admin旅游职业经理人
旅游行业的职业经理人跟其他行业的相比，旅游各行业的职业经理人是幸运的。大学毕业进入一家规模中等的旅行社，先做导游，再做计调，用不到几年就有能升迁做经理。而一些头脑活络、手里又掌握客户资源的，则有更多的机会在业内流动，或者自立门户做老总。这样的前景，对于立志投身旅游业的年轻人，无疑具有极大的诱惑。中国目前的旅游业态，正在孕育着深刻的变革。
一、成功者勇字当头
作为职业经理人，首要的是勇字当头。做市场就是要不怕困难，一往无前,始终保持一种激情和信念。成功的人不一定是智商最高的，但一定是意志最坚定、最有韧劲的。对于自己认定的东西不容易动摇，特别能坚持。做市场就是要敢想敢干。市场实战的成功体验非常重要，它能树立人的自信。你不能等到所有的理论都学好了再去做市场。应该勇敢地冲进市场里面去，在实战中学习。
二、大格局是一种视野
研究市场问题，要善于“化繁为简”，一下子抓住市场的要害。怎样才能做到化复杂为简单？关键是眼界要高，视野要开阔，要有一种“大格局”。什么是“大格局”？“大格局”就是一种宏观的、开阔的视野。做一个成功的旅游经理人，尤其需要大格局大视野。到目前为止，中国旅游业的市场发育并不充分，市场营销的水平普遍较低，旅行社的总体状况还是小散弱。全国15000多家旅行社，有那么多好的资源，有那么多优秀的旅游经理人，为什么没有一家能够完成同程网那样的业内整合？为什么没有发展出一家携程网那样的旅行服务公司？说到底，就是由于大家都盯着眼皮底下的这块团队市场，认为做团队来钱快操作简单，忽视了在未来最有发展潜力的自助游市场。结果就是价格战打得头破血流，谁都没钱赚。
三、培养颠覆性思维
做市场要有一种颠覆性的思维，才能取得比较大的成功。颠性思维，图谋的不是改良，而是变革。是“无中生有”。是彻底的改变。它在本质上是一种富有前瞻性的战略性思维，来自于决策者对于产业未来变动趋势的深刻洞察。旅行社业者如果不能对这一点有所认识，只是简单地模仿别人表面的东西，是很难在市场竞争中取胜的。实际上，要在别人已有的基础上做得更好，是很困难的。正确的做法，应该是尽量去做别人不做的事情，而且要做得跟别人不同。比如携程，它的商业模式跟传统旅行社就完全不同。而且它所针对的自助游市场，正是传统旅行社所不重视的。所以，这块市场一旦启动起来，传统旅行社很难跟它竞争。当然，颠覆性思维不仅体现在决策，还体现在操作市场的手法。比如怎样掌握市场主导权，怎样实现由弱势到强势的转化，怎样改变做生意的游戏规则等等。
四、用心感知消费者
市场发展到今天，只是产品质量好已经很难满足消费者的需求。要真正做好市场，必须超越产品的物质层面，深入研究消费者精神层面的东西。其实旅游者在许多时候并不真正清楚自己需要什么。作为旅游经理人，要善于体察人性，用心去感知消费者。要仔细分析消费者的价值观、生活形态和文化心理，要一直深入研究到消费者的潜意识。真正的需求往往是隐而不见的。要把隐秘的需求发掘出来，还需要洞察旅游者的心理需求。营销学研究人的购买决策过程，从知晓到兴趣，再到产生购买欲望，最后完成购买行为。
五、掌握资讯注重均衡
在未来，旅游营销管理的发展方向，将从目前的完善各种服务功能，逐步转变为建立和拥有最佳的资讯体系。现在，许多旅游企业都开始将自己的业务数字化，以求节约成本和扁平化扩大与消费者的接触面。因此，旅游经理人要谋求自身的竞争优势，必须懂得如何掌握资讯。过量信息会使人迷茫，使人变得不知所措。这就涉及到如何获取资讯的方法问题。
首先，海量信息需要“海量阅读”。作为一个职业经理人，坚持不断学习，保持足够的信息占有量是很必要的。坦率说，中国的旅游行业进入门槛过低，从业人员良莠不齐。跟其他行业的职业经理人相比，中国的旅游经理人是不大爱学习的。“海量阅读”的重要作用之一，是可以让我们“在混沌中感知市场”。人的大脑天生就有一种在混沌中感知、归纳和整理信息的功能。整理之后，有价值的信息会自动有序地流出来。商业直觉的形成，除了跟经验有关，还与信息的占有量密不可分。
其次，获取信息要学会“去粗取精”。市场信息要转化为有助于营销决策的资讯情报，需要一个“去粗取精”的过程。互联网就象一个深不可测的海洋，旅游经理人要重点关注那些浮出水面的东西。在网络的海洋里，一个帖子能够浮上来，并且得到“病毒式”地快速传播，总是有些道理的。那么，怎样便捷快速地发现对我们有用的资讯呢？方法很简单，就是盯住每个行业中影响力最大的专业网站和论坛。我们能够较快地了解整个行业的最新理论研究成果和实战操作技法。在此基础上，我们的视野还应放宽一点，做一些适当延伸，浏览一些相关的管理类、品牌类的优秀网站，比如中国管理传播网、全球品牌网等等。
