admin国航的服务质量存在一些负面和正面的评价，具体情况如下：
负面评价
有旅客反映国航的服务质量较差，例如回北京的航班需要长时间等待摆渡车，机场内耗时近1小时，且很多航班在正常饭点不提供正餐。
有乘客表示国航的客服存在自相矛盾的情况，体现了公司的整体素质问题。
正面评价
国航的机组人员被广泛认为友好和专业，能够为乘客提供周到的服务，包括在长途航班上提供热毛巾、枕头、毯子等舒适用品，以及各种美食和饮料。
国航在机场提供便捷的值机、行李托运、安检等服务，并有多种自助服务如网上值机、手机值机、自助取票等，使旅客的出行更加顺畅。
客户反馈总体正面，尤其在旅游网站上，国航的评分较高。
国航拥有一支业务技术精湛、作风严谨、服务良好的飞行员和乘务员队伍，曾获得多项荣誉和奖项。
综合来看，国航的服务质量在整体上还是值得肯定的，但也存在一些需要改进的地方。建议旅客在选择国航时，可以综合考虑其服务特点，并根据个人需求和期望做出选择。
