旅游景区个人工作总结
旅游景区个人工作总结
旅游景区个人工作总结,每个人只有经常对自己的工作做出总结,这样才能更好的发现在工作中不足的地方,能够更好的改变自己。以下就是我为大家整理的一些关于旅游景区个人工作总结的资料,大家一起来看看吧!
旅游景区个人工作总结1回顾20xx年,在单位领导的带领与指导下,20xx年的工作已接近尾声,在这一年中,我不断加强学习充实自己,提高业务能力,服从领导安排,做好自己本职内工作。现就将一年来的工作做简要总结:
一、学习方面。
1、学习了与旅游业务有关的理论知识及政策知识,还系统学习了张掖市旅游概况以及旅游相关知识,并时刻关注旅游有关的微信及网站,了解旅游新动态和政策,还关注了张掖市内其他景区的旅游动态。
2、参加了市旅游局组织的旅游景区管理人员赴职锻炼的活动,到杭州西溪国家湿地公园进行了为期一个月的学习,深入学习了西溪优秀的管理、规划、经营、营销等方面的经验,并详细撰写了心得体会。
二、业务工作方面。
一年来,在领导的引导下,在同事们的帮助下,我本着端正的工作态度,完成了领导交代的工作,在这一年里主要完成了一下几项工作:景区的游客统计工作,填报A级景区管理系统数据,并整理保存归档;完成景区的日常值班工作,以及夏季的防汛和冬季的防火等安全工作;完成景区的公众号的内容编辑与发布,对景区进行了宣传;做好景区安全检查、监督及安全台账资料的整理归档工作;协助领导处理景区的安全事故与投诉问题,与律师事务所联系推进景区的案件起诉进度问题;完成领导安排的其他工作。
三、自身存在的不足及以后的改进方向。
1、自身的专业业务水平不高,事故应急处理能力不强。
2、工作上满足于正常化,缺乏开拓和主动精神,有时心浮气躁,急于求成平稳有余,创新不足;处理问题有时考虑得还不够周到,心中想得多,行动中实践得少。
3、对工作缺乏积极主动性,全局意识不够强,在工作中还存在看到、听到、想到但还没做到的情况,还需要进一步增强事业心和责任感。
四、在今后的工作中,我决心从以下几方面进行改进。
1、继续拓宽自己的理论知识面,加强自己对理论知识的应用。
2、在思想工作方面,深化学习,努力提高自己的思想理论水平,加强自己的事业心和责任感。
3、在实际工作中,要更加积极主动的向领导请教遇到的问题,并多与同事们进行沟通,学习他们处理实际问题的方法及工作经验。通过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作能力。
旅游景区个人工作总结220xx年是天遂的开局之年,更是天灵公司检票班工作的开局之年,虽成绩显著,但经历艰辛。首先感谢我们有好的领导,也感谢我们班所有成员的团结互助、认真积极的工作及各项付出。船的行驶在舵手,天灵公司检票班在集团公司、分公司和景区管理部的正确领导下开展工作,开拓出20xx年度的各项工作:
一、日常工作,抓思想管理
1、组织召开班组例会25次:例会总结本周工作,听取员工工作情况,指出员工在工作中的不足,讨论并提出改正意见,布置下周工作。多开会,多总结,多指出,最后达到工作团结一心,做好本岗位职责。
2、组织员工学习培训近十期:原《员工守则》第七条至第十条内容,主要内容为员工仪容仪表及礼仪;《员工休假管理办法》和《集团公司员工劳动纪律》,强化员工日常工作和休息管理;林永匡教授《21世纪旅游文化产业发展的创新之路》,让员工了解什么是旅游,遂宁旅游如何发展,及旅游发展的特色,意在增长班内员工的旅游文化知识;《神秘遂宁八大奇观》旅游文化知识,意在强化我们做旅游的人了解本土文化,能够更好的将遂宁特色及市情介绍给游客,提高遂宁旅游发展的知名度;学习《开展“平安景区”创建活动实施方案》,本班成员能够利用一线岗位优势宣传“平安景区”,与游客共同创建“天灵平安风景区”等。
3、协调团结互助:了解员工与员工间的关系,调节同事间的团结互助,与“兄弟班组”和部门间的团结互助,做到以“企业为家,分工不分家”的思想。
4、开导并分担班组成员的委屈:景区周边环境复杂,几乎所有检票人员都受过至少20次以上的委屈(游客对景区门票价格的不理解,游客对工作人员的服务工作的歧视,游客故意到景区滋事,景区周边居民以本地人为由强行进入景区或强行带人进入景区,野面的、野摩的.到检票处滋事、闹事等),及个别员工还受到威胁或身体受到创伤等;劝导成员工作第一,个人安全更重要,千错万错游客“没错”,我们做的是服务工作。
5、班内软件资料整理和建立:《景区来访登记》、《管理部与安保部物品交接》、《岗位电话使用记录》、公司及班内各种工作预案、会议纪要和培训材料、班内排班表、公司通报等,做到管理有理有据,检察有条有礼。
二、团队业绩,促团结协作
1、协助安保人员补票:安保人员协助检票岗位维持正常秩序,分工不分家,检票人员协助安保人员补票、森林防火等,如2月份一次风水苑补票720元(16个外地游客、2个老年游客),5月份一次和尚坟补票240元(12个游客,5月份对外半价优惠)等;6月份一天中午主检票口接到索道工作人员报和尚坟处着火,检票人员全体男同胞主动出击,并通知安保人员,且协助安保人员扑灭火势等。
2、配合售票组补票30余万,景区临时票口的设立,极大的方便了游客的购补票,完善了景区的服务功能,更好的留住了游客在景区的旅游量。
3、完成全年各大国假及三大香会节的游客接待,做到了无重大事故、无服务质量投诉。
4、组织班内成员参加集团公司会议及培训多次,次次均为重点,运用最多的是员工礼仪培训,和岗位游客接待中的“五声服务”,员工受益非浅。
5、班组成功喜迎庆祝祖国60周年,以多种形式庆祝,如认真做到本职工作,参加公司组织的观看《建国大业》爱国主义教育等。
6、制定和运用VIP接待流程:和公司各部门密切配合,做到VIP接待的顺利圆满,极大的树立了旅游景区作为市委市府对外交流、宣传的重要形象作用。
7、接待集团公司成渝新干线团队90余个,本外地游客接待量3500余人。
8、顺利完成市委市府创“国卫”通过,接待市检、省检、国检创卫小组数次,为“国卫”创建工作争分,并争得荣誉。
三、游客接待,创四项“之最”
1、全年景区游客接待量达150余万人次(含寺庙信众、居士等),本年度是景区对外开放以来游客接待量之最;
2、预计20xx年全年检票额近400万,是灵泉景区(天灵)历史门票销售额之最;
3、20xx年春节大年初一,西山门检票额3000余元(门票5元/人次),创西山门检票额之最;
4、20xx年“6.18”香会节期间,景区检票额33万,阴历6月18晚游客接待量同本年春节大年初一差不多,门票检售和接待量均是历年“6.18”之最;