最后一点，要特别注意学习和研究我们所不熟悉的各种新知识新理论。人都有一种思维惯性，对于自己熟悉的领域比较“恋栈”。要做一个成功的旅游经理人，我们必须硬起头皮来学习和研究自己所不熟悉的许多东西，除了对本行业、本专业的理论知识要有透彻研究，还必须阅历丰富，涉猎广泛，千万不能变成“跛脚鸭”。
景区负责人岗位职责
景区人员岗位职责
景区人员岗位职责,景区包括很多的内容,其中有自然景区、红色景区等类型,但是景区人员的岗位职这倒是很相似,但是根据具体的景区有一点不同，下面我带大家简单了解一下景区人员岗位职责.
景区人员岗位职责11、负责景区内的环境卫生及景区所辖外包摊点“门前三包”范闱外的卫生。
2、负责度假区内湖、河水面的漂浮物打描。
3、负责各部门“门前三包”、店铺卫生的监督管理。
4、负责固体废弃物的分类收集、存放，交付合法单位处理。
5、负责清卫设备的管理。
6、负责洗手间的卫生和化粪池的检査。
景区人员岗位职责21、负责门票销售的统计汇总。
2、负责门票的领用、回收。
3、负责销售钱款的上缴。
4、负责向旅游局定期进行经营情况的统计汇报。
景区人员岗位职责31、负责旅游区内消防安全工作管理。
2、负责旅游区内消防设施、设备的布置和定期检查。
3、负责旅游区消防培训的组织落实。
4、负责旅游区内火灾预习的组织和预案的编制、更改和训练。
5、负责施工过程中用火安全的现场监督管理。
景区人员岗位职责41、负责旅游区游览秩序、日常安全保卫及卫生工作。
2、负责协助基础设施部做好施工人员和车辆进出的安全管理。
3、负责施工现场人员工作秩序的监督管理。
4、负责施工现场的控制和接待中的秩序维护及景区安全。
5、负责停车场的管理。
6、负责对车辆排放废气、噪声的`检査和向游客提醒车辆污染环境的问题。
景区人员岗位职责51、负责公布景区投诉电话，受理游客的正式投诉,组织调査并及时反馈处理情况，汇总、分析游客投诉和抱怨。
2、负责游客满意度调查问卷的发放、回收和统计。
景区人员岗位职责61、负责景区的入园售票工作。
2、负责每天的门票销售报表的填报。
3、负责售票亭内部和门口的卫生保洁。
4、负责解答游客在售票过程中的咨询。
旅游公司总经理岗位职责
关于公司总经理的岗位职责（精选14篇）
岗位是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级等性质所组成，必须归属于一个人。职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。下面是我整理的关于公司总经理的岗位职责，欢迎大家分享。
公司总经理的岗位职责篇11、根据生产经营需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术等顾问，并决定报酬。
2、决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。
3、审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、担保的可行性报告。
4、健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。
5、抓好公司的生产、服务工作，配合各分公司搞好生产经营。
公司总经理的岗位职责篇21、搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍的建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素，适应“四个一流”需要的员工队伍。
2、坚持民主集中制的原则，发挥“领导一班人”的作用，充分发挥员工的积极性和创造性。
3、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。
4、加强廉正建设，搞好精神文明建设，支持各种社团工作。
5、积极完成董事会交办的其他工作任务。
公司总经理的岗位职责篇3一、贯彻执行国家的方针政策、法律法规与公司章程，尊照《董事会议事规则》与《企业高管工作细则》尽忠职守、勤勉工作。
二、执行董事会决议，向董事会报告工作，接受监事会的监督。
三、编制公司的年度生产经营计划、财务预算与投资方案，组织实施董事会授权或批准的年度生产经营计划、财务预算与投资方案，保证经营目标与安全生产目标的实现。
四、全面主持公司日常生产经营与管理活动，在董事会授权范围内，代表公司签署对外合同、合约，审批、处理公司各项事务。
五、协调政府及各职能部门的关系，保持企业良好的运营环境。
