旅游教学设计 旅游课程讲课教案

旅游教学设计

作为一名为他人授业解惑的教育工作者，就不得不需要编写教学设计，借助教学设计可以更大幅度地提高学生各方面的能力，从而使学生获得良好的发展。教学设计应该怎么写才好呢？下面是我收集整理的导游词教学设计，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

教学流程：

一、导入：同学们，我们的家乡---浚县是国家级历史文化名城，名胜古迹众多，而大伾山是名胜古迹中的精品，所以，我们这一节就来走进大伾山，学写大伾山导游词，来做一回大伾山的小导游。

我们节假日经常去大伾山游玩，课前老师让大家收集了有关大伾山的资料，同学们应该很了解大伾山了。但是，如果你远方的朋友来游览大伾山，让你给他做一次导游，你怎么向朋友介绍呢？

二、本节课我们就来学习怎样写导游词。（示标）

（1）、掌握导游词的写法，会写导游词。

（2）、热爱家乡，了解家乡的风景名胜。

（3）、学当小导游，增加社会实践能力。

三、下面老师先给大家出示“长城导游词”咱们先学习一下人家是怎么写的。长城导游词

大家好！欢迎大家来到八达岭景区观光旅游，望各位能在八达岭度过愉快、难忘的一天。

长城是世界上七大奇迹之一。它像一条巨龙盘踞在中国北方辽阔的土地上。它是中国古代劳动人民的血汗，也是中国古代文化的象征和中华民族的骄傲。游客们，我们已经来到了著名的八达岭长城，这段长城的墙体是用整齐巨大的条石铺成，有的条石长达2米，重数百斤。墙顶外侧筑有高2米的垛口，上有瞭望孔，下有射击洞。城墙每隔一段，筑有一个方形城台，是守望和住宿的地方，

也是巡逻放哨的地方。接下来就到了烽火台，又叫烽燧，狼烟台。是不和长城相连的独立建筑。一旦敌人来犯，就点燃烽火通报军情。

游客们，现在我们已经游完了长城，结束了今天的长城之旅。感谢大家的支持，我们下次再见！

四、请大家看大屏幕思考讨论四个问题：

1、什么叫导游词？

2、导游词的具体内容，一般有哪四个部分？

3、这四个部分各指什么？怎么写？

4、大伾山导游词怎么写？

展示：1、什么叫导游词？

（导游）导游员引导游客游览时的解说词叫做导游词。

2、导游词的具体内容，一般有哪四个部分？

前言、总述、分述、结尾

3、这四个部分各指什么？怎么写？

前言：是导游员在陪同游客参观、游览前，向大家表示问候、欢迎和自我介绍的话。总述：是对游览景点的一个总的介绍。分述：是导游词的重点，要按游览顺序，对所选景观逐一进行生动、具体的解说，使游客尽情饱览景点风光，留下美好回忆。结尾：在游览结束后，应对游览的内容作一小结，并向游客表示感谢和告别。小组交流有关大伾山景点的资料，探究怎样写作大伾山导游词。