四、两项正在完成的工作
1、“平安景区”创建:班内成员大力宣传、多角度完善,如森林防火、高香鞭炮禁入、景区内环线车辆不能下山等,和游客协调沟通,做到景区与游客共建。
2、配合市委市府创“全国绿化模范城市”:做到班内应尽的宣传、接待。
五、对景区发展提出两项建议
1、灵泉湖水上升降舞台运用:邀请社区老年娱乐队,每周(周末)游客量最多的日子,进行数小时的文娱表演,公司可以提供一定资金的有偿费用,以增强老年游客在景区的停留时间。
2、公司可以增加一定数量的娱乐性项目,以满足中、青、少游客层的消费需要。景区现有风水苑处空地一块。
景区工作汇报范文
景区导游员工作总结范文(一)
xx年xx月我荣幸的成为的员工。在这一年中,很感谢单位领导不断给我学习历练的机会,使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经验和知识;同时在同事的帮助关怀下,也使我更快的融入了XX黄河风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。
刚到景区的第一天,是很炎热的一天。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心,我光荣的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是安排游览活动。根据旅游接待计划合理安排团队在景区游览活动。做好接待工作。具体落实团队在当地的食、注行、游、购。娱等各项服务;最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观游览中的导游讲解。
所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况,领导和同事为我找来了景区的简介和导游词,但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象,第二天我就按照同事说的方法拿着导游词在景区里面熟悉每一个景点,同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了游览景区的路线,导游词也记住了大部分。第二个月我就开始单独接待导游,当然刚开始导游还是很紧张也出了很多的小错误,不过在实践中寻找不足、在实践中不断学习。慢慢的我也成为了景区一名合格的导游员。
xx年xx月中旬,管委会领导为我们所有旅游的员工组织了一次拓展训练活动,这次的拓展训练我会一生铭记。在这次拓展中我和更多的同事有了更多的接触,也让我更快的融入到了集体当中。同时通过拓展我也学到了很多平时接触不到的知识。同时我也被抽调到考核培训组协助收集整理关于景区的考核培训手册。在这期间我的写作能力大大提升,同时也学到了很多关于文字整理的技巧和宝贵经验。
xx年对我是一个跨越的一年,由于景区的体制改革和人事变动,我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有很多工作都不熟悉,在郝处的耐心指导下和同事的帮助下,自己才能很快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然忙碌但是很有乐趣,有更多与外界接触的机会当然我的交际能力也得到了很大的提升。
在这一年的工作中,我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真慢慢的学会耐心、细心、恒心。做事情之前学会分析,在实践过程中才会避免很多不必要的问题。虽然在这一年的工作中我学到了很多,但是在以后的工作中我还要继续再接再厉,让自己在岗位上做的更好。
景区导游员工作总结范文(二)xx年是不平凡的一年,xxxx年我从学校走了出来,把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中,从理论转向实践。20xx年xx月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作,时间不长,资力也不深,而感慨却颇多:
“导游”工作给我的生活带来了许多快乐,却也让我知道,“导游”不是一项简单的工作,与其他职业有一个显著的不同,那就是你必须与客人近距离接触,这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲,导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。
通过几个月的工作实践,我深深的体会到,取得了导游证,并不代表你就永远是一个合格的导游员,而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中,导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作,丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”,永远保持积极的求知欲,以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”,要保持谦虚谨慎的态度,要切记“学海无涯”、“学无止境”,“人外有人,天外有天”,“三人行,必有我师”。
要时刻牢记导游的职责,认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》,努力的实施好旅游计划,作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点,以服务为出发点,时刻考虑旅游者的利益和要求,绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则,不能有亲疏之分,厚此薄彼,而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重,不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则,在旅游服务过程中,要时刻关注游客的情绪变化,耐心倾听旅游者的意见、要求,冷静分析、仔细甄别,合理又能实现的,就努力的去做,如果没有作好或是已经错过机会,就想办法及时弥补,以求最大限度的达到游客的满意。