六、搞好增收节支与开源节流工作，依法维护企业、股东与职工的利益，正确处理企业与股东、职工、债权人与客户等之间的相互关系。
七、建立健全公司统一、高效的组织体系与工作体系，制订公司的基本规章制度与具体管理制度，并能够适时引进先进的管理模式，推动公司的技术进步。
八、提请董事会聘任或者解聘公司副总经理等高级管理人员；聘任或者解聘除应当由董事会聘任或者解聘以外的管理人员，决定公司临时用工招聘事宜。
九、坚持民主集中制的原则，充分发挥“领导班子”的集体智慧，提高全体员工的工作积极性与创造性。
十、加强企业文化建设，提高员工综合素质，树立企业良好的社会形象。
公司总经理的岗位职责篇41、贯彻执行政府的方针、政第、法令以及上级部门的各项指示，努力经营好物业公司。
2、负责物业管理评审，对招标书、重大的协议、合同进行评审，签订公司所有以公司名义签订的合同，签发以公司名义发放的文件。
3、制定公司经营管理目标，包括一系列规章制度、操作规程等，规定各级人员的岗位责任并监督妻施，保证各项管理服务工作质量。
4、建立健全公司的组织机构，使之合理、精简，富于效率，主持公司侧会，及时解决管理中出现的问题。
5、健全各项财务管理制度，定期阅读和分析财务报表，督促财务部门做好成本控制、财务节流等工作。
6、定期或不定期地听取员工的意见和建议，不断完善企业的经营管理。
7、与社会各界人士建立和保持良好的公共关系，树立良好的企业形象。
8、以身作则，关心员工，设法提高公司的凝聚力，使员工以高度的热情和责任感去完成各自的本职工作。
公司总经理的岗位职责篇5一、召集总经理办公会，组织贯穿会议决议。
二、全面负责、主持公司的日常经营、行政和业务活动，努力营造良好的公司内外部环境。
三、拟订和组织实施公司发展规划、年度经营计划，负责完成责任目标和年度计划。
四、拟订和组织实施公司内部管理机构设置方案。对公司重大投资、经营活动正确决策，认真领导，杜绝重大事故、失误发生。
五、拟订公司的基本管理制度和制定公司具体规章，负责各项制度落实，严格纪律，树立正气。
六、聘任、解聘、调配公司副总经理及各类人员。
七、拟订公司顾问、员工及参入公司事业人员的工资、福利、奖惩和利益分配等制度、政策。
八、拟订公司财务预算、决策和利润分配、弥补亏损方案；负责追究处理各类原因给公司造成的经济损失和不良影响。
九、代表公司对外签订合同和处理业务。
十、开展企业文化建设和凝聚力工程，提高公司知名度；加强班子团结，充分发挥团队作用。
十一、定期向股东会、公司高级管理人员提出经营和财务状况报告。
十二、负责公司各项工作的组织实施、检查和考核。
十三、履行公司章程授予的其它职权，完成董事会赋予的其它任务。
公司总经理的岗位职责篇6岗位名称：分公司总经理
岗位职责：
1、组建并带领区域销售团队，负责区域销售工作，完成区域销售业绩指标；
2、规划市场销售渠道，开拓终端销售网点，维护客情关系；
3、策划区域内终端推广活动，协助客户达成年度销售任务；
4、及时了解同行业产品市场变化情况，定期向总公司提供所辖区域的市场状况信息，为总公司的总体布局提供可靠的依据；
5、完善分公司内部组织架构，制定各岗位的工作标准，明确其职责权限；
6、掌握财务知识，定期进行财务状况分析，监督财务管理。
岗位要求：
1、本科及以上学历，28岁到38岁之间，电子等理工科背景优先，三年以上市场营销管理经验并有良好的工作业绩；
2、具有丰富的市场营销知识和市场操作能力，对市场的运作状况有准确的分析能力和较强的控制能力；
3、洞察力和逻辑思维能力强有一定的营销思路和领导才能；
4、沟通协调能力好，能承受较大的压力，适应经常出差。
公司总经理的.岗位职责篇71、全年度战略规划制定，指导公司年度及月度收入、利润等经营计划的达成;
2、拓展公司经营管理规模，逐步建立公司立体营销网络;
3、对各部门经营管理计划进行分解及完成各部门绩效考核工作;
4、监督指导本部门流程及管理制度的建设工作;
5、指导商品采购部门对外采商品的供应商选择和管理工作，保证公司经营管理的顺利运行;
6、全面负责公司全部人财物的监督管理工作;
7、根据公司人力资源政策，全面做好公司的人才培养和组织建设工作;
8、维护政府及外部重大客户关系工作;
9、防范客户投诉，强化风险管控;
10、完成上级部门交办的其他事项。
公司总经理的岗位职责篇8岗位职责：
1、领导分公司销售团队，负责xxx在辖区内的销售工作；
2、规划市场销售渠道，开拓终端销售网点，维护客情关系；
3、策划区域内终端推广活动，协助客户达成年度销售任务；