五、下面老师给大家展示四幅图片，同学们结合自己收集到的资料分小组写一段导游词。百猴路导游词；大石佛导游词；龙洞导游词；八卦楼导游词

师：通过课件展示上述景点的图片。

六、展示评价先看老师做的各个景点的串联：大家再分别介绍四个景点。

各位游客：大家好！

欢迎大家来到浚县大伾山参观游览。大伾山是国家级4A景区，既有秀美壮丽的自然风光，又有丰富灿烂的文明古迹。

现在我们已经来到了正山门“伾山仙境”，我们将沿着百猴路上山，然后到天宁寺参观大石佛，再游览龙洞，最后登上大伾山制高点---八卦楼。

游客们，现在我们已经游玩了大伾山，我们沿着青坛路下山，大伾山之旅就要结束了，在结束之前，大家评出今天最佳的小导游吧！

感谢大家的支持，欢迎你们下次再来大伾山旅游。再见！

七、小结：（板书）

如何写好导游词

1、占有材料

2、掌握写法

3、抓住特点

八、老师寄语：

我们的家乡是这样的美丽，历史文化丰厚，名胜古迹众多。让我们深爱我们的家乡，努力学习，把家乡建设得更加美好！

九、作业：准备写大伾山游记作文。

教学目标：

1、掌握导游词的格式和写法，会写导游词。

2、培养学生口语交际能力，搜集处理信息的能力，增强合作意识。

3、激发学生爱国情怀，树立保护文物和世界遗产的观念。

教学重点：

导游词的格式和写法

教学难点：

导游词正文

教学准备：

1、学生搜集关于世界遗产的图片及文字材料。

2、教师发放习作研讨表推荐表

教学流程：

一、创设情境，激趣煽情（5分钟）

一、导入模拟情境，了解“导游词”，理解习作要求。

1、导游：“各位义乌来的朋友，你们好!欢迎大家来到世纪鬼城汉尼斯，我姓危，大家叫我小危儿就可以了，当然，是小朋友的就要叫我小危阿姨了哦。非常高兴今天能够陪同各位一起游览世界闻名的鬼城汉尼斯。现在就让我们沿着面前这条铺满骷髅头的大道开始游览了，请大家跟我走，在这个过程中，请大家手拉手，不要掉队，不要乱丢垃圾，不要乱拍照......”

2、师：刚才我模拟情景中的小危是干什么的?（答对奖励一个大拇指）

生：是一位导游

师：回答非常正确，老师啊小时候就梦想着可以当一名导游，为什么呢？当导游啊，可以免费游览文化古迹，江河名川，还可以赚钱呢，多棒啊！同学们觉得当导游好不好玩，刺不刺激啊？好，今天啊，我们涵林旅游公司的危老板啊，就要招募一批导游了，怎样考核呢？就是要看谁能写出一篇精彩的导游词。被老师评阅在94以上者，将获10个大拇指的奖励。大奖想不想报名啊？想的话那就得赶紧学学怎么写导游词了。（板书：导游词是导游员引导游客游览时的讲解词）

师：刚刚同学们听到的老师讲鬼城汉尼斯的那几句话，就是导游词的开场白，也称“前言”。今天，我们就来学习“导游词”的写法。(板书：学写)

二、典型引路，学习写法。（15分钟）

1、出示范文《天坛导游词》(附后)

师：导游词的题目，一般都是景点的名称，这样可以使人一目了然。按照本次习作的要求，同学们可以选取景点中最有特色的内容写，不一定面面俱到，因此题目也可以是：“×××导游词”“××风光简介”“××的传说”等。

2、学生自行阅读，思考：

(1)导游词有哪些内容?

(2)导游词在语言上、写作顺序上有什么特点?

3、交流讨论，教师指导写作方法：

导游词的具体内容，一般有前言、总述、分述、结尾四个部分。

前言，是导游员在陪同游客参观、游览前，向大家表示问候、欢迎和自我介绍的话，如录像中小张讲的那几句，既简短、亲切，又有引出下文的作用。(例文中的第1自然段)总述，是对游览景点的一个总的.介绍。(例文第2、3自然段)

分述部分是导游词的重点，要按游览顺序，对所选景观逐一进行生动、具体的解说，使游客尽情饱览景点风光，领略世界文化遗产的艺术魅力与风韵，留下美好回忆。(例文4—14自然段)

结尾，在游览结束后，应对游览的内容作一小结，并向游客表示感谢和告别。(例文的最后一段)

(适时板书：前言、总述、分述、结尾)

三、选择一个地方来介绍：（20分钟）

师：刚才我们队导游词的写作结构有了一定的认识，现在我们就要去身临其境，当一当小导游咯。老师这边有准备一面小旗帜，一般我们都可以看到导游手上都拿有这个，而后带领大家去各地转转。大家去过的地方有哪些呢？我们先列举一下。

生：我去过横店的梦幻谷

生：普陀山、金华双龙洞

生：杭州西湖......