导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面,在导游讲解过程中,我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成,缺一不可,首先“准确”是首当其冲,至关重要的,在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训,切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河,这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉,会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一,而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任,因此导游语言必须科学、规范,传递的信息必须正确无误,这样更能够吸引游客的注意,满足游客的“求知”愿望。其次,“清楚”是关键,在导游讲解中,清楚、简洁流利的语言表达,是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强,避免使用生僻的词汇和滥造词汇,这是导游讲解基本的要求。另外,“生动”是调和剂,是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中,语言平淡无奇,象和尚念经似的单调、呆板,会是旅游者感到索然无味,在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境,可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴,创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛,给人的是一种美的享受。
景区导游员工作总结范文(三)我是导游部的成员xx。今年xx月xx日,我走出旅校门,变成社会人,光荣的成为了太旅的一员。我非常高兴,这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往,更有我对能在太旅扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的五个多月,和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖,自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长,这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的,点滴细节,汇成一张成绩单,下面请允许我做一一介绍:
一、善于适应环境,做合格职业人
回顾20xx年,是极不平凡的一年,也是充满希望、迎接挑战的一年。今年xx月xx日,xx太湖旅游区正式荣膺“国家5A级旅游景区”,xx月xx日,xx太湖游客中心正式投入运营。作为太旅的第一代导游员,我更有责任、更有义务为“全面走进太湖时代”、迎接“xx明天更美好”而奉献青春。
来到xx,来到导游部。我就秉持“干一行,爱一行”的原则努力适应新环境、新变化,坚决服从领导安排,和同事间建立友谊,通过实地踩点学习景点知识,并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里,作为90后的我,正以崭新的面貌,谦逊的姿态,迎接八方来宾,服务地方旅游业。
二、敢于迎接挑战,争做政务导游员
自7月工作以来,我带团21个,(担当全陪导游2次,地陪导游19次)计24个工作日。其中政府类接待团3个,旅行社老总踩线团6个。热情的介绍,周到的服务让游客印象深刻。
游客中心接待方面,43批次客人中,包括俞书记、金区长在内的政府类接待14次,兄弟单位以及旅行社老总参观团9次。我不断推陈出新,整理完善游客中心讲解词,以“接的不同人,说不同的话”为标准,渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。
三、勇于担责扛担,配合组长工作
xx月份,我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选,然而领导的肯定让我更添足了动力,鼓足了干劲。我配合部门组长工作,尽力分担部门工作。而后,xx网服务台交由我负责,主动联系,积极工作,得到了双方领导的高度好评。今年xx月,太湖绿V站在我们游客中心正式运行。作为吴中区团代表,我有幸成为了这里的一名青年志愿者,并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传,都收到了一定成效。今年12月,太湖绿V站被团区委授予“优秀志愿者组织”,本人也被授予“吴中区生态环保志愿者之星”称号,还被团区委推荐为“苏州市优秀青年志愿者”荣誉候选人。
四、乐于参加活动,提升综合素养
我乐于参加各类活动和比赛,我认为这不仅能丰富自己的阅历,也能提高个人的素养。自工作以来,我先后参加了区志愿者培训、集团DIY讲师培训以及集团勤廉书画展等活动,开拓了视野,陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛,如景区公司导游员大赛,景区公司主持人大赛等,均荣获“第一名”的好成绩。在刚刚结束的吴中区讲解员大赛上,我一举夺得“金奖”,为公司赢得了荣誉。
五、勤于学习思考,不断夯实基础
我极富求知欲,因为这不仅是个人所求,更是业务需要。不充电的导游绝非好导游,不热爱学习的导游也无法更优秀。因此,我通过利用业余时间读书解疑,活学活用,并实地考察,虚心学习,以提高自身素养和知识储备量,以此为游客提供文化讲解,做出文化大餐。
当然学是无止境的,服务亦如此。前些日,我与单位正式签订了合同,我非常欣喜,非常感动。但冷静之余,也有种种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜,因人而异?与优秀导游间的差距在哪里?反思自己在服务中还需完善那些方面?明年是否能做到让所有的客人高兴、满意?确实,个人有待提高的太多太多,无论知识储备、个人素养还是服务技能。我愿努力奋斗,不懈怠,不动摇,与太旅共同发展,再创佳绩!
