东海航空的服务质量 存在不同评价,以下是一些具体的反馈:
负面评价
有乘客反映东海航空的服务差,例如行李托运需要额外付费,且服务不周到。
有乘客表示在航班延误时,航空公司未能提供妥善的住宿和饮食服务。
客服态度恶劣,乘客在遇到问题时难以得到及时有效的解决。
正面评价
有乘客认为东海航空在某些方面的服务是不错的,例如航班准时起飞,空姐空少的服务态度还可以。
东海航空提供了一些传统航空公司也有的服务,如免费托运行李、选座位等。
中立评价
有乘客对东海航空的评价较为中立,认为其作为低成本航空公司,在价格上有优势,但服务质量有待提高。
建议
提前规划:在乘坐东海航空之前,建议提前查看航班信息,了解行李托运政策,以确保行程顺利。
联系客服:如果遇到问题,及时联系客服,虽然有时客服态度可能不佳,但通过电话或在线渠道寻求帮助,可能会得到更好的解决方案。
选择服务:如果对服务质量有较高要求,可以考虑选择其他传统航空公司,以获得更全面的服务保障。
综上所述,东海航空作为一家低成本航空公司,在价格上具有优势,但在服务质量和客户体验方面还有待提升。建议乘客在选择航空公司时,可以综合考虑价格和服务质量,选择最适合自己的出行方式。