师：同学们说的这些地方相信很多人都有去过，好，那现在我们就选定一处让导游带我们去看看吧。（选择梦幻谷）

师：我们首先和导游来到了梦幻谷，那现在就要一位同学来当导游了，谁来呢当？（让学生自己举手来自愿担任）好，你真棒！向这一职业迈出了第一步。好，那你会怎样和大家来介绍呢？

生：现在我们首先来到的是梦幻谷的大门口，可以看到这里有很多的人工的雕塑，比如老鹰的造型，还有大树的枝干、五颜六色的树叶，像是走在原始森林里，把这里点缀的仿佛走进了梦幻仙境般。

生：这一路走来可以发现里面的绿化还是做得很好的，而且步行五分钟左右你就可以看到有一很多的大型游乐玩具摆放在那儿，胆子大的人就可以去体验一下这种刺激哦，现在就给大家半个小时的时间去玩玩吧。

生：好了，刚才大家都玩得比较尽兴了，现在我们来到了具有古色古香的江南水乡，这一条街的设计都是采用了江南水乡的建筑模式，走在这街上，仿佛置身于烟雨蒙蒙的小桥流水人家，心也顿时沉静在其中了，里面的店铺也是别具特色的。若想带一些特色的物品回家的话就可以去里面逛逛，不过大家可不要走失了哦..

师：恩，我们的这位导游还是比较称职的，能够把各个景点介绍的较好，但是梦幻谷还有什么值得大家游玩的地方啊？

生：老师，还有可以观看的暴雨山洪和火山爆发，很好看的。

师：哦，还有这样的哦，那我们的同学若看了的话也可以去写写呢。好了，刚才还有同学提到一些其他的地方，我们也可以叫他们和大家说说，做一个参考呢。

生：三清山、黄山

生：我去了庐山。很想当当那里的导游给大家介绍一下呢。

师：每个人的选择不同，因此也就有不同的路线了，大家就认真的思考一下要怎么写吧。

四、习作内容，量体裁衣。（5分钟）

师：根据我们刚才的学习，可以把他概括为几个部分首先来说一说导游词的特点：内容真实，语言生动，按游览顺序叙述，适时对游客提出注意事项。

为了使导游词更加真实、生动、有条理，同学们应收集有关这个景点的资料。因为是向游客作介绍，所以引用的数据、资料必须真实，不能道听途说、添枝加叶。当然，涉及到的一些故事、传说、笑话，可以另当别论。(板书：内容真实、语言生动、言之有序、适时提示)

写作的方法：

A、第一段是导游的自我介绍（幽默，简洁，能让别人一下子就记住并喜欢你）

B、中间部分是对景点的介绍（景点的名称、来历、构成、人文事迹、典故......)

C、附加提示参观游览的注意事项。（注意安全、不要乱拍照、不要损坏文物、保护景区环境......

D、导游词要有始有终，别忘了有礼貌地向游客道别。

备注：讲述语句要亲切自然，闻名、有条理，且信息要准确，切不可信口胡说。

五、作业布置

六、板书设计

七、教学反思

《小石潭记》导游词

各位尊敬的旅客朋友们，早上好，今天由我带领您参观一个不知名的小石潭。

大家请看身边的这个小丘，虽然小，但却是景色宜人。四周郁郁葱葱，人烟依然很稀少。大家跟着我一起往西走。大家请闭上眼睛，知大家有没有听见什么？有些像佩与环相互碰撞的清脆声。现在请随我顺着这条小路下去，让我们来一探究竟。

现在我们所看到的小潭就是大家刚才听到的清脆声的发源地。大家可以看到，这小潭的潭底，是以一整块石头做成的，大家现在可以走近些，但小心脚下不要滑倒。这小潭的潭底有些地方已经凸出来了，就像海上的岛屿，水中的平地一样。

这个小潭里大约有一百来条鱼，因为水太清澈，所以看上去好像在空中游动，也没有什么依靠。早上阳光照到水底，鱼的影子就会映在水底的石头上，有些鱼懒得一动也不动，但有时却突然间的游走，马上又游回来，好像在跟大家开玩笑似的。

请大家顺着小潭向西南方望去，就会看到一条小溪，这条小溪便是这潭水的来源，这小溪曲曲弯弯，有时能看见有时却不能看见，因为多年水流的冲击它的两岸早已参差不齐，像犬牙一样。

这个小潭不仅谭美，周围的景色也很美。它的四面被竹子和树木层层环绕，如果一个人来到这里，就会感觉到它独有的清静，让人心旷神怡。在这里呆久了，就会感觉到它独有的魅力——让人抛去心中一切的杂念，感觉就像在仙境中一样，没有让人喘不过气的压力，没有让人头疼的事业，倍感轻松，心也静了下来，这里一切的一切都是那么美好。