4、掌握财务知识，定期进行财务状况分析，以达成经营业绩指标。
岗位要求：
1、本科及以上学历，28岁到45岁之间，五年以上空调营销管理经验并有良好的工作业绩；
2、具有丰富的市场营销知识和市场操作能力，有总经理相同岗位工作经验优先；
3、能在全国范围内服从调配优先，也可以根据个人需求安排营销管理区域。
注：xxx目前迅猛发展，本岗位招聘高级管理人才，公司将提供优厚待遇，欢迎行业精鹰！
公司总经理的岗位职责篇91、根据公司总体目标和发展战略，结合当地市场情况，制定分公司营销策略和计划;
2、主持分公司的全面经营管理工作，负责区域基本团队建设和管理;
3、保持分公司与公司的顺畅沟通，积极准确的汇报分公司的业务开展情况，及分公司的整体运营情况;
4、负责公司相应区域客户的开发、维护和协调工作，组织客户开展和落实公司统一安排的课程培训活动或区域活动;
5、负责区域市场客户信息收集、分析、总结;
6、完成公司要求的其他需要各区域配合完成的工作;
公司总经理的岗位职责篇101、负责子公司团队的组建;
2、根据总公司的经营目标制定适合当地的营销策略和计划，有效开拓当地市场;
3、参与总公司的发展战略和经营方案的制定，在分公司层面执行总公司各项营销策略并完成总公司分配的各项任务;
4、及时向总公司反馈当地市场趋势、需求变化、竞争对手和客户需求方面的准确信息;
5、全面负责分公司在当地的市场合作与宣传，提高公司品牌在当地的知名度和信誉;
6、对日常经营的全面管理，并对下属进行有效的考核与激励，督导分公司建设及业务开展工作;
7、督导总公司经营政策的落实及各项制度的贯彻执行;
8、制定、执行分公司费用预算，控制运营成本，提高运营效率，控制所辖区域的费用开支;
9、支持分公司重要客户与合作伙伴的业务谈判及完成，妥善处理客户投诉等。
公司总经理的岗位职责篇11第一条
总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人。
第二条职能
1、组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。
2、负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。
3、提出公司组织机构设置方案。
4、提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。
5、负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。
6、负责公司投资项目选定。
7、负责审核公司经营费用支出。
8、决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权。
9、其它事关公司全局的工作。
第三条权力
1、有权制定公司经营目标、经营方针、制订经营计划；制订实施方案，并组织实施。
2、有权制订实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。保证公司服务质量适应客户须求。
3、有权建立、调整、取消公司机构设置。
4、有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。
5、有权审核公司经营费用支出与报销。
6、有权对公司员工作出奖惩决定
7、有权依据公司各类信息，如财务报表、汇总的信息、各部门报告等，向各部门经理发出指令，提出工作安排。
8、接受指令人员，根据总经理要求，制订出相应制度、方案、政策、措施，做出决议需报总经理批准。
9、总经理对提供的制度、方案、政策、决议等进行审阅，同意则签批给职能部门实施；不同意，则指令有关部门修订完善后，再审核、签批、下发、实施。
10、有关部门定期将各类制度、方案、政策、措施的执行情况，检查、落实后汇总上报总经理。
公司总经理的岗位职责篇121、制定和实施公司战略，预算计划，确定商城业务的经营方针和商业模式；
2、发掘市场机会，主持拟订商城的业务目标和业务计划，实现公司业务和投资回报的快速增长；
3、监督、控制整个实施过程，对经营结果负责，组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案等
4、建立公司组织体系和业务体系，负责高层管理团队的建设，选拔中高层管理人员，制定公司内部管理机构的设置方案和基本管理制度；
5、全面主持公司的管理工作，制定年度业绩目标及经营发展战略方案，整体营销策划方案，实现企业经营管理目标；
6、不断优化公司的人力资源配置,持续提升公司整体的组织能力。