景区导游员工作总结范文(四)时光如梭,白驹过隙之间,20xx年又将宣告结束。慕然回首我已在导游行业度过了3个年头,似乎一直以来我也只是在不断地前进,从没有回过头来做工作总结。一切所取得的成就自然也不知是缘何而来?
时至岁末,今天难得有时间,我决定静下心来,好好写一篇工作总结,回顾一下自己这三年来的成败史。
首先在工作总结中我要谈到的是兴趣爱好,看过《疯狂的赛车》这部电影的人应该知道这样一句台词“干一行爱一行”,其实此话一点不假,起初做导游也是我个人的兴趣爱好,我这人喜欢旅游,也喜欢和别人去交流,因此我感觉导游是我比较喜欢的职业,只有你喜欢了你才能将其做好,所以在这三年的导游工作中,无论遇到什么艰辛与磨难,我都没有动摇过自己做导游的梦想,自然我也就感觉这些磨难才能让我真正的感觉到做导游的乐趣。
其次在工作总结中我要谈到的是学习,一直以来我都是这样比喻导游的,我认为导游就是一个历史知识的百科全书,我们的职责就是为游客提供详尽的历史知识,这样一来我们就要保证自己要时刻的去学习新的知识,学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论,用来武装自己的头脑,在思想上紧跟形势,努力是自己成为具有优秀道德品质,高尚职业情操、遵纪守法,尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班,认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文学知识》、历史地理文化知识、《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》,认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识,在学习中坚持勤动眼,大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手,把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理,以丰富自己的学识,增加自己的见闻。
最后在此次的工作总结中我要为大家分享一点我的带团经验。多沟通、交朋友。沟通要从了解做起,旅游者的性格大致分为两大类:外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠,另一面又急躁、好动、好胜、散漫,这类人好沟通,但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定,另一面少言、孤傲、忧郁,这类人不易沟通,但却很重感情,一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客,正确的区分客人的性格类型,采用灵活的方法,因人而异,适时适宜的进行沟通,随时观察游客的情绪变化,及时调整策略方法,始终保持和谐欢乐的团队气氛。在旅游活动中,导游和旅游者不仅是服务与被服务的关系,更是合作伙伴,只有游客的通力合作,旅游活动才能顺利进行并达到良好的效果。为此,一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起,把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终,从小事做起,与细微处显真诚。和游客交朋友,要有一颗平常的心态和包容的心态,和游客建立平等的关系,不能厚此薄彼;导游员和游客相处时不要争强好胜,满足一时的虚荣,作嘴巴上的胜利者,要保持融洽的气氛,建立“君子”式的朋友关系。
以上内容就是我这三年来的工作总结,虽然写到的并不是很多,但是我觉得要想把导游做好就必须先学会做人,导游其实是一份颇具内涵的工作,更多的是重在自身的修养。
景区导游员工作总结范文(五)时间过得真快,又是岁末了,作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味,适应这季节的变化,但是你,时间不等人,日月老人将要给20xx画上句号了,我所从事导游工作又经历了一个年头了,我喜欢这个工作,不论酸甜苦辣,我总是一个“乐”字,现在我把这一年工作的乐趣给归拢一下,从中总结经验,吸取教训,导游工作总结。
一以导游为荣,以工作为乐
根据旅行社的安排,作为导游员的我,带团是我的首要任务,这一年,带过的旅游团队已经记不清了,留在我感觉里的是忙和乐。
二学理论,学知识
