一、退票/退款与递补规则
中签用户未在规定时间内支付的,名额将按顺序递补给已支付的候补用户。若候补用户最终未能成功递补,系统将在递补截止后自动按原路径退款。
1、退票/退款时间。购票后至比赛开赛前24小时可申请退票/退款;比赛开赛前24小时后,不再支持退票,候补未成功的用户系统将自动按原路径退款。
2、退票/退款方式。已购票订单支持1人或多人退票,票款原路退回;候补订单仅支持整单退款,退款后候补资格自动取消。
3、退票后递补规则。退票产生的空座将即时释放,按顺序递补给已付款的候补中签人员,未候补成功的预付票款全额退还。
4、未成年观赛资格。订单中不能仅保留未满18周岁的观赛人,否则无法提交退票。
二、购票须知
1、购票过程不支持选座,购票成功后,所有观赛人由系统自动分配座位号。所有购票通知结果均以预约购票平台内“我的预约”显示内容为准,请用户及时登录查看。
2、赛事实行实名制身份证核验入场,一人一票(所有儿童均需购票,未办理身份证儿童凭票根和身份证明信息入场),无票人员(含儿童)不得进场。入场观赛时请务必携带本人身份证原件,证件信息需与购票提交的实名信息保持一致。持有港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证、外国人护照证件入场时请走人工通道进行核验。
3、18周岁(不含)以下的未成年人不支持单独报名预约。
4、每位观赛人针对同一天的比赛仅能预约一场。预约报名时间内,用户可取消预约并重新报名,但单场比赛的预约取消仅支持1次。
5、赛前2小时开始检票,建议提前入场避免高峰排队。比赛开始30分钟后停止检票,检票入场后中途离场,不可再次入场。
6、持有中华人民共和国居民身份证的人士可通过“苏服办”APP、支付宝“苏服办”小程序和微信“苏服办”小程序登录预约购票平台。持有港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证的人士可通过“苏服办”APP或支付宝“苏服办”小程序登录预约购票平台。仅持有外国人护照的人士请通过支付宝“苏服办”小程序预约购票。

7、特别提醒:请通过官方指定渠道购票。切勿购买任何非正规渠道(如个人转售)的观赛球票,此类门票存在无法通过实名核验的风险,可能导致您无法入场且造成经济损失。
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