我为大家介绍了这么多，不知有没有人知道这里是哪位名人笔下的景色？对了这就是“唐宋八大家”之一——柳宗元笔下的小石潭。

好了时间不早了，我们要告别这美丽的景色，到下一个景区去了。

教材分析

《学写导游词》是小学三年级语文下册第六单元安排的习作内容。本组教材的主题是“我国的世界遗产”，学写介绍我国“世界遗产”的导游词对于三年级学生来讲难度较大。这就要我们在习作前需要做大量的“储备”工作。课前应布置学生多方查找，搜集有关“世界遗产”的资料。习作要求先确定自己要介绍哪一处“世界遗产”，然后选取最有特色的内容向大家介绍。可以讲景点风光，也可以讲与景点有关的故事、传说，还要提示参观游览的注意事项。在提高学生习作能力的同时，尽可能多地培养学生了解我国的“世界遗产”的兴趣，激发学生的民族自豪感和热爱祖国之情，培养自觉保护文物古迹和风景名胜的意识与习惯。

学情分析

三年级的小学生对导游、导游词的了解极少，对自己查找的资料不能正确进行改编，有的在格式上也不太懂。课堂上需要老师的更多的引导、启发。教师课前应和学生一起搜集资料，课堂上出示“导游词”的范文，让学生感悟导游词的写法；创设当“小导游”的情境，激发学生的习作兴趣。教师要教会学生怎么用资料，实现资料和自己语言的转变。在教学时，要把说和写充分结合起来，给学生创设表达的机会。

教学目标

1、掌握导游词的格式和写法。

2、培养学生口语表达能力，搜集和处理信息的能力。

3、加深学生对我国的世界遗产的了解，树立保护世界遗产的观念。

教学重点是学会导游词的写法，难点是把握导游词的语言特点，将资料中的语言转化为导游词中的实用性语言。

设计理念

没有方法引导的作文课、偏离学生生活的作文课都是不成功的。创设真实的生活情境，会让学生在不知不觉中突破习作的难点，激发习作兴趣。习作教学要做到“两充分”“一渗透”：

一要给学生充分思考的时间，进行作前构思；

二要给学生充分交流的时间，在交流中进行思维碰撞，开启习作思路。

教师评价中要渗透习作要求。一堂成功的课，应该不是老师提出习作要求，而是通过对话、评价、指导，将习作要求有机地渗透到教学中去，这应该是作文教学极力追求的“春风化雨”式的教学境界。

教学过程

一、模拟情境，初步感受“导游词”的特点。

谈话导入：亲爱的游客们：大家好！欢迎大家来到莱州中心小学，请跟随我一起参观一下我们美丽的校园。今天这节课就让我们一起来学习导游词的写法，下课之后请同学们当一回导游，介绍一下我们美丽的校园风光。

[课始，教师几句简单的话语，既很好地组织了教学，营造了良好的课堂氛围，同时又让学生初步感受了导游词这一新的内容，收效不错。]

同学们，如果给你一个机会让你去当一回导游，过把导游瘾，想想你得做什么准备？

生1；要了解这个景区的景点风光的特点。

生2：要搜集与这处景点有关的大量资料。

生3：要准备一份好的导游词。

师：同学们谈得不错，导游词就是导游员引导游客游览时的讲解词。今天我们就来学习导游词的写法。

二、学习本单元习作的要求：

1、请大家打开课本104页，找同学读一读本单元的习作要求，其他同学认真听，看看本次习作向我们提出了怎样的要求？

2、生自由读习作要求，读完之后用笔画出重要信息。

3、全班交流，教师适当板书。（板书：我国的一处世界遗产）

[设计意图：习作前明确写作要求很重要，是对学生良好审题习惯的培养。教师对每一条要求进行适当的解释，有利于学生进一步理解写作要求，了解撰写导游词的基本方法。]

三、范文引路，学习写法。

师：学习了《颐和园》一文，园中的昆明湖给老师留下了深刻的印象，为了让更多的人了解颐和园中昆明湖的美景，老师又专门上了“导游网”查了些资料，试着写了一篇导游词，就是同学们手中的《颐和园导游词》。现在请同学们自由轻声地读一读习作，想一想：导游词该怎么写？（先写什么，再写什么，最后写什么）