从业一年来,我一直严格要求自己,作为一个国内专业的导游员,我时刻劳记着热爱祖国,热爱人民,热爱祖国几千年的优秀文化,认真学习党的各项政治政策,经济政策,学习挡在新的历史时期的主要理论,用来武装自己的头南,在思想上紧跟形势,努力使自己成为具有优秀道德品质,高尚的职业情操,遵纪守法,尽职尽着的导游员,积极参加省市旅游局组织的培训班,认真学习导游知识,导游业务,在学习中坚持勤动眼,打量的阅读有关景区.经典的资料和有关风光民情的书籍,勤动手,打读到看到的相关资料都分类管理,以丰富自己的知识,增加自己的见闻,工作总结《导游工作总结》。
三学技能,多实践
导游工作是一个知识集密型和高智能的服务工作,除了要求导游员要有广博的知识外,还需要导游人员具备高超的技能,如讲解能力,组织能力,分析能力,解决问题能力等,在告诉实践中逐步的总结,不断提高自己的业务技能和服务水平。
四带团的方法
1掌握好游览节奏,在实施旅游计划中要做到“有张有弛,劳逸结合,有急有缓,快慢相宜”,总之,导游员就是旅游活动的“导演”,根据不同的团队,从实际情况出发,安排好,组织好旅游活动,使旅游者获得乐趣和享受,这才是一次成功的导游活动。
2处理好几个关系即:强弱关系,多数与少数关系,劳逸关系,在团中处理好这几个关系,就能带出一个和谐欢乐的旅游团队,成功的完成一次旅游活动。
3多沟通,交朋友沟通从了解做起,交朋友从尊重对方做起。导游员和游客相处不要争强好胜。满足一时的虚荣,不要保持融洽的气氛,建立“君子”式的朋友关系。
以上是我从事导游服务工作实践中的一点体会,总结出来,以便在以后的工作中进一步改进和完善。今后仍要不断学习旅游知识,女里提高自己的业务技能,提高为游客的服务水平,为旅游业的发展做出自己的贡献。
景区工作心得怎么写
近期工作情况怎么写
近期工作情况怎么写,工作总结要对某一时间段的工作进行一次全面系统的总检查,如果要写好,就需要文字、结构、语言风格的千锤百炼了,以下和大家分享近期工作情况怎么写及相关范文。
近期工作情况怎么写11、开头:概括说明全文主旨,开门见山,起名立意。将一定时间内各方面工作的总情况,如依据、目的,对整个工作的估计、评价等作概述,以点明主旨。
2、主体:内容要丰富充实。作为正文的核心,将工作的主要情况、主要做法,取得的经验、效果等,分段加以表述,要以数据和材料说话,内容力求既翔实又概括。以开展工作的事项,举例1-2个谈一下心得。
3、结尾:要具体切实。写工作上存在的问题,提出下步工作具体意见。最后可写“请审阅”或“特此报告”等语作结。你对工作的认识。
注意事项
1、确定需要汇报的重点事项。虽然完成了多项任务,但切记不要将所有内容都滔滔不绝地讲出来。按照“三长两短”(先讲三方面的成绩,再讲二方面的缺点)的方式展开的并不是好的工作汇报。
2、客观、准确地将所做事项的结果阐述清楚,并对其影响程度和意义适当展开。特别要强调上级关注的那些方面。
3、简明扼要地给出导致该结果的原因和事实。要注意的是,既要有客观原因,也要有主观原因,给出最重要的1~2条原因即可。
4、提出将来遇到类似情况该如何做的2~3个方法。
范文
20xx年,在县委、县政府的正确领导下,城关镇按照“工业强县、双引三联”战略的要求,确定工业立镇、开放兴镇、特色建镇、生态靓镇的总体工作思路,紧紧围绕招商引资、基础构建和社会稳定三项重点,以项目建设为突破口,开拓创新,扎实进取,圆满完成了全年各项目标任务。全镇生产总值完成9.1亿元,占年计划的109%;其中农业产值实现8510万元;镇本级财政收入完成981.5万元,占年计划的109%;引进项目9个,完成引资6500万元,其中固定资产完成3800万元,引进项目考评分1151.6分,位居全县第四。回顾全年工作,在全面推进各项工作的同时,我们主要突出以下六项工作重点:
一、抓项目促招商,超额完成项目建设任务
我们立足区位优势,着眼工业性项目,以招商引资统揽经济工作全局,突出“三招”:推出优势项目招商、利用网络招商、引导企业招商。全镇上下招商引资热潮高涨,项目建设取得较大进展。共引进争取各类项目9个,其中,已经竣工的项目7个(红星学校东西区投资1728万元、光明学校投资768万元、育才学校投资650万元、新华网吧投资160万元、康盛源建材厂投资200万元、生化制品厂投资180万元、韦庄建材厂投资300万元),在建设项目2个(鑫安气体生产公司投资1500万元、华龙科技开发公司投资1300万元)。新上项目实现入库税金118万元。特别是总投资1500万元的鑫安气体生产公司建设,该项目20xx年5月份将全面建成投产。
二、以新农村建设为重点,全面促进农业及农村工作深入开展
以社会主义新农村建设为重点,坚持以人为本,让广大群众得到更多实惠。
一是农村税费改革政策得到落实,粮食直补资金发放做到“四到位”、“六不准”,补贴农户4042户,发放补贴资金30多万元。退耕还林补助农户146户,补助资10多万元。两免一补工作全部落实到位。村级经费23.6万元全部发放到位。