公司总经理的岗位职责篇131、负责组织编制本公司总体经营规划，制定业务发展策略，并安排组织实施。
2、确立公司市场战略与业务发展目标，组织部门制定相关的市场拓展计划、业务发展策略并监督实施，对发现的问题及时作出改进，促进业务目标的达成。
3、负责建立健全各项经营及风险控制策略、完善公司内部管理制度、业务流程与组织结构，采取有效措施防控风险，保证受益。
4、理财业务渠道建设与维护，提升市场占有率，完成分公司目标和计划。
5、负责分公司人员招聘、管理及调配，与总公司建立良好的沟通。
6、负责管理客户经理的业务活动，并提供专业的辅导与训练。
7、协调、管理各销售团队之间的良性竞争。
8、监督公司工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导。
9、处理分公司重大突发事件或对外关系维护。
任职资格:
1、专科及以上学历，相关专业，5年以上理财、金融、市场营销等相关工作经验。
2、具有相关的银行、保险、证券、基金、担保公司工作经验者优先。
3、熟悉国家金融政策及当地金融法规、行政规章等。
4、具有优秀的沟通协调能力、社会活动能力及较强的市场开拓能力。
5、具备较强的行业战略意识，能根据市场情况及时开展或调整战略计划。
6、根据金融市场进行分析及判断，具备敏锐的市场感知、应变能力。
6、诚实守信、态度严谨、踏实肯干、品行端正、工作认真负责，有一定的职业素养。
7、具有良好的人际关系，协调沟通能力及较强的逻辑思维能力。
8、丰富的团队管理经验。
9、丰厚的绩效奖励和出国旅游机会!
公司总经理的岗位职责篇141、组织实施公司的发展战略，发掘市场机会，领导创新与变革,执行董事会决议，接受监事会的监督,主持公司全面工作。
2、编制公司的年度生产经营计划、财务预算和投资方案，组织实施董事会授权或批准的年度生产经营计划、财务预算和投资方案，保证经营目标和安全生产目标的实现。
3、领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道；领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象，领导建立公司内部良好的沟通渠道。
4、组织指挥公司日常经营管理工作，代表公司签署有关协议、合同、合约和处理相关事宜。
5、决定组织体制和人事编制，决定高级职员的任免、报酬、奖惩，负责中层以上管理干部的培养、考核、任免、督导。
6、建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系，组织制订公司的安全生产规章制度和具体管理措施，适时引进先进的管理模式，推动公司的技术进步。
7、坚持民主集中制的原则，充分发挥“领导班子”的集体智慧，提高全体员工的工作积极性和创造性。
8、加强企业文化建设，提高员工综合素质，树立企业良好的社会形象。
9、加强廉正建设，搞好精神文明建设，支持各种社团工作。
10、积极完成上级领导交办的其他工作任务。
;旅游团领队和导游区别
团长：从出发地一直陪同团队的导游；
领队：地接导游。
旅行团中的团长和领队的区别：
一、相同点：都需要导游证；
二、不同点：
1、团长是从出发地一直陪同团队的导游；领队可以说是地接导游，就是当地负责接待的导游，地接导游要解决游客的所有问题，当然难度大，全陪负责两边协调。
2、领队是指受海外旅行社委派，代表接待社，实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的导游人员。领队的业务范围从国内至海外，直到返回国内。
团长是指受组团社委派，作为组团社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。
导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。
在中国，凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试。考试合格者，由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。导游通常挂靠在旅行社或集中到专门的导游服务管理机构。
2015年云南女导游辱骂游客事件再次将导游这一职业推向了风口浪尖，有关记者了解到现在导游存在四无”现象“：无底薪、无保障、无尊严、无身份。
2018年1月1日起正式施行《导游管理办法》，导游执业不得出现擅自变更行程、诱骗或强迫消费等违法违规行为。
以上内容参考百度百科-导游