1、学生自由读文，读后试着同位间交流。

2、在此基础上进行全班交流，教师适时点拨。

生1：写导游词一般在开头部分要先和游客打一下招呼，对大家的到来表示欢迎，作一下自我介绍。

师：是啊，这即是导游词的第一部分：（板书：见面时的开头语）。这一部分内容简短亲切又引出下文。例如范文中的第一自然段，还有老师开始上课时说的那一段，其时就是导游词的开头语。要用第一人称的写法，注意运用礼貌用语。大家用导游的语气齐读一下第一自然段。

生2：中间部分要写一写这处景点的美丽风光。

生3：对，这应该是导游词的主要部分。习作中先对颐和园的作了一个总体的介绍，然后具体介绍了昆明湖的美丽景色。

生4：老师，我还发现您在介绍昆明湖的美丽景色的同时还引入了一段资料：十七孔桥的由来。

师：同学们可真厉害，说得都不错，你们刚才谈得也就是导游词的第二部分：景点风光的介绍（板书）。这一部分是导游词的正文，咱们可以介绍景点风光，可以讲与景点有关的故事、传说等。在写这一部分内容时，我们应该注意哪些问题呢？

生：要选最有特色的内容写，还要按一定的顺序。像《颐和园》一文，作者就是按参观游览的顺序分别介绍了长廊、万寿山和昆明湖的美丽景色。（师相机板书：选特色、按顺序、融感受）

师：值得注意的是，景点风光的美是可以用眼睛看到的，而景点名称的由来、景点背后的故事、传说却鲜为人知，这些内容可以为这些景点增加神秘感。像孟姜女哭长城的传说，关于犀牛海的传说……这样的导游词会更吸引游客。

正文写完了，最后要写什么呢？

生：要和游客告别，要对游客表示祝愿。

师：这也是导游词的最后一部分：（板书：离别时的告别语）在游览结束时，要对游览的内容作一小结，并向游客表示感谢和祝愿，像例文中的最后一个自然段。请大家齐读一下最后一段。

（以上教师的讲解结合范文，少而精）

师：这只是导游词的一般格式，根据需要，可以进行适当调整。导游词的题目一般都是景点的名称，这样可以一目了然，你像，写泰山，题目可以是《泰山导游词》。

[导游词是应用文的一种，是学生首次接触，给出一篇符合本次习作要求，格式较为标准的范文是很有必要的。学生可以从阅读中直接感悟写法，并将写法灵活运用到自己的习作中去。在这一过程中，主要让学生借助例文，自己发现方法，教师只作精当点拨，引导学生明确导游词的写法。]

四、构思交流，口头指导。

本单元我们学习了四篇介绍我国的“世界遗产”的文章《长城》、《颐和园》、《九寨沟》、《秦兵马俑》，课前，老师也让大家搜集了一些关于我国的“世界遗产”的资料，本次习作，你可以写课文中的内容，可以选择资料中自己喜欢的一处，也可以写自己曾经去过的一处。

1、请大家静下心来想一想，你打算介绍哪一处，你打算怎么写？

[此环节要给学生较充裕的时间进行选材构思，为动笔快速成文作好铺垫。]

2、全班交流。

生1：我想写峨嵋山——乐山大佛。我想先写一写对游客的问候、欢迎，作一下自我介绍，提示一下注意事项，然后具体介绍乐山大佛，结尾部分表达一下对游客的祝愿。

师：你能试着以导游员的身份说一下见面时的开关头语吗？

生1：可以。“各位游客，大家好！欢迎大家来到峨嵋山观光旅游，我是导游员小张，游览过程中，希望游客注意安全。”

师：将来你肯定会是一名出色的导游员。谁还能试着说一说见面时的开头语？指生交流，加以指导。继续交流。

生2：我想介绍九寨沟。开头想写……中间想写……结尾想写……

师：能具体说一说你正文部分打算怎么写吗？

生2：我想先介绍一下九寨沟的自然风光，然后引入关于犀牛海的传说。

师：你能试着说一说吗？

[当学生口头交流很笼统时，如果教师只是为走过场，不加引导，这一环节将失去意义。因此教师要引导学生说具体，起到给其他学生示范的作用。如果学生水平较高，习作前的准备很充分，课堂上可直接让学生口头作文，进行有针对性地指导。]