二是特色基地不断壮大。抓住花卉市场蓬勃发展的机遇,三里岔花卉基地在原有600亩基础上又扩大200亩,围城蔬菜基地达到8000亩,其中精细蔬菜3500亩,保护地蔬菜2000亩。围城林业面积达到2800多亩,20xx年新发展1200亩。畜禽养殖示范村达到5个(三里岔、西关养猪示范村,南关、翟庄、交通养鸡示范村),商品猪年出栏1.2万头,家禽年出栏22万只。
三是新农村建设取得新成绩:市级示范村三里岔、南关村争创进入扫尾阶段,东关村等4个县级试点村现正在实施绿化、美化、亮化,已进入实施阶段。同时,完成扶贫开发项目2个,新增沼气用户106户,水库移民完成登记96户167人,发展节水灌溉1000亩。
三、抓城建树形象,切实改善投资环境
20xx年是方城城建史上不平凡的一年,城建亮点不断涌现。城关镇虽任务繁重,但全镇上下团结一致,攻坚克难,全面完成所承担的建设任务。
一是做好群众工作,全方位搞好配合服务。以城东新区、潘河景区和“三路三桥”建设为重点,教育群众以大局为重,视大体顾大局,舍小家顾大家,树立新型居民形象。20xx年,配合完成二级橡胶坝、滨河路护堤建设、花亭路扩宽改造和汉坝游园等五个游园建设任务。
二是全面服务城区重点工程建设。先后完成城东新区新增项目、潘河景区建设征地400多亩,以及政协综合楼、烩面产业项目、仁和世纪家园等项目征地100多亩。
三是以城区背街小巷改造为重点,推进民心工程建设。先后筹资70多万元,硬化背街小巷15条,全长10781米,合计37733平方米。同时,完成三里岔、南关城中村规划,积极参与城管,配合县土地清查整治,规范土地市场。
四、坚持两手抓,一手抓经济建设一手抓社会稳定
20xx年,面对机构改革遗留和城建推进过程中的突出问题,以落实信访责任制为重点,以解决问题为核心,排查化解大量矛盾,妥善解决数起群众反映强烈的实际问题。全年接待处理信访案件19件,其中交办案件13件,涉及200多人,排查化解信访苗头38起,采取“三包一”的办法,镇村组层层分包,把责任落实到具体人,确保了各种问题妥善处理。问题化解率达到98.7%,稳定率达到97.7%,确保了经济建设和社会发展的顺利进行。
五、以班子建设为重点,党的建设得到全面加强
坚持以正确的政治方向为指导,以正确的舆论为导向,落实党的三项建设,落实党风廉政建设有关规定,在突出抓好领导班子建设的基础上,以“三级联创”活动为载体,深入学习原书记“七一”讲话精神,端正作风,务实重干,机关干部得到调整优化,工作作风、工作效率、工作质量明显提高,争创一流,明争暗赛成为主流,全面激发了广大党员干部干事创业的积极性。镇领导班子精诚团结,整体功能得到有效发挥。强力推进基层组织建设, 16个村(街)班子得到全面加强。把党建活动日、党员活动日同引资上项目紧密结合起来,大力倡导低调务实、不事张扬的工作作风,形成了抢抓机遇、狠抓落实的工作局面。镇党委被命名为市“五好”乡镇党委,三里岔村、翟庄村被命名为“五好”村党支部。
六、各项工作齐头并进,社会事业协调发展
1、人大建设:完善制度,人大自身建设得到加强,精心组织,代表权力依法行使,开展“一法一条例”检查,并针对教育收费、网吧治理及城区建设进行专项代表视察。对10件批评、意见、建议和14件次群众来信来访逐一办理。“为选民办事实”、“双联双创”活动扎实开展。
2、民兵武装工作:组织民兵应急拉动三次共600多人次,参与全县正规训练45人次,登记征兵预征青年376名,体检合格69名,全面完成指定的目标任务。
3、计划生育责任制:全镇深入开展“十五查”活动,完善城区和流动人口管理体制,加强社会抚养费征收,落实“幸福家庭行动”,实现了优质服务经常化。20xx年,全镇计划生育出生率控制在6.18‰,自然增长率控制在3.06‰,计生符合率98.5%,落实率53.9%,综合避孕率98%,有望获得市级计生工作先进。
4、平安镇创建:按照平安镇考核标准,健全“群防群治”覆盖网络,完善应急机制,投资三十多万元,组建20人的治安巡防队,加强村组巡逻打更,层层维护社会治安,预防违法犯罪,确保了社会稳定,同时,确定翟庄、三里岔、交通等6个村为平安建设示范村,评选模范平安家庭866户,平安建设扎实推进。
5、安全生产责任制:安全大检查每月不少于2次,全年累计受检单位、企业58家,发出隐患整改通知书2份,指出安全隐患20条。到目前为止,全镇未发生重特大安全生产事故。
6、教育事业:今年暑期投入40万元对城关三中学生食堂进行修理,投入资金4万余元用于教育“两免一补”,引资600多万元建起育才学校,可扩大招生1500人。强化师资建设,提高教学水平,素质教育成效明显,教育目标得到全面落实。
