家的旅游投诉规章制度。
2、受理辖区内的旅游投诉。
3、受理对下一级旅游投诉管理机关作出的投诉处理决定不服的复议申请。
4、协助上一级旅游投诉管理机关报告辖区内重大旅游投诉的调查处理情况。
5、建立健全辖区旅游投诉管理工作的表彰或通报制度。
6、管理辖区内旅游投诉的其他事项更多关于旅游质监所是什么性质，进入：https://www.abcgonglue.com/ask/6d472b1636490120.html?zd查看更多内容
全国旅游质监平台
网址 https://mr.mct.gov.cn/
全国旅游监管服务平台是一个集大数据监管与开放式服务为一体，投诉审批顺畅高效、事中事后监管智能化、信息互联互通的政务平台
全国旅游监管服务平台具有投诉审批顺畅高效、事中事后监管智能化、信息互联互通等特点。平台通过对行政审批和事中事后监管产生的大数据进行归集，使数据融通、集成及共享，实现市场监管常态分析和科学研判，实时掌握旅游经济运行状况。 [1]
旅行社在线审批管理系统使旅行社的备案、审批一键受理、信息共享、全程可视；投诉案件管理系统使游客的投诉举报形成及时受理-快速处理-限时反馈-准时跟踪的闭环，实现“群众少跑腿，信息多跑路”。电子导游证和导游APP便利游客了解和评价导游执业，使执法部门实时掌握旅游团活动轨迹，预警导游擅自变更行程；电子合同提供电子商务认证中心认证及验真功能，通过合同价格监测预防“不合理低价游”。
自2016年6月启动建设以来，已建成旅行社资质、导游管理、团队管理、电子合同、投诉举报、案件管理、权限管理等七大功能模块，并将陆续建成统计模块、信用管理模块等。
中国旅游研究院的历任领导
中国旅游研究院现设三个管理部门和四个研究所，管理部门设行政部、科研管理部和学术推广部；研究所包括旅游政策与发展战略研究所、旅游产业运行与企业发展研究所、区域旅游发展与规划研究所和国际旅游研究所。
中国旅游研究院根据《中国旅游研究院建设大纲（2008-2010）》，成立了十二个外设研究机构，包括中国旅游研究院武汉分院、中国旅游研究院昆明分院、中国旅游研究院旅游市场与目的地营销研究基地、中国旅游研究院旅游基础理论研究基地、中国旅游研究院旅游影响研究基地、中国旅游研究院饭店产业研究基地、中国旅游研究院旅游安全研究基地、中国旅游研究院都市旅游研究基地、中国旅游研究院台湾旅游研究基地、中国旅游研究院西部旅游发展研究基地、中国旅游研究院旅游职业教育研究基地和中国旅游研究院旅游标准化研究基地。
同时，研究院聘请国内外知名专家学者担任学术委员会委员，邀请知名旅游企事业单位担任理事会成员。
旅游投诉打12301还是12315
法律分析：旅游投诉电话打12301热线。12301平台是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台，实现了属地直办、全程监控、多渠道入口统一的闭环投诉受理和处理。12315是消费者权益投诉热线。消费者要旅游投诉，可以拨打12301，或向当地的旅游局反映，但要注意的是要在行程90天内有效。同时要提供相应的的证据和事实。
法律依据：《中华人民共和国旅游法》
第十二条旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求救助和保护的权利。旅游者人身、财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利。
第八十三条县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门依照本法和有关法律、法规的规定，在各自职责范围内对旅游市场实施监督管理。县级以上人民政府应当组织旅游主管部门、有关主管部门和工商行政管理、产品质量监督、交通等执法部门对相关旅游经营行为实施监督检查。
第九十一条县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。
第九十二条旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：
（一）双方协商；
（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；
（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（四）向人民法院提起诉讼。