生3：我想介绍泰山风景区。

师：结尾部分你打算怎么写呢？

生3：“游客朋友们，接下来请大家自由游赏泰山风景，祝您旅途愉快！再见！”

[设计意图：在动笔成文之前，给学生一定的时间构思之后，将导游词的三部分内容分解开来，进行口头交流，一来可以使学生相互学习，有所借鉴，第二通过集体汇报和教师在此过程中的即兴评改，可使学生进一步感悟导游词的写作方法。这样做，有利于本次习作重难点的突破。]

友情提示：有句俗话说，祖国风光美不美，全凭导游一张嘴。导游词的语言要口语化，我们要将课文或资料中的书面语改成口头语，感觉就像与游客面对面。例如，课本102页关于兵马俑的神态的描写这一段，老师将它进行发这样的改写：

“大家看，这就是举世闻名的秦兵马俑。瞧这位，颔首低眉，若有所思，好像在考虑如何战胜敌人；再看这一位，目光炯炯，神态庄重，分明在暗下决心，誓为统一天下而战；再看他，紧握双拳，待命出征……啊，快来看看这位战士，双眼凝视远方，像不像在思念家乡的亲人？走近一点，来，小朋友，有没有听到他轻微的呼吸声？”

五、动笔快速成文，教师巡视指导。

师：同学们，拿起笔，写下你独具魅力的导游词，向人们展示祖国优秀的“世界自然、文化遗产”吧。

学生写作，教师巡视，进行个别的、有针对性的指导。

旅游课程讲课教案

旅游职业道德教案

旅游职业道德教案

教学目的：道德规范在道德体系中占有十分重要的地位，它是道德基本原则的补充和具体化，是衡量人们道德行为的具体标准。它赋予了道德评价具体内容，为道德教育和修养指明了方向。旅游职业道德规范既是每个旅游从业人员在职业活动中必须遵循的行为准则，有是评价和判断他们职业道德行为的标准。凡是符合这些规范的行为，就是高尚的行为，是值得人们予以肯定和赞扬的；凡是不符合这些规范的行为，就是不道德的。应当受到社会公众的评批和谴责。旅游职业道德规范除了前面已经详细阐述过的“遵纪守法”、“文明礼貌”、“敬业爱岗”、“团结协作”外，还有本章所要学的。

教学重点：阐述“真诚公道、信誉第一”、“热情友好、宾客至上”、“钻研业务、提高技能”、“锐意改革、勇于竞争”的含义，重要性及具体要求。

课时：2课时

授课班级：旅游S2010-1、2;