7、劳动保障工作:构建劳动保障服务网络,优化服务窗口,劳动力资源数据库建立,开展劳动力转移就业培训,确定社会保险扩面征缴试点,扩大力资圆票业务,上缴税款12万元。
8、民政工作:为缓解敬老院住房压力,投资30多万元,新建房舍18间,使全镇集中供养老人养有其所;加大贫困救助,审批城区低保户410户,发放特困、医疗救助款12万余元,双拥工作、社区建设、殡改工作扎实开展。
9、精神文明和民主法制建设得到加强。以社会主义新农村建设为重点,深入开展“双创”、“双万”、“三下乡”活动,积极开展以家庭和美、邻里和睦、人际和谐为主要内容的“三和”行动,推进民主法制化进程,群众文化素质和精神面貌发生新的变化,社会文明程度普遍提高。
在肯定成绩的同时,我们也清醒地看到,20xx年,城关镇的工作虽然取得了一定的成绩,但还存在一些问题和不足,主要是:非公有制经济发展后劲不足,大个项目、高科技项目入驻难;财政收入虽稳中有增,但财政收支矛盾仍然突出;随着城区建设的快速推进,各种矛盾互相交织,给稳定工作带来巨大的压力。
下步工作重点:
按照县委、县政府新一年的工作部署,广泛宣传动员,让“冲刺四季度、实现满堂红”的精神深入人心,围绕打造“坚强党委、阳光政府、勤廉干部”的机关形象,在抓人促事上要突出“四抓”:抓作风、抓稳定、抓招商、抓重点,着力搞好经济建设催化、升华和社会事业发展的绿化、美化、净化和亮化。努力完成和超额完成各项目标任务。
1、工业经济:重点抓好三项工作:扎实推进招商引资和项目建设,确保完成引资任务8000万元,超千万元的项目达到2个以上,确保引进一个,建设一成,见效一个。想方设法完成工业和农业加工龙头企业的引进任务。
2、农业工作:做好新农村建设工作,市级试点村达到5个,县级试点村达到8个;围城林业再发展1500亩优质用材林,特色基地建设档次要提高,亩效益要达到1.5万元以上,惠农政策全面落实。
3、城建工作:主动配合城区建设,完成建设任务;盘活镇工业园区土地,建设老城区商住企综合精品小区;加大老城区建设改造,招客商,引资金,分段改造;在南二环建设瓜果、蔬菜、小商品综合批发市场;以鲁姚路、西环路和北环路为轴线,大上快上新项目;盘活资产,建设镇政府综合办公小区。
4、党建工作:在党的三项建设上抓班子,带队伍,强化团结,讲求务实,要求镇村班子始终保持争创一流的志气,始终保持攻坚克难的勇气,始终保持开拓创新的朝气,始终保持只争朝夕的锐气
5、稳定工作:认真做好各种社会不稳定因素的摸排工作,预防为先,及时化解,真正做到“小事不出村,大事不出镇,矛盾不上交”,决不给县里找麻烦。
近期工作情况怎么写2个人近期工作情况汇报一
从上周的工作会议以后,在总结各自工作经验的基础上,x总就如何进一步推进个人工作方式,提出了一系列重要的原则和方法。这些建议是具有思考深度的,是深得人心的,历史证明,公司的发展壮大从来都是同公司的核心精神和领导人的真知灼见紧密联系在一起的。
为了推动个人工作方式的改革,真正建立起有实效性的办公方式,本人经过长时间深度思考,决定在今后的工作中着重围绕以下两点进行:
一、对于手头上处理的工作,要从思想觉悟上提高警惕,凡事皆要亲力亲为
伟大领袖毛主席说过,“学习的敌人是自己的满足,要认真学习一点东西,必须从不自满开始!”这句话告诉我们,个人思想战线不能搞精神污染,必须通过加强公司对思想战线的领导,克服软弱涣散的状态。在上周关于发给生产部同志蔓哈顿道具图纸之时,由于在接到其他同志发予本人的完整施工图纸时,潜意识里缺乏的警惕,从而没有对打包而来的图纸进行逐个核对,以至出现施工图纸文不对图(施工图名称与施工图本身道具不符)的现象。通过这件事情,我深刻地意识到,信任同事是必要的,但与此同时,一样不要放松自身对每件工作进行审核的警惕性,只有亲力亲为,才能尽可能的避免工作中出现不可预知的失误。
二、站在科学发展观的高度,对细节问题进行缜密分析,有条有理全面思考
根据x总的意见,主要把抓住核心概念进行全面铺展,相关资料深度挖掘作为向客户进行提案前的重点准备工作加以阐述,并突出强调加强站在客户的立场思考问题。提案工作中的相关资料收集是否具有深度、广度、高度,这对能否支撑核心概念具有决定的意义。以对客户辛迪丹顿的提案为例,在前期针对主题核心“低碳生活”的相应资料收集整理时,就应该重点围绕低碳生活,环抱舒适进行思维展开,抓住其中的几条重要理念,零距离分析其可行性,而不应只是提供一堆泛泛之谈。“暮色苍茫看劲松,乱云飞渡仍从容”。只有在纷杂的信息杂碎里,通过坚定不移而又从容缜密的判断、思考,尽可能深地去发掘有条有理的事物本身精髓,才能达到公司对业务水平的要求,提升自我综合素质。
“自信人生二百年,会当击水三千里”。让我们在一次又一次和谐、欢快、催人进步的会议上共同总结,共同勉励,共同向前发展!谢谢!
