上个月计划带老妈去成都耍,跟团省心嘛结果选旅行社差点把头挠秃,给你们掰扯掰扯我这三天折腾的。
一、 网上扒拉眼花缭乱
手机一开,铺天盖地全是广告。先上某程,搜“成都三日游”,好家伙,蹦出来几十家!价格从499到1999不等,行程看着都差不多,青城山、都江堰、熊猫基地、宽窄巷子...名字起得花里胡哨,“醉美四川”、“巴蜀深度游”、“熊猫专线”,看得我头大。点开详情页,图片拍得跟仙境似的,评论也是刷的清一色好评,水太深!
二、 开始挨个细抠
我这人轴,不信邪。挑了首页推送的三家销量高的,记小本本开始对比:
- A家(某程自营): 标价798,自称“纯玩无购物”,行程写含五星酒店。但仔细看小字,“酒店为准五星标准”,文字游戏耍得溜!翻了十几页评论才在犄角旮旯看到一条:“酒店位置贼偏,条件也就三星”。
- B家(某猪大店): 699特惠!点进去一看,“特惠价需满足30人成团”,心凉半截。客服嘴皮子厉害:“亲放心,几乎都能成团~不成团会提前通知退款”。问详细酒店名,支吾半天说不出。又去搜差评,关键词“行程赶”、“导游推销土特产”。
- C家(本地朋友推的小众品牌): 价格最贵,1080。客服直接甩来行程单,酒店名字标得清清楚楚(搜了下评价确实不错),15人小团,承诺无购物。但!朋友说这是疫情前推的,现在啥样没底。
三、 电话沟通试深浅
光看不行,得打电话听声音!
- A家客服: 像背书机器,问具体酒店可能的安排区域,就说“按实际安排为准”,跟没说一样。
- B家客服: 热情得招架不住,一个劲儿强调“性价比最高”,“现在订送接机”!问不成团怎么办,就开始打哈哈,心里更没谱。
- C家客服: 直接说了两个备选酒店名称和位置,坦言“五一后涨价了,但服务有保障”,导游都是全职的。问如果临时有人退团影响不,说“只要成团人数在10人以上都正常发,人少反而宽松”。听着稍微实在点。
四、 最终咬牙拍板
纠结半宿,怕老妈累着,一狠心选了贵的C家。下单前又逼着客服写了封邮件,把承诺的“无购物、15人封顶、指定酒店范围”又确认了一遍(留证据很重要!)。
五、 亲测三天反馈
体验比预想
- 人数: 实打实就13个人,小巴舒服,不用等人齐磨蹭。
- 导游: 成都本地姑娘,讲解挺有意思,路上聊风土人情,没提一句购物。吃饭还主动推荐附近实惠馆子(不强求)。
- 酒店: 真住在市中心一环边上的老牌四星,干净方便,晚上能溜达出去吃宵夜。
- 行程: 第三天下午自由活动,宽窄巷子那地方跟团走马观花没意思,自己慢慢逛才巴适。
但!槽点也有:第二天青城山下来晚了,原定的古堰景区参观压缩了半小时,稍微有点赶。酒店早餐也就那样,管饱不管精。
个人总结大实话
找成都三日游旅行社,光看平台广告和标价就是坑!名头越大、广告越多、价格低得离谱的,大概率藏着猫腻(购物店、拼大团、酒店偏、导游赚提成)。这回赌对C家,关键就两点:
- 敢白纸黑字写清楚具体服务(酒店名称、团人数、有无购物);
- 客服沟通不回避问题,有话直说。
朋友推荐的本地小团确实靠谱几率更高,但也不能全信隔年黄历,一定揪着客服问清楚现状!那些美曰其名“精品小团”的大平台产品,多半是外包,服务不稳定。现在想玩好真得自己费脑子细筛,便宜没好货是铁律!