一．真诚公道信誉第一

（一）真诚公道、信誉第一的道德含义

（二）真诚公道、信誉第一的重要性

1.“真诚公道，信誉第一”是衡量旅游企业经营管理水平的重要尺度

2.“真诚公道，信誉第一”是评价旅游行业员工道德水平高低的重要尺度

3.“真诚公道，信誉第一”是我国旅游业经营原则的具体体现

4.“真诚公道，信誉第一”是通过建立良好的企业形象和声誉，最终求得企业经济效益快速增长的有效途径

(三)真诚公道、信誉第一的具体要求

1.以满足顾客需要为中心，以维护顾客利益为前提

2.诚实可靠，拾金不昧

3.广告宣传，实事求是

4.严格履行承诺，信守合同

5.按质论价、收费合理

二．热情友好宾客至上

（一）热情友好、宾客至上的道德含义

（二）热情友好、宾客至上的重要性

1.热情友好、宾客至上是旅游企业赢得客人信赖与支持的基础

2.热情友好、宾客至上是旅游业在竞争中取胜的法宝

3.热情友好、宾客至上是旅游企业取得良好声誉和经济效益的重要保证

（三）热情友好、宾客至上的具体要求

三．不卑不亢一视同仁

（一）不卑不亢、一视同仁的道德含义

（二）不卑不亢、一视同仁的重要性

1.不卑不亢是自觉捍卫民族尊严，维护国格、人格的具体表现

2.不卑不亢、一视同仁在社会交往中对营造良好的人际关系有积极作用

（三）不卑不亢、一视同仁的基本要求

1.谦虚谨慎、自尊自强

2.一视同仁、以礼相待、热情周到地接待好每一个客人

四．钻研业务提高技能

（一）钻研业务、提高技能的道德含义

（二）钻研业务、提高技能的重要性

1.钻研业务、提高技能是旅游从业人员履行工作职责、提高工作效率的`基础和前提

2.钻研业务、提高技能，是旅游人才迎接市场激烈竞争和挑战的实力积累

（三）钻研业务、提高技能的具体要求

（1）树立明确的目标，持之以恒

1.要认真学习文化基础知识，打下坚实的文化基础

2.要努力提高自己的语言表达能力

3.自觉学习礼节礼貌方面的知识

4.要加强美学知识的学习，不断提高审美能力

5.要关心时事，关心政治，关注社会热点，关注世界各个领域的风云变幻

（2）苦练过硬的基本功，不断提高专业技能

五．锐意改革勇于竞争

（一）锐意改革、勇于竞争的道德含义

（二）锐意改革、勇于竞争的重要性

1.锐意改革、勇于竞争是中国旅游业参与国际旅游市场竞争的必由之路

2.锐意改革、勇于竞争是促进旅游从业人员尽快成长的重要举措

（三）锐意改革、勇于竞争的基本要求

1.要树立强烈的竞争意识，勇于竞争，勇于成才

2.勇于改革创新，勇于竞争取胜

第二节旅游从业人员的职业道德修养与职业道德教育

教学目的：有人说：“我的IQ高！”又有人说：“我的EQ高！”，IQ与EQ到底哪个重要？如何培养EQ?本章会学习到。

重点：阐明旅游职业道德修养和旅游职业道德教育的涵义、要求

讲解旅游职业道德修养与教育的具体内容

难点：在分析人生价值的基础上详细说明旅游职业道德教育与修养的方法

阐述人格、理想人格的涵义，并分析如何塑造理想人格

授课班级：旅游S2008-12;酒店S2008-12

一、旅游职业道德修养与职业道德教育的要求

（一）旅游业道德修养与旅游职业道德教育的含义

1.什么是旅游职业道德修养

2.什么是旅游职业道德教育

3.旅游职业道德修养与旅游职业道德教育的关系

（二）旅游职业道德修养与教育的要求

（1）努力培养高尚的职业道德品质

1.忠实

2.无私

3.正直

4.热忱

5.谦逊

6.诚信

（2）努力提高道德境界

1.损人利己的道德境界

2.合理利己主义的道德境界

3.先公后私的道德境界

4.公而忘私的道德境界

二、旅游职业道德修养与职业道德教育的内容

（一）提高职业道德认识

（二）陶冶职业道德情感

1.正义感 2.义务感 3.良心感 4．荣誉感 5.幸福感

（三）锻炼职业道德意志

（四）确立职业道德信念

（五）养成职业道德习惯

三、人生价值与旅游职业道德修养和教育的方法

（一）人生价值

（1.）人的社会价值和自我价值

（2）.人生价道值的客观条件

1.实现人生价值的客观条件

2.实现人生价值的主观条

（二）旅游职业道德修养的方法

（1）.坚持理论联系实践

（2）.开展自我职业道德评价，严于解剖自己

1.自己的对自己提出严格要求，加强自我职业道德修养

2.经常进行自我评价

3.正确对待批评，要有闻过则喜的精神

（3）学习先进人物，培养自己高尚的道德人格

（4）提高精神境界，努力做到“慎独”

（5）加强“自我控制”

1.“自我控制”的重要性

2.怎样进行有效的“自我控制”

（三）。旅游职业道德教育的方法

1.传统旅游职业道德知识与进行旅游职业道德实践相结合

2．因人制宜，因人施教

3.个人示范，榜样引导

4.集体影响与旅游职业道德评价相结合

5．多形式、全方位的立体教育

四、塑造完美的理想人格

（一）人格的培养

（二）理想人格的含义

（三）理想人格与审美

（四）努力塑造理想人格

1.行为美和心灵的关系

2.语言美与心灵美的关系

3.仪容美与心灵美的关系