个人近期工作情况汇报二
为做好下一步工作,对自己近期工作进行总结反思。从工作思想,干部作用发挥、现场盯控管理标准等方面还存在很多不足,需要努力学习、改进、提高,才能更好做好下一步工作。
1、工作标准不高,落实力不强。满足于工作干了,干好干坏是另外一回事,缺乏抓小防大的工作标准,对落实卡控措施的标准底数不清,工作积极性不高,存在等领导点、领导促的现象。
2、安全责任意识不强,对现场技术业务掌握有待提高。对“安全大如天”的认识不清,重视不够,做到不犯错、不违纪,但也不想事、不干事。平时忙于事务性工作较多,对自己放松,工作只求过得去,不求过得硬,对待问题,为完成任务而工作,缺乏解决问题的方法,导致安全隐患长期得不到解决,为问题的发生埋下隐患和祸根。
3、安全管理意思不强,政治理论水平不高,处理各种现场安全问题仍待提高,对局、段的安全宣传重视程度不足,学习不到位,对上级下发开展活动文电要求,只是一看了之,没有根据自己的管理岗位制定细化措施严格落实。
二、整改措施
1、提高工作效率,突出快、突出严,对上级布置的工作,对安全生产中暴露出问题和隐患,可能遇到的各种突发情况,要在第一时间做出反应,立即研究制定落实方案,抓好落实。
2、集中力量全面检查落实规章制度中存在的问题,分析落实不到位的原因,强化、完善落实机制,着力解决危及安全生产的最突出问题,落实分工负责、逐级负责、岗位负责的安全生产责任制。
3、增强安全责任意识,消除高铁事故与我无关的思想,别人得病我预防;严格责任考核,坚持“抓小防大,超前防范”的原则,强化作业标准,突出关键点、关键人的检查,及时发现苗头性、倾向性和关键性问题,按照“四不放过”和“依法依规、实事求是、注重实效”的原则,及时解决处理。
近期工作情况怎么写3教育近期维稳工作的情况汇报范文
近期以来,针对我市部分县(区)部分教师因福利待遇而产生不满情绪的不稳定因素,*市教育局高度重视,切实把维护教育系统稳定作为当前压倒一切的政治任务来抓,不断增强维稳工作的政治敏锐性和责任感,精心组织,周密部署,做好、做实教育系统的稳定工作。
一、近期我们所做的`工作
一是领导重视,责任到人。局党委书记、局长魏智燚高度重视发生在我市的部分教师因福利待遇而产生不满情绪的不稳定因素,于3月6日召开局党委会专题研究解决疏导该不稳定因素,会上,魏局长要求全体党委委员要高度重视这一次出现的不稳定因素,要求全体委员各自负责出现不稳定因素的学校或片区,要求大家深入基层学校,深入一线教职工,通过召开教职工大会和与教职工个人谈话等方式,加强思想疏导,讲明政策,特别是讲明上访纪律,防止事态进一步扩大。
二是落实领导挂包联系制度。市教育局党委会决定,教育局各位领导除维护好各自联系县(区)的维稳工作外,特别对不满情绪严重的巴州区的重点学校重新确定局领导挂包联系。会议分配局党委书记、局长魏智燚负责*中学的维稳工作,局党委副书记、副局长赵友川负责*二中的维稳工作,局党委委员、副局长杜标负责巴州区渔溪片的维稳工作,局党委委员、副局长杨彬负责恩阳片的维稳工作,局党委委员、[市]人民政府教育督导室主任庞济寿负责化成片的维稳工作。
三是加强督查,确保稳定。三月份以来,局领导率领有关科室人员深入各自的联系县以及维稳联系点,深入开展调查研究,了解教师产生矛盾的根源,正面宣传国务院、教育部和全国两会期间人大代表、政协委员就增加教师津贴、提高教师待遇方面的办法、措施和呼声。讲明党和国家有关政策,进行耐心细致的疏导工作,并通过召开教师大会以及退休教师座谈会、个别教师谈心会等方式加大对教职员工的慰问力度,切实解决他们的具体困难和存在的具体问题,取得了一定成效。
二、目前教育系统稳定现状及存在的问题
在市委、市政府的坚强领导下,在市安委会的指导下,通过我局的不懈努力,我市教育系统维稳形势较前段时间大有好转。各级各类学校在职教师安心上课,教育教学秩序正常;退休教师绝大部分思想稳定,理解支持政府工作。以目前的情况看,发生停课、罢课、游行等严重不稳定事件的可能性小。但由于历史原因,我市教育系统的维稳工作仍存在不少问题。一是居住在*城区的农村退休教师较多,信息灵通,集中方便,个别退休教师对福利待遇问题仍有看法。特别是每月150.00津补贴的发放众说不一,据他们反映省上规定的是从20*年1月份开始执行,但我市是从7月份开始执行的,他们表示要明确看到省上的文件规定。二是网络论坛的恶意炒作对教育系统的稳定造成了很大的影响,一些本已平息的事件,网络恶意炒作后,个别教师立场不坚定,容易产生新的不稳定因素。因此,我们建议公安、司法部门加大网络监管力度,依法严肃查处网络上恶意发贴的违法行为。三是极个别退休教师情绪仍然较激进,从我们了解的情况看,他们将改变上访渠道和方式,可能会通过网络向《四川日报》、《华西都市报》等新闻媒体反映情况。
面对目前我市教育系统稳定形势,市教育局将认真总结前期维稳工作的成效,进一步查找薄弱环节,强化组织领导,细化工作责任,随时掌控信息,化解各类矛盾,确保教育系统的稳定。
景区总结报告怎么写
服务、检查与管理的重要。
没有范文。
以下供参考,
主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点:
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:
总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项:
1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式:
1、标题
2、正文
开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款
署名与日期。